--- title: "Odoo + OmniChannels.ai: envie mensagens a clientes por regras de automação" description: "Envie WhatsApp e SMS a partir de regras de automação do Odoo pela API da OmniChannels.ai, com ações de webhook via n8n ou Make, e registre status nos registros." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/integrations/odoo/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Odoo + OmniChannels.ai: envie mensagens a clientes por regras de automação Canonical: https://omnichannels.ai/pt/integrations/odoo/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Em resumo:** O Odoo envia WhatsApp e SMS pela OmniChannels.ai a partir de regras de automação. Em versões recentes, uma ação Send Webhook Notification envia os dados do registro para o n8n, o Make ou o seu endpoint, que chama nossa REST API com o seu token Bearer. Os status de entrega voltam pelo nosso webhook à mesma ferramenta, que atualiza o Odoo por uma regra On webhook ou pela API. Não existe módulo no Odoo Apps. Conexão via API e webhooks ## O que você pode fazer ### Acompanhar novos leads Quando um lead do CRM é criado, uma regra de automação o repassa para a sua ferramenta de automação, que envia um SMS ou um modelo de WhatsApp se o contato tiver dado consentimento. ### Lembrar clientes de visitas Uma regra baseada em tempo em um evento de calendário, tarefa de serviço de campo ou agendamento envia um lembrete antes da visita. ### Enviar mensagens quando a oportunidade muda de estágio Quando uma oportunidade passa para um estágio como ganha, envie ao cliente uma mensagem com o próximo passo. ### Enviar lembretes de renovação Uma regra baseada em tempo na data de término de uma assinatura ou contrato envia um modelo de WhatsApp aprovado antes da renovação. ### Registrar status e respostas no chatter Sua ferramenta de automação recebe os status e as respostas pelo nosso webhook e os publica como nota no registro correspondente. ## Como a conexão funciona As regras de automação do Odoo partem de eventos de registro ou de datas. As versões recentes (Odoo 17 em diante; confira a sua) incluem a ação Send Webhook Notification, que envia campos selecionados para uma URL. Ela não permite montar a requisição do jeito que nossa API espera, então aponte-a para o n8n, o Make ou uma pequena função sua, que monta a requisição e chama nossa API com o cabeçalho Authorization: Bearer. No Odoo self-hosted ou no Odoo.sh, um módulo personalizado pode chamar a API diretamente. No caminho de volta, nossa plataforma envia os status de entrega e as mensagens recebidas para a única URL de webhook da sua conta. Encaminhe-os para a mesma ferramenta de automação, que pode atualizar o Odoo pela API externa ou chamar uma regra com o gatilho On webhook, disponível nas versões recentes do Odoo, para atualizar o registro correspondente. - Envio: regra de automação com Send Webhook Notification e, em seguida, n8n, Make ou seu código chama nossa API - Alternativas: ações de servidor ou um módulo personalizado no Odoo self-hosted ou no Odoo.sh - Recebimento: ferramenta de automação e, depois, a API do Odoo ou uma regra de automação On webhook - Armazene no registro o ID da mensagem retornado para associar os status depois - Modelos de WhatsApp aprovados para mensagens iniciadas pela empresa fora da janela de 24 horas ## Configuração 1. **Solicitar acesso à API:** Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Criar a regra de automação:** No Odoo, abra as regras de automação (com o modo desenvolvedor ou o Studio), escolha o modelo e o gatilho e adicione uma ação Send Webhook Notification com os campos necessários. 3. **Receber na sua ferramenta de automação:** Aponte a ação para um webhook do n8n ou do Make e confira os campos do registro que ela envia. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/) 4. **Chamar a API da OmniChannels.ai:** Adicione uma requisição HTTP para POST /sms/sendSms ou para o endpoint do canal com o seu token Bearer e salve o ID da mensagem retornado. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Encaminhar os status de volta ao Odoo:** Peça à nossa equipe que aponte o webhook da sua conta para a ferramenta de automação e, depois, atualize o registro ou publique uma nota no chatter pela API do Odoo. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Testar com o seu número:** Acione a regra em um registro de teste com o seu número verificado e confira a mensagem e o status registrado. ## Fluxo de exemplo Regra de automação do Odoo (Lead criado, estágio alterado ou data atingida) → n8n ou Make (Recebe o webhook e chama nossa API) → API da OmniChannels.ai (Envia a mensagem e retorna um ID de mensagem) → Celular do cliente (Modelo de WhatsApp ou SMS entregue) → Status de volta ao Odoo (A ferramenta de automação atualiza o registro ou o chatter) ## Perguntas ### Existe um módulo da OmniChannels.ai no Odoo Apps? Não. Você se conecta pelas próprias regras de automação e webhooks do Odoo, normalmente com o n8n ou o Make no meio, chamando nossa REST API pública com o seu token. ### O Odoo consegue chamar sua API sem uma ferramenta de automação? A ação de webhook do Odoo não consegue adicionar o cabeçalho Authorization nem montar o corpo que nossa API espera. No Odoo self-hosted ou no Odoo.sh, um módulo personalizado pode fazer a chamada; no Odoo Online, use uma ferramenta de automação ou uma pequena função sua. ### Quais versões do Odoo têm ações de webhook? A ação Send Webhook Notification e o gatilho On webhook estão nas versões recentes do Odoo, a partir da 17. Confira a documentação da sua versão e edição; versões mais antigas exigem uma ferramenta de automação consultando o Odoo ou um módulo personalizado. ### Posso enviar em árabe? Sim. As mensagens são Unicode, e você pode usar modelos de WhatsApp aprovados em árabe, preenchendo as variáveis com campos do registro do Odoo. ## Guias para desenvolvedores - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Documentação do fornecedor - [Automation rules — Odoo 17.0 documentation](https://www.odoo.com/documentation/17.0/applications/studio/automated_actions.html) ## Integrações relacionadas - https://omnichannels.ai/pt/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/zoho-crm/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/hubspot/ Odoo é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Odoo; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Odoo. Atualizado em: 2026-10-10