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title: "A equipe e a empresa por trás da OmniChannels.ai"
description: "A OmniChannels.ai é a plataforma de mensagens empresariais da BroadNet Technologies: quem a opera, o que ela faz e como se relaciona com os sites BroadNet."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/company/"
language: "pt"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# A equipe e a empresa por trás da OmniChannels.ai

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/company/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

A OmniChannels.ai é a plataforma de mensagens empresariais da BroadNet Technologies, uma empresa de mensagens e telecomunicações com sede em Dubai e no mercado desde 2003. Veja quem somos, o que a plataforma faz, onde ficam nossos escritórios e como ela se encaixa entre os outros sites da BroadNet.

**Resposta curta:** A OmniChannels.ai não é uma empresa separada. É a plataforma de mensagens empresariais da BroadNet Technologies, com sede em Dubai, no mercado desde 2003 e com 15 escritórios no Oriente Médio, na Europa, na Ásia, na América do Norte e na Austrália. A BroadNet atende mais de 60.000 empresas, tem conexão direta com mais de 1.000 operadoras e agregadores e possui as certificações ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015 e ISO 22301, além de um relatório SOC 2 Type II.

## Onde a OmniChannels.ai se encaixa na BroadNet

A BroadNet Technologies mantém vários sites, cada um com uma função diferente. Se você procura mensagens para clientes, campanhas ou uma caixa de entrada compartilhada, está no lugar certo. Os demais cobrem as outras áreas do grupo.

- **BroadNet Technologies:** Empresa de mensagens e telecomunicações com sede em Dubai, no mercado desde 2003, e operadora de cada site abaixo
  - **[omnichannels.ai](https://omnichannels.ai/)** (Este site): Mensagens empresariais e voz: campanhas, caixa de entrada compartilhada e conexão de canais para WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail.
  - **[broadnet.me](https://www.broadnet.me/)**: O grupo corporativo: infraestrutura de telecomunicações para operadoras, agregação de SMS A2P e conectividade com operadoras.
  - **[broadnet.ai](https://www.broadnet.ai/)**: IA corporativa: mecanismos de conhecimento e agentes de IA, disponíveis como complemento opcional da OmniChannels.ai.
  - **[dialerbee.com](https://dialerbee.com/)**: Software dedicado de discagem e call center. Seus recursos de voz também são oferecidos como canal de voz da OmniChannels.ai.

## O que a OmniChannels.ai faz

A plataforma reúne em um só ambiente de trabalho os canais que seus clientes já usam, para que as equipes de marketing, atendimento e tecnologia trabalhem no mesmo lugar. Cada página de produto mostra o que está disponível hoje, o que está sob consulta e o que é um complemento.

- Ativação da API do WhatsApp Business pelo Embedded Signup da Meta, como Meta Business Solution Provider oficial.
- Campanhas por WhatsApp, SMS, RCS, voz, Messenger, Telegram e e-mail, com upload de listas, pré-visualização, agendamento e filtro de duplicados.
- Voz como canal: OTP por voz, URA multilíngue, agentes de voz com IA, discadores e campanhas de ligações na mesma plataforma de voz da BroadNet usada pelo DialerBee, com preços sob consulta.
- Uma caixa de entrada compartilhada para WhatsApp, SMS, Messenger, Instagram, Telegram e e-mail, com atribuição, tags e transferência a partir de chatbots e agentes de IA.
- Chatbots e agentes de IA em árabe e inglês que respondem, executam ações e transferem a conversa para sua equipe.
- Uma API REST, webhooks, SMPP e um servidor MCP para agentes de IA, com documentação pública para desenvolvedores.
- Um programa de revenda white label com subcontas, preços próprios e uma API de revenda.

## Como trabalhamos com os clientes

- **Dizemos o que está disponível e o que não está:** Cada recurso deste site é identificado como disponível, sob consulta, complemento ou no roadmap, para que você planeje com fatos, e não com promessas.
- **Os custos são discriminados:** As propostas listam separadamente as tarifas da plataforma, as tarifas de mensagens e os impostos, e mostram as tarifas do WhatsApp cobradas pela Meta à parte das nossas, para que você saiba de onde vem cada valor.
- **O consentimento vem primeiro:** A plataforma foi feita para enviar mensagens a pessoas que aceitaram receber contato da sua empresa. Na implantação, orientamos você sobre modelos, dados do remetente e opt-in antes da primeira campanha.
- **Árabe e inglês desde o início:** A plataforma oferece suporte a árabe e inglês, para que equipes no Golfo e em outras regiões trabalhem no idioma que seus clientes usam.

