--- title: "WooCommerce + OmniChannels.ai: atualizações de pedido por WhatsApp e SMS" description: "Envie confirmações de pedido, atualizações de envio e checagens de COD por WhatsApp e SMS via webhooks do WooCommerce via n8n, Make, Zapier, código e nossa API." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/integrations/woocommerce/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # WooCommerce + OmniChannels.ai: atualizações de pedido por WhatsApp e SMS Canonical: https://omnichannels.ai/pt/integrations/woocommerce/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Em resumo:** O WooCommerce pode acionar mensagens de WhatsApp, SMS e RCS pela OmniChannels.ai para confirmações de pedido, atualizações de envio, checagens de COD e alertas de volta ao estoque. Um webhook criado em WooCommerce, Settings, Advanced, Webhooks envia os eventos de pedido para o n8n, Make, Zapier ou o seu próprio código, que então chama nossa REST API com o seu token. Não há plugin nosso para instalar no WooCommerce. Conexão via API e webhooks · Conexão via MCP ## O que você pode fazer ### Confirmação de pedido Quando um pedido é criado, envie um modelo de WhatsApp aprovado com o número e o total do pedido, ou um SMS quando o WhatsApp não estiver disponível. ### Atualizações de envio e entrega Quando um pedido passa para concluído, ou para um status de enviado adicionado pelo seu plugin de frete, envie o link de rastreamento pelo WhatsApp. ### Confirmação de pagamento na entrega Quando um pedido COD é feito, peça ao cliente pelo WhatsApp que o confirme. A resposta chega ao seu webhook, e sua automação atualiza o status do pedido antes do despacho. ### Lembrete de carrinho abandonado Se um plugin de recuperação de carrinho registrar carrinhos abandonados, lembre os clientes que aceitaram receber marketing, usando um modelo de marketing de WhatsApp aprovado. ### OTP e alertas de volta ao estoque Seu próprio código pode enviar um código de uso único no checkout ou no login, e uma atualização de produto pode avisar os clientes que pediram para saber quando um item voltar. ### Pedir a um assistente de IA Um assistente conectado ao nosso servidor MCP e também à sua loja WooCommerce, por um conector próprio, pode encontrar os pedidos e enviar as atualizações depois da sua aprovação. > Experimente pedir: "Envie uma atualização de pedido por WhatsApp para os clientes cujos pedidos foram enviados hoje." ## Como a conexão funciona Os webhooks do WooCommerce enviam por POST o pedido ou o produto completo em JSON para uma URL de entrega quando um tópico como Order created ou Order updated é disparado, e assinam cada entrega com um segredo. Eles não permitem definir nosso cabeçalho Authorization nem reformatar o corpo, então nossa API não consegue recebê-los diretamente. Aponte a URL de entrega para um webhook do n8n ou do Make, um Catch Hook do Zapier ou um pequeno endpoint seu. Essa etapa seleciona o telefone, o nome e os campos do pedido, verifica o status que interessa e chama nossa REST API: JSON para um único SMS, multipart/form-data para modelos de WhatsApp. Os status de entrega e as respostas dos clientes, como confirmações de COD, voltam para a única URL de webhook configurada na sua conta da OmniChannels.ai. - Crie webhooks em WooCommerce → Settings → Advanced → Webhooks - Encaminhe-os pelo n8n, Make, Zapier ou seu próprio código até nossa API - Verifique a assinatura do webhook no seu próprio endpoint - Modelos de WhatsApp aprovados e consentimento para marketing quando exigido - Status e respostas chegam à URL de webhook da sua conta ## Configuração 1. **Solicitar acesso à API:** Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Preparar modelos e IDs de remetente:** Obtenha a aprovação dos seus modelos de WhatsApp, por exemplo confirmação de pedido e atualização de envio em inglês e árabe, e de um ID de remetente (Sender ID) de SMS para cada país de destino. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Criar a etapa de recebimento:** Crie um gatilho de webhook no n8n ou no Make, um Catch Hook no Zapier ou um endpoint no seu próprio código, e copie a URL. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Adicionar o webhook no WooCommerce:** No WooCommerce, abra Settings, Advanced, Webhooks, adicione um webhook com um tópico como Order updated, cole a URL de entrega e defina um segredo. 5. **Chamar a API:** Filtre pelo status do pedido, mapeie o telefone de cobrança e os campos do pedido e envie a requisição com o seu token no cabeçalho Authorization. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 6. **Acompanhar entregas e respostas:** Peça à sua equipe ou ao administrador da conta que configure a URL do webhook e teste com um pedido feito com o seu número verificado. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) ## Fluxo de exemplo Webhook do WooCommerce (Pedido criado ou atualizado, enviado em JSON) → n8n, Make, Zapier ou código (Verifica o status, mapeia campos e chama a API) → API da OmniChannels.ai (Envia o modelo ou o SMS com o seu token) → Celular do cliente (Atualização de pedido por WhatsApp, SMS ou RCS) → Status e respostas (Status de entrega e respostas de COD vão para o seu webhook) ## Perguntas ### Existe um plugin oficial da OmniChannels.ai para WooCommerce? Não. Você usa os webhooks nativos do WooCommerce, enviados para uma ferramenta de automação ou para o seu próprio código, que então chama nossa API. Também é possível escrever um pequeno plugin personalizado que chame a API a partir dos hooks do WooCommerce. ### Um webhook do WooCommerce pode chamar a API da OmniChannels.ai diretamente? Não. O WooCommerce envia o próprio payload do pedido e não consegue adicionar nosso cabeçalho Authorization nem montar o corpo da nossa requisição, então é preciso uma etapa intermediária para mapear os campos e fazer a chamada. ### O WooCommerce rastreia carrinhos abandonados? Não de forma nativa. Plugins de recuperação de carrinho registram carrinhos abandonados, e muitos conseguem chamar um webhook. Envie lembretes apenas para clientes que deram consentimento, usando um modelo de marketing de WhatsApp aprovado. ### Como funcionam as confirmações de COD? Você envia um modelo de WhatsApp aprovado pedindo que o cliente confirme. A resposta chega como mensagem recebida no webhook da sua conta, e sua automação atualiza o pedido pela REST API do WooCommerce. ## Guias para desenvolvedores - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Documentação do fornecedor - [Webhooks — WooCommerce documentation](https://woocommerce.com/document/webhooks/) ## Integrações relacionadas - https://omnichannels.ai/pt/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/magento/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/make/ WooCommerce é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por WooCommerce; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio WooCommerce. Atualizado em: 2026-10-10