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title: "OTP por voz"
description: "Um OTP por voz é uma senha de uso único entregue por uma ligação automática: um motor de text-to-speech lê o código em voz alta, geralmente duas vezes, para que o usuário o digite em um app ou site para verificar seu número de telefone ou fazer login."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/glossary/voice-otp/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# OTP por voz

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/glossary/voice-otp/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definição:** Um OTP por voz é uma senha de uso único entregue por uma ligação automática: um motor de text-to-speech lê o código em voz alta, geralmente duas vezes, para que o usuário o digite em um app ou site para verificar seu número de telefone ou fazer login.

O aplicativo solicita um código, a plataforma faz uma ligação para o número do usuário e um motor de text-to-speech (TTS) lê os dígitos um a um, muitas vezes com uma pequena pausa entre eles e a opção de repetir. O código em si é gerado e verificado pelo aplicativo (ou por um serviço de verificação), exatamente como no OTP por SMS; só o canal de entrega muda.

O OTP por voz é usado principalmente como fallback. Ele alcança telefones fixos e celulares básicos, funciona quando um SMS é filtrado ou atrasa e ajuda usuários com deficiência visual. Muitas empresas o oferecem como uma opção "Receber por ligação" quando um código por SMS ou WhatsApp não chega dentro de um prazo definido.

No GCC e na região MENA como um todo, a ligação deve ser feita no idioma do usuário. O TTS em árabe precisa pronunciar os dígitos de forma clara e consistente; ler o código dígito por dígito ("quatro, sete, um…") evita a ambiguidade de lê-lo como um número.

O OTP por voz tem seus próprios riscos de fraude. Atacantes podem disparar ligações para faixas internacionais premium ou de alto custo (fraude de compartilhamento de receita internacional, IRSF), então aplique os mesmos controles usados no SMS: limites de taxa por número, dispositivo e IP, listas de países permitidos e monitoramento das taxas de conclusão da verificação. Pela NIST SP 800-63B, OTPs enviados pela rede telefônica pública (SMS ou voz) são um autenticador "restrito", então serviços de alto risco também devem oferecer fatores mais fortes.

A OmniChannels.ai, por meio da capacidade de voz da BroadNet, oferece OTP por voz com text-to-speech, inclusive em árabe; a voz é habilitada junto com a equipe de contas.

## Exemplo

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"Seu código de verificação é: 4… 7… 1… 9… 0… 2. Repito: 4… 7… 1… 9… 0… 2."
```

## Fontes

- [NIST SP 800-63B: Authentication and Authenticator Management](https://pages.nist.gov/800-63-4/sp800-63b.html)