## Dados da empresa

Use estes dados ao escrever sobre a OmniChannels.ai e a BroadNet. Eles correspondem ao que a BroadNet publica sobre si mesma.

| Item | Detalhes | Status |
|---|---|---|
| Nome do produto | OmniChannels.ai | Confirmado |
| Operado por | BroadNet Technologies LLC | Confirmado |
| No mercado desde | 2003 | Confirmado |
| Sede | Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay, Dubai, Emirados Árabes Unidos | Confirmado |
| Escritórios | 15 escritórios: Dubai (sede), Beirute, Cairo, Amã, Doha, Riad, Seef (Bahrein), Istambul, Pune, Milão, Valletta, Londres, Matawan (Nova Jersey), Singapura e Perth | Confirmado |
| Certificações | ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015, ISO 22301, SOC 2 Type II; em conformidade com o GDPR | Confirmado |
| Associações | GSMA (Associate Member desde 2015), MEF, Carrier Community (Platinum Member), ITW Global Leaders' Forum | Confirmado |
| Empresas atendidas | Mais de 60.000 no mundo todo | Confirmado |
| Conexões com operadoras | Conexão direta com mais de 1.000 operadoras e agregadores | Confirmado |
| Licenças | Licenciada em todos os países onde atuamos | Confirmado |
| Tipo de produto | Plataforma de mensagens empresariais: campanhas, caixa de entrada compartilhada e APIs de canais | Confirmado |
| Idiomas da plataforma | Árabe e inglês | Confirmado |
| Vendas | sales@omnichannels.ai | Confirmado |
| Consultas gerais e de privacidade | info@omnichannels.ai | Confirmado |
| Suporte ao cliente | support@omnichannels.ai | Confirmado |

## Certificações e associações

Normas independentes e entidades do setor com as quais a BroadNet trabalha. Os certificados podem ser verificados na base IAF CertSearch, e os relatórios de auditoria são compartilhados mediante NDA.

- **ISO/IEC 27001:2022** (Certificada): Gestão da segurança da informação
- **ISO/IEC 27018** (Certificada): Proteção de dados pessoais na nuvem
- **ISO 9001:2015** (Certificada): Gestão da qualidade
- **ISO 22301** (Certificada): Gestão da continuidade de negócios
- **SOC 2 Type II** (Atestado): Controles de segurança e disponibilidade, auditados ao longo do tempo
- **GDPR** (Em conformidade): Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE, com acordo de processamento de dados
- **GSMA SAS-SM** (Em andamento): Acreditação de segurança para gerenciamento de assinaturas
- **GSMA** (Membro): Associate Member desde 2015
- **MEF** (Membro): Mobile Ecosystem Forum
- **Carrier Community** (Platinum Member): Comunidade global de operadoras e atacado
- **ITW Global Leaders' Forum** (Membro): Fórum internacional de liderança em telecomunicações

## Nossos escritórios

Nossa sede fica em Dubai, com equipes no Oriente Médio, na Europa, na Ásia, na América do Norte e na Austrália.

- **Dubai, Emirados Árabes Unidos** (Sede): Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay · +971 4 456 7768
- **Beirute, Líbano**: 5th floor, Minkara Building, Clemenceau Street · +961 1 366 490
- **Riad, Arábia Saudita**: 1st floor, Office 12, Al-Burj Building, Takhassusi Street, Al Rahmaniah · +966 53 336 5766
- **Doha, Catar**: Awqaf Al Misnad Building, Mohamed Bin Thani Street, PO Box 19117 · +974 3151 0327
- **Seef, Bahrein**: Al Moayyed Tower · +973 1756 8177
- **Cairo, Egito**: 4th floor, Units 445 and 446, Business Square, Mall Trivium, Fifth Settlement · +20 105 034 4430
- **Amã, Jordânia**: Office 302, 3rd floor, Anwar Paris 2, Paris Street · +962 6 585 8558
- **Istambul, Turquia**: Beyoğlu
- **Pune, Índia**: Office 108, 1st floor, Specialty Business Centre, Pune 411045 · +91 20 6977 3333
- **Milão, Itália**: Via Roberto Lepetit 8/10, 20124 Milan · +39 331 821 3239
- **Valletta, Malta**: Valletta · +356 2015 7869
- **Londres, Reino Unido**: +44 7772 177774
- **Matawan, Nova Jersey, Estados Unidos**: 100 Matawan Road, Suite 325, Matawan, NJ 07747 · 1-866-SMS-SRVC
- **Singapura, Singapura**: 68 Circular Road #02-01, Singapore 049422
- **Perth, Austrália**: +61 478 582 032

