--- title: "Magento + OmniChannels.ai: atualizações de pedido por WhatsApp e SMS" description: "Envie confirmações de pedido, atualizações de envio e OTPs por WhatsApp e SMS no Magento Open Source ou Adobe Commerce, com eventos, um módulo e nossa API." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/integrations/magento/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Magento + OmniChannels.ai: atualizações de pedido por WhatsApp e SMS Canonical: https://omnichannels.ai/pt/integrations/magento/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Em resumo:** Lojas em Magento Open Source e Adobe Commerce podem enviar mensagens de WhatsApp, SMS e RCS pela OmniChannels.ai para confirmações de pedido, atualizações de envio, checagens de COD e OTPs no checkout. O Adobe Commerce pode enviar eventos pelos próprios webhooks ou pelo Adobe I/O Events; no Magento Open Source, um observer em módulo personalizado ou uma extensão chama nossa REST API. Não existe extensão nossa para Magento. Conexão via API e webhooks · Conexão via MCP ## O que você pode fazer ### Confirmação de pedido Quando um pedido é feito, envie um modelo de WhatsApp aprovado com o número e o total do pedido, ou um SMS quando o WhatsApp não estiver disponível. ### Atualizações de envio Quando um envio é criado, mande a transportadora e o código de rastreamento pelo WhatsApp. ### Confirmação de pagamento na entrega Peça aos clientes COD pelo WhatsApp que confirmem antes do despacho. A resposta chega ao seu webhook, e o seu código atualiza o pedido no Magento. ### OTP no checkout ou no login Um módulo personalizado pode enviar um código de uso único por SMS ou WhatsApp para verificar o telefone antes do checkout ou do login na conta. ### Carrinho abandonado e volta ao estoque Tarefas agendadas podem lembrar clientes que deram consentimento sobre cotações abandonadas com um modelo de marketing aprovado e avisar quem pediu quando um item voltar. ### Pedir a um assistente de IA Um assistente conectado ao nosso servidor MCP e também à sua loja Magento, por um conector próprio, pode encontrar os pedidos e enviar as atualizações depois da sua aprovação. > Experimente pedir: "Envie uma atualização de pedido por WhatsApp para os clientes cujos pedidos foram enviados hoje." ## Como a conexão funciona No Adobe Commerce, os webhooks do Adobe Commerce ou o Adobe I/O Events podem enviar eventos da loja, como pedido realizado ou envio criado, para um endpoint de sua escolha: uma ferramenta de automação, uma ação do App Builder ou o seu próprio serviço, que então chama nossa REST API. A disponibilidade depende da versão e da configuração do seu Adobe Commerce, então confira a documentação atual da Adobe. No Magento Open Source, um pequeno módulo personalizado com um event observer ou um cron job chama nossa API em PHP, ou uma extensão genérica de webhooks envia os eventos para o n8n, Make ou Zapier. Em qualquer caso, a requisição leva o seu token no cabeçalho Authorization: Bearer: JSON para um único SMS, multipart/form-data para modelos de WhatsApp. - Adobe Commerce: webhooks ou Adobe I/O Events para o seu endpoint - Magento Open Source: observer em módulo personalizado, cron job ou extensão - Modelos de WhatsApp aprovados e consentimento para marketing quando exigido - Guarde o token de API na configuração, não no código - Status e respostas chegam à URL de webhook da sua conta ## Configuração 1. **Solicitar acesso à API:** Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Preparar modelos e IDs de remetente:** Obtenha a aprovação dos seus modelos de WhatsApp, em inglês e árabe se você vende no Golfo, e de um ID de remetente (Sender ID) de SMS para cada país de destino. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Escolher a origem dos eventos:** No Adobe Commerce, assine eventos com os webhooks do Adobe Commerce ou o Adobe I/O Events. No Magento Open Source, adicione um observer em um módulo personalizado ou instale uma extensão de webhooks. 4. **Chamar a API:** Mapeie o telefone do endereço do pedido e os campos do pedido e envie a requisição com o seu token no cabeçalho Authorization. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Acompanhar entregas e respostas:** Peça à sua equipe ou ao administrador da conta que configure a URL do webhook e use os status de entrega e as respostas de COD para atualizar o pedido. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Testar em staging:** Faça um pedido de teste em uma loja de staging com o seu número verificado e confira a mensagem e o status de entrega. ## Fluxo de exemplo Evento de pedido no Magento (Pedido realizado ou envio criado) → Módulo, I/O Events ou ferramenta (Observer, ação do App Builder, n8n ou Make) → API da OmniChannels.ai (Envia o modelo ou o SMS com o seu token) → Celular do cliente (Atualização de pedido por WhatsApp, SMS ou RCS) → Status e respostas (Status de entrega e respostas de COD vão para o seu webhook) ## Perguntas ### Existe uma extensão oficial da OmniChannels.ai para Magento? Não. Você usa os pontos de extensão do próprio Magento e do Adobe Commerce: event observers em um módulo personalizado, webhooks do Adobe Commerce ou Adobe I/O Events, ou uma extensão de webhooks que envia para uma ferramenta de automação, que então chama nossa API. ### Funciona no Magento Open Source? Sim, por um módulo personalizado ou uma extensão que chama nossa API. Webhooks do Adobe Commerce e Adobe I/O Events são recursos do Adobe Commerce, então confira na documentação da Adobe o que a sua versão suporta. ### Posso substituir os e-mails de pedido do Magento pelo WhatsApp? Você pode enviar WhatsApp ou SMS junto com os e-mails que o Magento já envia. Mensagens de WhatsApp iniciadas pela empresa precisam de modelos aprovados fora da janela de atendimento de 24 horas. ### Como envio OTPs no checkout? Um módulo personalizado adiciona a etapa de verificação e chama nossa API para enviar o código por SMS ou WhatsApp. Gere e valide o código no seu próprio código e limite a frequência com que ele pode ser solicitado. ## Guias para desenvolvedores - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ ## Documentação do fornecedor - [Adobe Commerce webhooks — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/webhooks/) - [Adobe I/O Events for Adobe Commerce — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/events/) ## Integrações relacionadas - https://omnichannels.ai/pt/integrations/woocommerce/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/zapier/ Magento é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Magento; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Magento. Atualizado em: 2026-10-10