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title: "CTIA Messaging Principles (Princípios de Mensagens da CTIA)"
description: "Os CTIA Messaging Principles and Best Practices são as orientações do setor de telefonia móvel dos EUA sobre consentimento, descadastro e conteúdo em mensagens de texto empresariais, usadas pelas operadoras e pelos revisores de 10DLC como referência do que é aceitável."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/glossary/ctia-messaging-principles/"
language: "pt"
updated: "2026-11-06"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# CTIA Messaging Principles (Princípios de Mensagens da CTIA)

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/glossary/ctia-messaging-principles/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definição:** Os CTIA Messaging Principles and Best Practices são as orientações do setor de telefonia móvel dos EUA sobre consentimento, descadastro e conteúdo em mensagens de texto empresariais, usadas pelas operadoras e pelos revisores de 10DLC como referência do que é aceitável.

A CTIA é a associação do setor de telefonia móvel dos EUA, e seus Messaging Principles and Best Practices (maio de 2023) definem a referência aplicada por operadoras e revisores de campanhas. As regras da FCC sobre a TCPA são a lei; os princípios da CTIA decidem, na prática, se as mensagens são entregues.

Os princípios pedem uma chamada para ação clara e visível, com informações sobre o tipo e a finalidade das mensagens, e uma confirmação para mensagens recorrentes que traga o nome do programa, um contato de atendimento ao cliente, como um telefone ou instruções de HELP, como cancelar, que as mensagens são recorrentes e com que frequência, e eventuais tarifas. O opt-in não deve ser transferível nem cedível, e as pessoas devem poder se descadastrar a qualquer momento por vários meios, seguido de uma confirmação final de descadastro.

Eles também cobrem práticas de conteúdo e de tráfego: uma política de privacidade clara, referenciada na chamada para ação, nada de alugar, vender ou compartilhar listas de opt-in, e encurtadores de links dedicados ao remetente, e não públicos, compartilhados com spammers. Distribuir o tráfego por muitos números para evitar limites chama-se snowshoe messaging e é desaconselhado.

Divergências em relação a esses princípios são o motivo habitual de rejeição no 10DLC e de filtragem de mensagens. Guarde os registros de consentimento com data e hora, o meio e o texto usado. A equipe da OmniChannels.ai prepara registros de 10DLC com você; a aprovação cabe às operadoras.

## Fontes

- [CTIA Messaging Principles and Best Practices (May 2023)](https://api.ctia.org/wp-content/uploads/2023/05/230523-CTIA-Messaging-Principles-and-Best-Practices-FINAL.pdf)
- [The Campaign Registry: resources and CSP guide](https://www.campaignregistry.com/resources/)