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title: "SMS transacional"
description: "SMS transacional é uma mensagem sem fins de marketing disparada por uma ação do cliente ou por um evento da conta, como um OTP, uma confirmação de pedido, uma atualização de entrega ou um alerta de pagamento."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/glossary/transactional-sms/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# SMS transacional

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/glossary/transactional-sms/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definição:** SMS transacional é uma mensagem sem fins de marketing disparada por uma ação do cliente ou por um evento da conta, como um OTP, uma confirmação de pedido, uma atualização de entrega ou um alerta de pagamento.

As mensagens transacionais são esperadas pelo destinatário e sensíveis ao tempo. Por isso, muitos reguladores e operadoras as tratam de forma diferente do SMS promocional, permitindo, por exemplo, o envio fora do horário promocional.

A distinção depende do conteúdo, não da intenção do remetente. Incluir uma oferta em uma confirmação de pedido pode transformá-la em conteúdo promocional segundo muitas regras.

Na operação, mantenha o tráfego transacional em IDs de remetente (Sender IDs), rotas ou prioridades separados, para que ele nunca atrase por causa de uma campanha em massa.

Nos mercados do GCC, SMS transacional e promocional muitas vezes usam registros de ID de remetente diferentes; confirme as categorias com seu provedor para cada país.

## Exemplo

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O pedido nº 10482 foi enviado e chegará em 12 de out. Acompanhe em acme.example/t/10482
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