--- title: "Salla + OmniChannels.ai: atualizações de pedido em árabe por WhatsApp e SMS" description: "Envie confirmações de pedido, atualizações de envio e checagens de COD em árabe por WhatsApp e SMS da sua loja Salla, com webhooks, automação e nossa API." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/integrations/salla/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Salla + OmniChannels.ai: atualizações de pedido em árabe por WhatsApp e SMS Canonical: https://omnichannels.ai/pt/integrations/salla/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Em resumo:** Lojas na Salla podem acionar mensagens de WhatsApp, SMS e RCS em árabe pela OmniChannels.ai para confirmações de pedido, atualizações de envio, checagens de COD e lembretes de carrinho abandonado. Os eventos da loja chegam como webhooks por um app registrado no portal Salla Partners e vão para o n8n, Make, Zapier ou o seu próprio código, que então chama nossa REST API. Não há app nosso para instalar na Salla. Conexão via API e webhooks · Conexão via MCP ## O que você pode fazer ### Confirmação de pedido em árabe Quando um pedido é criado, envie um modelo de WhatsApp aprovado em árabe com o número e o total do pedido, ou um SMS a partir do seu ID de remetente (Sender ID) registrado. ### Atualizações de envio e entrega Quando o status do pedido muda para enviado ou entregue, envie o link de rastreamento e a data prevista de entrega pelo WhatsApp. ### Confirmação de pagamento na entrega Peça aos clientes COD pelo WhatsApp que confirmem antes do despacho. A resposta chega ao seu webhook, e sua automação atualiza o pedido para reduzir entregas malsucedidas. ### Lembrete de carrinho abandonado Quando a Salla informar carrinhos abandonados ao seu app, lembre os clientes que aceitaram receber marketing, usando um modelo de marketing de WhatsApp aprovado em árabe. ### OTP e pedidos de avaliação Seu próprio código pode enviar um código de uso único por SMS ou WhatsApp, e um acompanhamento após a entrega pode pedir uma avaliação do produto. ### Pedir a um assistente de IA Um assistente conectado ao nosso servidor MCP e também à sua loja Salla, por um conector próprio, pode encontrar os pedidos e enviar as atualizações depois da sua aprovação. > Experimente pedir: "Envie uma atualização de pedido em árabe por WhatsApp para os clientes cujos pedidos foram enviados hoje." ## Como a conexão funciona A Salla entrega eventos da loja, como novos pedidos e mudanças de status, como webhooks para os apps que os lojistas instalam. Você cria um app no portal Salla Partners, muitas vezes um app privado para a sua própria loja, escolhe os eventos e define a URL do webhook. Os eventos disponíveis e os tipos de app mudam com o tempo, então confira a documentação atual para desenvolvedores da Salla. Nossa API não aceita o payload da Salla como ele chega. Aponte o webhook para o n8n, Make, Zapier ou um pequeno endpoint seu, que lê o telefone e os campos do pedido e chama nossa REST API com o seu token: JSON para um único SMS, multipart/form-data para modelos de WhatsApp. Os status de entrega e as respostas dos clientes voltam para a única URL de webhook configurada na sua conta da OmniChannels.ai. - Os eventos chegam por um app no portal Salla Partners - Encaminhe-os pelo n8n, Make, Zapier ou seu próprio código até nossa API - Modelos de WhatsApp aprovados em árabe e inglês; consentimento para marketing - IDs de remetente de SMS para a Arábia Saudita precisam ser registrados antes do uso - Status e respostas chegam à URL de webhook da sua conta ## Configuração 1. **Solicitar acesso à API:** Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Preparar modelos e IDs de remetente:** Obtenha a aprovação de modelos de WhatsApp em árabe e inglês e registre um ID de remetente de SMS para a Arábia Saudita, onde mensagens promocionais seguem regras mais rígidas que as transacionais. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Criar a etapa de recebimento:** Crie um gatilho de webhook no n8n ou no Make, um Catch Hook no Zapier ou um endpoint no seu próprio código, e copie a URL. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Registrar um app na Salla:** No portal Salla Partners, crie um app, assine os eventos de pedido necessários, defina a URL do webhook e instale-o na sua loja. 5. **Chamar a API:** Mapeie o telefone do cliente, por exemplo 966500000000, e os campos do pedido, e envie a requisição com o seu token no cabeçalho Authorization. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 6. **Acompanhar entregas e respostas:** Peça à sua equipe ou ao administrador da conta que configure a URL do webhook e teste com um pedido feito com o seu número verificado. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) ## Fluxo de exemplo Evento da loja Salla (Pedido criado ou status atualizado, pelo seu app) → n8n, Make, Zapier ou código (Mapeia os campos do pedido e chama a API) → API da OmniChannels.ai (Envia o modelo em árabe ou o SMS) → Celular do cliente (Atualização de pedido por WhatsApp, SMS ou RCS) → Status e respostas (Status de entrega e respostas de COD vão para o seu webhook) ## Perguntas ### Existe um app oficial da OmniChannels.ai na Salla App Store? Não. Você usa os próprios recursos para desenvolvedores da Salla: um app registrado no portal Salla Partners recebe os webhooks da loja, e uma ferramenta de automação ou o seu próprio código chama nossa API. ### Posso enviar mensagens em árabe? Sim. Envie modelos de WhatsApp em árabe para aprovação e dispare-os com o código de idioma ar. O SMS aceita texto em árabe, que usa mais caracteres por parte da mensagem do que o inglês. ### Do que preciso para enviar SMS para números da Arábia Saudita? De um ID de remetente registrado e aprovado para a Arábia Saudita. SMS promocional segue regras mais rígidas que mensagens transacionais, como atualizações de pedido, então confirme as regras atuais para o seu caso de uso com nossa equipe durante o onboarding. ### Como funcionam as confirmações de COD? Você envia um modelo de WhatsApp aprovado pedindo que o cliente confirme. A resposta chega como mensagem recebida no webhook da sua conta, e sua automação atualiza o pedido pela API da Salla. ## Guias para desenvolvedores - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Documentação do fornecedor - [Salla developer documentation](https://docs.salla.dev/) ## Integrações relacionadas - https://omnichannels.ai/pt/integrations/zid/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/foodics/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/n8n/ Salla é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Salla; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Salla. Atualizado em: 2026-10-10