--- title: "Shopify + OmniChannels.ai: atualizações de pedido por WhatsApp e SMS" description: "Envie confirmações de pedido, atualizações de envio e checagens de COD por WhatsApp e SMS na Shopify, com Shopify Flow ou webhooks e a API da OmniChannels.ai." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/integrations/shopify/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Shopify + OmniChannels.ai: atualizações de pedido por WhatsApp e SMS Canonical: https://omnichannels.ai/pt/integrations/shopify/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Em resumo:** A Shopify pode acionar mensagens de WhatsApp, SMS e RCS pela OmniChannels.ai para confirmações de pedido, atualizações de envio, checagens de COD e lembretes de checkout abandonado. Um fluxo do Shopify Flow chama nossa REST API com a ação Send HTTP request, se o seu plano incluir, ou um webhook da loja vai para o n8n, Make, Zapier ou uma função sua, que então chama a API. Não há app da Shopify para instalar. Conexão via API e webhooks · Conexão via MCP ## O que você pode fazer ### Confirmação de pedido Quando um pedido é criado, envie um modelo de WhatsApp aprovado com o número e o total do pedido, ou um SMS quando o cliente não tiver WhatsApp. ### Atualizações de envio e entrega Quando um pedido é enviado, mande a transportadora e o link de rastreamento pelo WhatsApp e avise quando ele sair para entrega, se o seu app de frete informar esse evento. ### Confirmação de pagamento na entrega Quando um pedido COD é feito, peça ao cliente pelo WhatsApp que o confirme. A resposta chega ao seu webhook, e sua automação marca ou cancela o pedido antes do envio. ### Lembrete de checkout abandonado Quando um checkout é abandonado, lembre os clientes que aceitaram receber mensagens de marketing, usando um modelo de marketing de WhatsApp aprovado. ### Volta ao estoque e pedidos de avaliação Quando um item volta ao estoque, avise os clientes que pediram para ser notificados; alguns dias após a entrega, peça uma avaliação do produto. ### Pedir a um assistente de IA Um assistente conectado ao nosso servidor MCP e também à sua loja Shopify, por um conector próprio, pode encontrar os pedidos e enviar as atualizações depois da sua aprovação. > Experimente pedir: "Envie uma atualização de pedido por WhatsApp para os clientes cujos pedidos foram enviados hoje." ## Como a conexão funciona O Shopify Flow pode chamar nossa REST API diretamente com a ação Send HTTP request: defina a URL, o cabeçalho Authorization: Bearer e um corpo JSON montado a partir do pedido. Isso atende envios de SMS individuais, que usam JSON. Envios de WhatsApp e em massa usam multipart/form-data, então normalmente passam pelo n8n, Make, Zapier ou uma pequena função sua. Confira os detalhes atuais dos planos da Shopify para o Flow e a ação HTTP. Sem o Flow, assine webhooks da loja como orders/create ou orders/fulfilled. Nossa API não aceita o payload do webhook da Shopify como ele chega, então aponte o webhook para uma ferramenta de automação ou para o seu próprio endpoint, que seleciona os campos necessários e chama nossa API. Os status de entrega e as respostas dos clientes voltam para a única URL de webhook configurada na sua conta da OmniChannels.ai. - Direto: ação Send HTTP request do Shopify Flow, quando o seu plano a inclui - Indireto: webhook da loja → n8n, Make, Zapier ou sua função → nossa API - Mensagens de WhatsApp fora da janela de 24 horas exigem modelos aprovados - Mensagens de marketing, como lembretes de checkout abandonado, exigem consentimento - Status e respostas chegam à URL de webhook da sua conta ## Configuração 1. **Solicitar acesso à API:** Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Preparar modelos e IDs de remetente:** Obtenha a aprovação dos seus modelos de WhatsApp, por exemplo confirmação de pedido e atualização de envio em inglês e árabe, e de um ID de remetente (Sender ID) de SMS para cada país de destino. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Escolher o gatilho:** Crie um fluxo no Shopify Flow com o gatilho de pedido ou de envio, ou assine um webhook da loja para o evento e aponte-o para sua ferramenta de automação ou endpoint. 4. **Chamar a API:** Envie a requisição com o seu token no cabeçalho Authorization, mapeando o telefone do cliente e os campos do pedido no corpo. Use JSON para SMS individual e multipart para WhatsApp. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 5. **Acompanhar entregas e respostas:** Peça à sua equipe ou ao administrador da conta que configure a URL do webhook e use os status de entrega e as respostas de COD para atualizar o pedido. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Testar com o seu número:** Faça um pedido de teste com o seu número verificado e confira a mensagem e o status de entrega. ## Fluxo de exemplo Evento de pedido na Shopify (Pedido criado, enviado ou checkout abandonado) → Flow, n8n, Make ou Zapier (Mapeia os campos do pedido e envia uma requisição HTTP) → API da OmniChannels.ai (Envia o modelo ou o SMS com o seu token) → Celular do cliente (Atualização de pedido por WhatsApp, SMS ou RCS) → Status e respostas (Status de entrega e respostas de COD vão para o seu webhook) ## Perguntas ### Existe um app oficial da OmniChannels.ai para a Shopify? Não. Você se conecta pelos próprios recursos da Shopify: um fluxo do Shopify Flow com a ação Send HTTP request, ou um webhook da loja enviado para uma ferramenta de automação ou para o seu código, que então chama nossa API. ### O Shopify Flow consegue enviar modelos de WhatsApp diretamente? A ação HTTP do Flow é adequada para requisições JSON, como um único SMS. Envios de WhatsApp usam multipart/form-data, então a maioria das lojas os encaminha pelo n8n, Make, Zapier ou uma pequena função. Confira os detalhes atuais dos planos da Shopify para a ação HTTP do Flow. ### Como funcionam as confirmações de COD? Você envia um modelo de WhatsApp aprovado pedindo que o cliente confirme o pedido. A resposta chega como mensagem recebida no webhook da sua conta, e sua automação atualiza ou marca o pedido na Shopify pela própria API da Shopify. ### Posso enviar lembretes de checkout abandonado pelo WhatsApp? Sim, para clientes que aceitaram receber mensagens de marketing, usando um modelo de marketing de WhatsApp aprovado. A Meta define as regras e os preços dos modelos de marketing, então confira a política atual para os seus mercados. ## Guias para desenvolvedores - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Documentação do fornecedor - [Send HTTP request action — Shopify Flow](https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow/reference/actions/send-http-request) - [About webhooks — Shopify developer documentation](https://shopify.dev/docs/apps/build/webhooks) ## Integrações relacionadas - https://omnichannels.ai/pt/integrations/woocommerce/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/salla/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/zapier/ Shopify é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Shopify; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Shopify. Atualizado em: 2026-10-10