## Como escrever sobre a OmniChannels.ai

- **Como escrever o nome:** Escreva OmniChannels.ai, com O maiúsculo, C maiúsculo e a terminação .ai. Não abrevie para Omni nem escreva Omnichannels AI. Em português, use o artigo feminino: a OmniChannels.ai.
- **Como descrever a relação:** Use "OmniChannels.ai, powered by BroadNet Technologies". A OmniChannels.ai é uma marca de produto da BroadNet, e não uma empresa separada nem um revendedor.
- **Uso do logotipo:** O logotipo combina uma fita azul em forma de infinito, que representa conversas fluindo sem fim entre canais, com a marca nominativa "omnichannels.ai" em minúsculas. Use a versão colorida em fundos claros e a versão com texto branco em fundos escuros, sem alterar cores ou proporções. Solicite os arquivos pelo formulário de contato.
- **Nomes de terceiros:** WhatsApp e Instagram são marcas registradas da Meta Platforms, e Telegram é marca registrada do respectivo titular. A menção a eles descreve os canais aos quais a plataforma se conecta e não significa que essas empresas endossem a OmniChannels.ai.

## Dúvidas sobre a empresa

### A OmniChannels.ai é uma empresa separada?

Não. A OmniChannels.ai é um produto da BroadNet Technologies. A BroadNet desenvolve a plataforma e cuida de vendas, implantação e suporte.

### Onde fica a BroadNet?

A BroadNet Technologies tem sede em Dubai, na Suite 1711, Al Manara Tower, Business Bay. Ao todo, são 15 escritórios: nos Emirados Árabes Unidos, no Líbano, no Egito, na Jordânia, no Catar, na Arábia Saudita, no Bahrein, na Turquia, na Índia, na Itália, em Malta, no Reino Unido, nos Estados Unidos, em Singapura e na Austrália.

### Quais certificações a BroadNet possui?

A BroadNet possui a ISO/IEC 27001:2022 para segurança da informação, a ISO/IEC 27018 para proteção de dados pessoais na nuvem, a ISO 9001:2015 para gestão da qualidade e a ISO 22301 para continuidade de negócios, além de um atestado SOC 2 Type II. Opera em conformidade com o GDPR, e sua acreditação GSMA SAS-SM está em andamento.

### Qual é a diferença entre a OmniChannels.ai e o broadnet.ai?

A OmniChannels.ai cobre canais de mensagens e de voz, campanhas e a caixa de entrada compartilhada. O broadnet.ai cobre IA corporativa, como mecanismos de conhecimento e agentes de IA. Você pode adicionar serviços do BroadNet.ai à OmniChannels.ai, mas eles são um complemento à parte, e não fazem parte da plataforma básica.

### E qual é a diferença em relação ao DialerBee?

O DialerBee é o software dedicado de discagem e call center da BroadNet. Tudo o que ele oferece também está disponível como canal de voz da OmniChannels.ai, junto com WhatsApp, SMS, RCS e os demais canais: OTP por voz, URA multilíngue, agentes de voz com IA, discadores preditivos e outros, gravação de chamadas e seus próprios troncos SIP. A voz é configurada com a equipe de contas e tem preço sob consulta.

### A BroadNet tem conectividade de SMS própria?

Sim. A BroadNet é uma empresa de mensagens de telecomunicações com conectividade de SMS junto às operadoras, e a OmniChannels.ai envia SMS por essa infraestrutura. A cobertura nos seus países é confirmada na fase de diagnóstico.

### Em quais idiomas vocês trabalham?

A plataforma oferece suporte a árabe e inglês. Este site também está disponível em francês, espanhol, alemão, português, turco e chinês simplificado.

### Como falo com a equipe de imprensa ou de parcerias?

Use o formulário de contato e escolha Parceria ou revenda para consultas de revendedores e parceiros, ou Outro para imprensa e mídia. Você também pode enviar um e-mail para info@omnichannels.ai ou, para vendas, para sales@omnichannels.ai.

Atualizado em: 2026-10-10