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title: "POPIA (África do Sul, lei de proteção de dados)"
description: "A POPIA (Protection of Personal Information Act) é a lei de proteção de dados da África do Sul, aplicada pelo Information Regulator; a seção 69 restringe o marketing direto por comunicação eletrônica, incluindo SMS."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/glossary/popia/"
language: "pt"
updated: "2026-11-06"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# POPIA (África do Sul, lei de proteção de dados)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/glossary/popia/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definição:** A POPIA (Protection of Personal Information Act) é a lei de proteção de dados da África do Sul, aplicada pelo Information Regulator; a seção 69 restringe o marketing direto por comunicação eletrônica, incluindo SMS.

A seção 69 proíbe o tratamento de informações pessoais para marketing direto por comunicação eletrônica, incluindo SMS, a menos que a pessoa tenha consentido ou seja seu cliente em condições restritas. Você pode abordar uma pessoa cujo consentimento é exigido apenas uma vez para pedi-lo, e somente se ela não tiver recusado antes. O pedido deve seguir o formulário prescrito.

O caminho do cliente existente exige três coisas: você obteve os dados na venda de um produto ou serviço, o marketing é para produtos ou serviços semelhantes seus, e a pessoa teve uma oportunidade razoável, gratuita e fácil de se opor quando os dados foram coletados e a cada mensagem. Toda mensagem de marketing direto também deve trazer a identidade do remetente e um endereço ou número em que a pessoa possa pedir que os envios parem.

A POPIA convive com outras regras. A regulamentação da Consumer Protection Act proíbe o marketing direto a consumidores em casa aos domingos e feriados, aos sábados antes das 09:00 ou depois das 13:00, e nos demais dias das 20:00 às 08:00. O Código de Conduta da WASPA, um código do setor que obriga membros e seus clientes, aplica janelas semelhantes e exige que os membros respeitem pedidos de STOP para marketing.

Não compre listas e não envie um segundo pedido após uma recusa. Nossos dados regulatórios recomendam guardar registros de consentimento com data e hora por pelo menos 12 meses. Este verbete é informação geral, não aconselhamento jurídico; confirme os requisitos com um advogado sul-africano.

## Fontes

- [Protection of Personal Information Act, section 69: direct marketing by means of unsolicited electronic communications](https://popia.co.za/section-69-direct-marketing-by-means-of-unsolicited-electronic-communications/)
- [Information Regulator, South Africa](https://inforegulator.org.za/)
- [WASPA Code of Conduct, version 17.15](https://waspa.org.za/wp-content/uploads/2026/09/WASPA-Code-of-Conduct-17.15-clean.pdf)