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title: "Soft opt-in (Reino Unido)"
description: "O soft opt-in é uma exceção britânica da PECR, regulamento 22(3), que permite a uma empresa enviar SMS de marketing aos próprios clientes sem consentimento prévio se três condições forem atendidas."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/glossary/soft-opt-in/"
language: "pt"
updated: "2026-11-06"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Soft opt-in (Reino Unido)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/glossary/soft-opt-in/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definição:** O soft opt-in é uma exceção britânica da PECR, regulamento 22(3), que permite a uma empresa enviar SMS de marketing aos próprios clientes sem consentimento prévio se três condições forem atendidas.

O regulamento 22(2) da PECR proíbe o marketing direto não solicitado por correio eletrônico a uma pessoa física, a menos que o destinatário tenha informado antes ao remetente que consente. A ICO trata SMS de marketing como correio eletrônico para essa finalidade, e o consentimento deve atender ao padrão do UK GDPR: livre, específico, informado e inequívoco. O soft opt-in do regulamento 22(3) é a exceção restrita.

Todas as três condições devem ser atendidas. Você obteve os dados de contato no curso de uma venda, ou de negociações para uma venda, de um produto ou serviço. O marketing é apenas para produtos e serviços semelhantes seus. E o destinatário teve um meio simples de recusar, sem custo exceto o da transmissão, quando os dados foram coletados e em cada mensagem posterior.

Não estenda a exceção. Ela não cobre listas compradas ou de terceiros nem pessoas que nunca compraram de você, e deve ser mantida longe de quem já se descadastrou. Quando alguma condição não for clara, colete o consentimento e guarde o texto, a data e hora e o número.

Nossos dados regulatórios acrescentam que o double opt-in é o padrão preferido das operadoras para marketing no Reino Unido e que a palavra-chave STOP é respeitada em toda a rede como descadastro em uma etapa. Este verbete é informação geral, não aconselhamento jurídico; confirme sua abordagem com um advogado britânico.

## Fontes

- [PECR regulation 22, legislation.gov.uk](https://www.legislation.gov.uk/uksi/2003/2426/regulation/22)
- [ICO: direct marketing and PECR](https://ico.org.uk/for-organisations/direct-marketing-and-privacy-and-electronic-communications/)