--- title: "SMS corporativo para notificações, alertas e campanhas" description: "Envie alertas, OTPs e campanhas com opt-in por SMS a partir de IDs de remetente registrados, com relatório de entrega por mensagem. Conectividade da BroadNet." canonical: "https://omnichannels.ai/pt/channels/sms/" language: "pt" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # SMS corporativo para notificações, alertas e campanhas Canonical: https://omnichannels.ai/pt/channels/sms/ Language: pt Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Alcance qualquer celular com alertas de entrega, senhas de uso único e ofertas com opt-in, enviados a partir do seu ID de remetente registrado pela conectividade da BroadNet com operadoras e acompanhados mensagem a mensagem. **Resposta curta:** A OmniChannels.ai envia SMS corporativo por meio da BroadNet Technologies, que tem conexões diretas com mais de 1.000 operadoras e agregadores. Você sobe uma lista com opt-in, pré-visualiza a mensagem, filtra duplicados e envia na hora ou com agendamento a partir de um ID de remetente registrado, ou se conecta pela API REST ou por SMPP 3.4. As respostas de SMS bidirecional chegam à caixa de entrada compartilhada. O árabe usa Unicode, que comporta menos caracteres por segmento. ## O que o SMS corporativo cobre na OmniChannels.ai - **Entrega pela conectividade da BroadNet com operadoras:** O tráfego de SMS passa pela BroadNet Technologies, que tem conexões diretas com mais de 1.000 operadoras e agregadores, então as questões de roteamento vão direto para a equipe que opera o lado da rede. - **Envie de um ID de remetente registrado:** As mensagens exibem o nome da sua marca ou o seu número no campo do remetente. Ajudamos você a preparar os documentos de registro que operadoras e reguladores exigem em cada mercado. - **Suba listas com opt-in em Excel ou CSV:** Importe destinatários de uma planilha, associe as colunas às variáveis da mensagem e deixe o filtro de duplicados remover números repetidos antes de qualquer envio. - **Pré-visualize a mensagem antes do envio:** Confira o texto final com as variáveis preenchidas, para identificar um campo de nome quebrado ou uma mudança inesperada para Unicode antes de a campanha começar. - **Envie agora ou com agendamento:** Dispare na hora ou escolha data e horário que respeitem os horários de envio permitidos para tráfego promocional nos seus mercados de destino. - **Mensagens em árabe e inglês:** Escreva em árabe, em inglês ou nos dois. O árabe usa codificação Unicode, que comporta 70 caracteres em um único SMS, em vez de 160. - **Relatórios de entrega (DLR) por mensagem:** Relatórios resumidos e avançados mostram os status de enviada ao provedor, entregue e com falha a partir dos relatórios de entrega das operadoras, com filtros por data e campanha e exportação em CSV. - **API REST e SMPP 3.4:** Envie a partir dos seus próprios sistemas pela API REST ou conecte-se por SMPP 3.4 com TLS para alto volume, com webhooks de entrega e consulta de números HLR. - **SMS bidirecional na caixa de entrada:** As respostas a números configurados para SMS bidirecional chegam à caixa de entrada compartilhada, no mesmo histórico dos outros canais do cliente. - **Cobrança por carteira pré-paga:** O uso de SMS é debitado de uma carteira pré-paga, para que os gastos fiquem dentro do saldo aprovado pelo seu financeiro. ## Qual pode ser o tamanho de um SMS? | Item | Detalhes | |---|---| | GSM-7, mensagem única | Até 160 caracteres de texto latino básico, números e pontuação comum. | | GSM-7, mensagem longa | 153 caracteres por segmento, porque cada parte leva um cabeçalho que permite ao celular remontá-la. | | Unicode, mensagem única | Até 70 caracteres. Necessário para árabe, emoji e muitas letras acentuadas. | | Unicode, mensagem longa | 67 caracteres por segmento. Uma mensagem de 200 caracteres em árabe normalmente precisa de três segmentos. | | Caracteres de extensão | Símbolos como €, [, ], { e } contam como dois caracteres GSM-7 cada. | ## Como começar a enviar SMS corporativo 1. **Defina mercados e tipos de tráfego:** Liste os países para onde você envia e separe o tráfego transacional, como OTPs e alertas, das campanhas promocionais. 