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title: "Limites de mensagens do WhatsApp"
description: "Os limites de mensagens do WhatsApp restringem quantos usuários únicos um portfólio empresarial pode contatar fora das janelas de atendimento ao cliente em um período móvel de 24 horas. Segundo a documentação da Meta, os níveis são 250, 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/glossary/messaging-limits/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Limites de mensagens do WhatsApp

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/glossary/messaging-limits/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definição:** Os limites de mensagens do WhatsApp restringem quantos usuários únicos um portfólio empresarial pode contatar fora das janelas de atendimento ao cliente em um período móvel de 24 horas. Segundo a documentação da Meta, os níveis são 250, 2.000, 10.000, 100.000 e ilimitado.

A Meta mudou o modelo em 7 de outubro de 2025. Os limites agora são definidos no nível do portfólio empresarial e compartilhados por todos os seus números de telefone comerciais, em vez de valerem por número. Novos portfólios empresariais começam com 250 usuários únicos a cada 24 horas móveis.

Para chegar a 2.000, a Meta lista caminhos de expansão: verificar a empresa, pedir que o parceiro de onboarding a verifique ou entregar 2.000 mensagens fora das janelas de atendimento ao cliente para usuários únicos em 30 dias usando modelos de alta qualidade. Em seguida, a Meta avalia a qualidade das mensagens antes de aprovar o aumento.

Acima de 2.000, a expansão automática eleva o limite em um nível, em até 6 horas, se a empresa enviar mensagens de alta qualidade em todos os seus números e modelos e tiver usado pelo menos metade do limite atual nos últimos 7 dias.

Os limites contam destinatários únicos de mensagens iniciadas pela empresa, não o total de mensagens, e as respostas dentro de uma janela de atendimento ao cliente aberta não contam. Planeje grandes campanhas de acordo com o nível atual: verifique-o no WhatsApp Manager, ou pelo campo whatsapp_business_manager_messaging_limit, antes de agendar um envio.

## Fontes

- [Messaging limits — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/messaging-limits)
- [Upcoming changes to messaging limits (effective 7 October 2025) — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/upcoming-messaging-limits-changes/)