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title: "Consentimento opt-in"
description: "O consentimento opt-in é a permissão clara e registrada de um destinatário para receber mensagens de uma empresa em determinado canal, obtida antes do envio da primeira mensagem e armazenada com evidências como a origem, a data e hora e o texto apresentado."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/glossary/opt-in/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Consentimento opt-in

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/glossary/opt-in/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definição:** O consentimento opt-in é a permissão clara e registrada de um destinatário para receber mensagens de uma empresa em determinado canal, obtida antes do envio da primeira mensagem e armazenada com evidências como a origem, a data e hora e o texto apresentado.

Um opt-in válido é específico (qual empresa, qual canal, que tipo de mensagem), informado e livre. Uma caixa já marcada ou um consentimento escondido em termos gerais é uma evidência fraca. Mantenha consentimentos separados para marketing e para mensagens de serviço quando a lei ou as regras do canal fizerem essa distinção.

Registre a prova: onde o consentimento foi obtido (formulário no site, checkout, resposta com palavra-chave, tablet na loja), quando, o texto exato com que a pessoa concordou e o número de telefone ou a conta a que ele se aplica. Em mercados do GCC, como os Emirados Árabes Unidos e a Arábia Saudita, operadoras e reguladores esperam registros verificáveis de opt-in e podem solicitá-los; leis de proteção de dados, como a PDPL da Arábia Saudita e a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Egito, acrescentam requisitos sobre base legal e retenção.

O WhatsApp tem sua própria regra: a Meta exige que as empresas obtenham opt-in antes de enviar mensagens às pessoas no WhatsApp e que deixem claro que a pessoa está aceitando receber mensagens da empresa no WhatsApp.

Erros comuns são importar listas compradas, reaproveitar um consentimento dado para uma marca ou canal em outro e perder as evidências quando os dados migram entre sistemas.

## Exemplo

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☐ Sim, quero receber ofertas da Acme por SMS e WhatsApp. Posso responder STOP a qualquer momento. (desmarcada por padrão; armazenada com data, hora, URL da página e IP)
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## Fontes

- [Get opt-in for WhatsApp — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in)