--- title: "Microsoft Copilot Studio + OmniChannels.ai: ferramentas de mensagens para seus agentes" description: "Adicione o servidor MCP da OmniChannels.ai a um agente do Microsoft Copilot Studio, ou crie um conector personalizado, para enviar WhatsApp, SMS e RCS." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/integrations/microsoft-copilot-studio/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Microsoft Copilot Studio + OmniChannels.ai: ferramentas de mensagens para seus agentes Canonical: https://omnichannels.ai/pt/integrations/microsoft-copilot-studio/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Em resumo:** Os agentes do Copilot Studio podem usar a OmniChannels.ai adicionando o nosso servidor MCP remoto, https://mcp.broadnet.me/mcp, como ferramenta do agente, com seu token enviado no cabeçalho Authorization. O agente pode então enviar mensagens de WhatsApp, SMS e RCS, usar modelos aprovados e ler relatórios de entrega. Como alternativa, um conector personalizado do Power Platform pode chamar a nossa REST API. Não há conector de marketplace para instalar. Conexão via MCP · Conexão via API e webhooks ## O que você pode fazer ### Notificar clientes a partir de um agente interno Um agente de atendimento que a sua equipe usa no Teams envia uma atualização por WhatsApp ou SMS quando solicitado. > Experimente pedir: "Envie um SMS para 447700900123 avisando que o técnico chega às 15h." ### Modelos aprovados em árabe e inglês O agente lista seus modelos aprovados do WhatsApp e preenche o correto, para que as mensagens iniciadas pela empresa sigam as regras do WhatsApp. > Experimente pedir: "Envie o modelo de WhatsApp order_update em árabe para 966500000000 com o número de pedido INV-400." ### Verificação de entrega para o suporte Dê a um agente de suporte apenas a ferramenta de relatório de entrega, para que ele explique por que uma mensagem falhou. > Experimente pedir: "A última mensagem para 971500000000 foi entregue? Se não, por quê?" ### Atualizações com base em registros do Dynamics 365 Quando o agente também tem um conector para o Dynamics 365 ou o Dataverse, ele lê os registros lá e envia pela OmniChannels.ai. > Experimente pedir: "Envie um lembrete por WhatsApp aos clientes com visita técnica agendada para amanhã." ## Como a conexão funciona A OmniChannels.ai mantém um servidor MCP remoto via Streamable HTTP. O Copilot Studio pode adicionar servidores MCP a um agente como ferramentas: você informa a URL do servidor e escolhe um tipo de autenticação. Quando o assistente oferecer autenticação por chave de API em cabeçalho, use o nome de cabeçalho Authorization e o valor Bearer seguido do seu token. Cada ferramenta então age com as permissões, os IDs de remetente (Sender IDs) e o saldo da sua conta. Se o caminho via MCP não servir para o seu tenant, crie um conector personalizado do Power Platform para a nossa REST API. Os conectores personalizados importam definições OpenAPI 2.0, enquanto a nossa especificação pública é OpenAPI 3.1, então converta as partes de que precisa ou defina as ações manualmente. Os envios em massa e a maioria dos envios por canal usam multipart/form-data, então comece pelo endpoint JSON de SMS único e teste cada ação. - Endpoint: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP) - Autenticação: Authorization: Bearer - Alternativa: conector personalizado para https://api.broadnet.me - Conectores personalizados aceitam OpenAPI 2.0; nossa especificação é 3.1 - Menus e licenciamento mudam; consulte a documentação atual da Microsoft ## Configuração 1. **Solicite acesso à API:** Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste só vão para os seus próprios números verificados. 2. **Obtenha uma chave MCP:** No portal de administração, abra Integrations e depois MCP Integration, e copie uma chave temporária. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/mcp/) 3. **Adicione o servidor MCP como ferramenta:** Nas ferramentas do seu agente, adicione uma nova ferramenta Model Context Protocol com a URL do servidor e autenticação por cabeçalho contendo Bearer e o seu token. 4. **Mantenha só as ferramentas necessárias:** Desative as ferramentas de que o agente não precisa e revise como o agente confirma ações antes de enviar mensagens reais e cobradas. 5. **Ou crie um conector personalizado:** Defina ações para https://api.broadnet.me com um token Bearer, convertendo a especificação OpenAPI 3.1 ou escrevendo as ações manualmente. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/openapi/) 6. **Teste com o seu próprio número:** Envie uma mensagem de teste ao seu número verificado pelo painel de teste e depois confira o relatório de entrega. ## Fluxo de exemplo Agente do Copilot Studio (No Teams, em um site ou em outro canal) → Servidor MCP OmniChannels.ai (A chamada da ferramenta leva o seu token Bearer) → Celular do cliente (Mensagem de WhatsApp, SMS ou RCS entregue) → Relatório de entrega (O agente lê o status com uma ferramenta de leitura) ## Perguntas ### Existe um conector oficial da OmniChannels.ai para o Copilot Studio? Não. Você usa o suporte nativo do Copilot Studio a servidores MCP ou um conector personalizado criado a partir da nossa REST API. Nada está publicado no catálogo de conectores da Microsoft. ### Por que não consigo importar a especificação OpenAPI direto em um conector personalizado? Os conectores personalizados do Power Platform importam OpenAPI 2.0, e a nossa especificação é OpenAPI 3.1. Converta as operações de que precisa para 2.0 ou defina as ações manualmente no editor do conector. ### Preciso de licenças extras da Microsoft? O Copilot Studio e os conectores personalizados são licenciados pela Microsoft, e os requisitos mudam. Consulte os detalhes atuais de licenciamento da Microsoft para o seu tenant. ### O agente pode enviar para muitos clientes de uma vez? Pode, se você habilitar as ferramentas e a conta permitir. Mantenha os envios em massa atrás de uma etapa de confirmação e lembre-se de que o WhatsApp exige modelos aprovados fora da janela de atendimento de 24 horas. ## Guias para desenvolvedores - https://omnichannels.ai/developers/mcp/ - https://omnichannels.ai/developers/openapi/ - https://omnichannels.ai/developers/authentication/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ ## Documentação do fornecedor - [Extend your agent with Model Context Protocol — Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/agent-extend-action-mcp) - [Create a custom connector from an OpenAPI definition — Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/en-us/connectors/custom-connectors/define-openapi-definition) ## Integrações relacionadas - https://omnichannels.ai/pt/integrations/power-automate/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/dynamics-365/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/chatgpt/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/n8n/ Microsoft Copilot Studio é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Microsoft Copilot Studio; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Microsoft Copilot Studio. Atualizado em: 2026-10-10