--- title: "Foodics + OmniChannels.ai: envie mensagens aos clientes sobre os pedidos" description: "Envie mensagens em árabe por WhatsApp e SMS de pedido pronto, feedback e fidelidade a partir de eventos da Foodics com automação e a API da OmniChannels.ai." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/integrations/foodics/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Foodics + OmniChannels.ai: envie mensagens aos clientes sobre os pedidos Canonical: https://omnichannels.ai/pt/integrations/foodics/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **Em resumo:** A Foodics, sistema de PDV para restaurantes amplamente usado na Arábia Saudita e no Golfo, oferece webhooks para apps criados na sua plataforma de desenvolvedores. Um evento de pedido pode ir para uma ferramenta de automação ou para uma pequena função sua, que chama a REST API da OmniChannels.ai para enviar WhatsApp ou SMS em árabe ou inglês: avisos de pedido pronto, pedidos de feedback e ofertas de fidelidade. Não existe app no marketplace. Conexão via API e webhooks ## O que você pode fazer ### Pedido pronto para retirada Quando um evento de pedido indica que ele está pronto, envie ao cliente um modelo de WhatsApp em árabe ou um SMS com o número do pedido e a filial. ### Feedback após a visita Algum tempo depois de o pedido ser fechado, envie um pedido de feedback curto com um link, no horário definido pela sua ferramenta de automação. ### Fidelidade e visitas recorrentes Envie aos clientes que deram consentimento uma atualização de pontos ou uma oferta de dia de semana como modelo de marketing de WhatsApp aprovado. ### Atualizações de entrega e de filial Avise os clientes sobre atrasos ou mudanças de filial por SMS quando o status de um pedido de delivery mudar. ## Como a conexão funciona A Foodics oferece uma API e webhooks para apps registrados na sua plataforma de desenvolvedores. Quais eventos estão disponíveis, e que acesso a sua conta precisa, é definido pela Foodics, então confira a documentação para desenvolvedores antes de começar. Os dados do pedido só incluem o telefone do cliente quando ele foi registrado no caixa ou no canal de pedidos. Nossa API não aceita os payloads de webhook da Foodics diretamente. Aponte o webhook da Foodics para uma ferramenta de automação como n8n ou Make, ou para uma pequena função sua. Ela lê o pedido, escolhe a mensagem e o idioma e chama nossa REST API com o seu token Bearer. Mensagens de WhatsApp iniciadas pela empresa fora da janela de 24 horas precisam de modelos aprovados, e mensagens de marketing exigem o consentimento do cliente. - Webhooks da Foodics: disponíveis para apps na plataforma de desenvolvedores da Foodics; confira a documentação - O evento de pedido vai para uma ferramenta de automação ou para sua função, não para nossa API - Modelos de WhatsApp aprovados em árabe e inglês para cada tipo de mensagem - IDs de remetente (Sender IDs) de SMS na Arábia Saudita precisam ser registrados antes do uso ## Configuração 1. **Solicitar acesso à API:** Solicite acesso de teste e receba um token de API. Os envios de teste vão apenas para os seus próprios números verificados. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Configurar o acesso de desenvolvedor na Foodics:** Registre um app na plataforma de desenvolvedores da Foodics e confirme quais eventos de pedido e dados ele pode receber. 3. **Receber eventos de pedido:** Aponte o webhook da Foodics para um webhook do n8n ou do Make, ou para o seu próprio endpoint, e examine um evento de pedido real. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Preparar os modelos:** Obtenha a aprovação de modelos de WhatsApp em árabe e inglês para mensagens de pedido pronto, feedback e fidelidade. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 5. **Enviar pela nossa API:** Mapeie o telefone e os campos do pedido e chame nossa API para WhatsApp ou SMS, ignorando clientes sem número ou sem consentimento. (Guia: https://omnichannels.ai/developers/sms/) ## Fluxo de exemplo PDV Foodics (Um pedido é criado, fica pronto ou é fechado) → Automação ou sua função (Lê o evento de pedido e escolhe a mensagem) → API da OmniChannels.ai (Envia o modelo de WhatsApp ou o SMS) → Celular do cliente (Mensagem de pedido pronto, feedback ou fidelidade em árabe) ## Perguntas ### Existe um app da OmniChannels.ai no marketplace da Foodics? Não. Você usa a própria plataforma de desenvolvedores e os webhooks da Foodics, com uma ferramenta de automação ou uma função sua chamando nossa REST API. ### A Foodics consegue enviar direto para a sua API? Não. Nossa API não aceita payloads da Foodics. Algo no meio do caminho precisa ler o pedido e montar a requisição de envio. ### Quais eventos de pedido posso usar? Depende do que a Foodics disponibiliza para o seu app. Confira na documentação para desenvolvedores da Foodics os eventos e requisitos de acesso atuais. ### Posso enviar ofertas de fidelidade para todos os clientes? Apenas para clientes que deram consentimento. No WhatsApp, ofertas são modelos de marketing que precisam de aprovação, e o SMS de marketing na Arábia Saudita segue regras locais de remetente e de conteúdo. ## Guias para desenvolvedores - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ ## Documentação do fornecedor - [Foodics developer documentation](https://developers.foodics.com/) ## Integrações relacionadas - https://omnichannels.ai/pt/integrations/salla/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/zid/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/pt/integrations/make/ Foodics é uma marca de seu proprietário. A OmniChannels.ai não é afiliada nem endossada por Foodics; esta página descreve uma conexão feita com os recursos de MCP, HTTP ou webhook do próprio Foodics. Atualizado em: 2026-10-10