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title: "Notificação push"
description: "Uma notificação push é uma mensagem enviada por um servidor ao dispositivo do usuário por meio do serviço de push do sistema operacional, como o Firebase Cloud Messaging ou o Apple Push Notification service. Ela aparece mesmo quando o app ou o site não está aberto."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/glossary/push-notification/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Notificação push

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/glossary/push-notification/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definição:** Uma notificação push é uma mensagem enviada por um servidor ao dispositivo do usuário por meio do serviço de push do sistema operacional, como o Firebase Cloud Messaging ou o Apple Push Notification service. Ela aparece mesmo quando o app ou o site não está aberto.

Os apps móveis se registram no serviço de push da plataforma e recebem um token de dispositivo. O servidor da empresa envia um payload para esse token ao Firebase Cloud Messaging (FCM, para Android e multiplataforma) ou ao Apple Push Notification service (APNs, para dispositivos Apple), que o entrega ao aparelho. Os navegadores oferecem web push por um mecanismo semelhante.

O push não tem custo por mensagem enviada, ao contrário do SMS ou do WhatsApp. É o canal mais barato para usuários de apps, mas só alcança quem instalou o app e permitiu notificações, e a entrega é feita no modelo best-effort, sem garantia.

O push costuma ser o primeiro passo de uma cadeia de fallback: primeiro o push, depois WhatsApp, RCS ou SMS se o push não for aberto ou se o token for inválido. Assim, os alertas críticos continuam confiáveis e o custo fica sob controle.

Erros comuns incluem pedir permissão logo na primeira abertura, antes de mostrar valor, enviar pushes genéricos demais (os usuários os desativam) e não remover tokens obsoletos.

## Fontes

- [Firebase Cloud Messaging — Firebase documentation](https://firebase.google.com/docs/cloud-messaging)
- [User Notifications — Apple Developer Documentation](https://developer.apple.com/documentation/usernotifications)