2. **Registre seus IDs de remetente:** Envie sua licença comercial ou registro comercial, uma carta de autorização e comprovação da marca. Regras e prazos variam por país e operadora. 3. **Recarregue sua carteira:** Recarregue a carteira pré-paga na qual o uso de SMS é cobrado. 4. **Suba uma lista com opt-in e pré-visualize:** Importe destinatários de Excel ou CSV, filtre duplicados e confira a mensagem montada e a quantidade de segmentos. 5. **Teste e depois envie ou agende:** Envie primeiro para números internos em cada operadora, leia o relatório de entrega e então dispare ou agende a campanha. ## O SMS é o canal certo para esta mensagem? ### Indicado quando - Você precisa alcançar clientes que talvez não tenham WhatsApp, Telegram ou conexão de dados. - Você envia OTPs, alertas de pagamento, lembretes de consulta ou atualizações de entrega. - Você quer a confirmação de entrega de cada mensagem pela operadora. - Você envia em árabe e inglês para os Emirados Árabes Unidos, a Arábia Saudita e outros mercados. ### Bom saber antes de começar - As respostas exigem um número configurado para SMS bidirecional; o cliente não consegue responder a um ID de remetente alfanumérico. - IDs de remetente alfanuméricos normalmente precisam de registro antes do uso, e alguns países não os aceitam. - O SMS promocional costuma ter horários de envio restritos e regras de descadastro definidas pelo regulador ou pelas operadoras de cada mercado. - O SMS mostra apenas texto simples: sem imagens, botões ou confirmação de leitura. Use RCS com fallback para SMS para mensagens ricas. - Os binds SMPP são provisionados por conta, e o acesso de teste à API envia apenas para os seus próprios números verificados. ## Perguntas sobre SMS corporativo ### Preciso registrar um ID de remetente nos Emirados Árabes Unidos ou na Arábia Saudita? Em geral, sim. IDs de remetente alfanuméricos para tráfego corporativo são registrados por meio de um provedor licenciado, sob regras definidas pela TDRA nos Emirados Árabes Unidos e pela CST na Arábia Saudita. Requisitos, formatos e prazos mudam, então confirme as regras atuais com o regulador e as operadoras antes de planejar uma data de lançamento. ### Posso usar o mesmo ID de remetente para OTPs e promoções? Normalmente não. A maioria dos mercados espera IDs de remetente separados para tráfego transacional e promocional, e conteúdo promocional enviado por um ID transacional pode ser bloqueado. Mantenha OTPs e alertas em um ID transacional. ### Por que meu SMS em árabe custa mais do que a versão em inglês? O árabe exige codificação Unicode, que comporta 70 caracteres em um SMS e 67 por segmento em mensagens longas, contra 160 e 153 no texto latino básico. A mesma ideia em árabe costuma precisar de mais segmentos. Uma edição enxuta mantém o número de segmentos baixo. ### O que um relatório de entrega me informa? Um relatório de entrega, ou DLR, é a confirmação da operadora sobre o que aconteceu com cada mensagem: entregue, com falha ou ainda pendente. Ele não mostra se o cliente leu o SMS. Os relatórios podem ser filtrados por data e campanha e exportados em CSV. ### Os clientes podem responder ao meu SMS? Sim, com SMS bidirecional em um número capaz de receber mensagens. As respostas chegam à caixa de entrada compartilhada, onde agentes ou um chatbot respondem. O cliente não consegue responder a um ID de remetente alfanumérico, então use um número quando esperar respostas. ### Posso enviar SMS a partir do meu próprio sistema? Sim. Use a API REST com bearer token ou SMPP 3.4 sobre TLS para alto volume, com binds provisionados para a sua conta. Os status de entrega voltam por webhook, e a consulta HLR pode verificar os números antes do envio. Atualizado em: 2026-10-10