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title: "Palavras-chave de opt-out por SMS (STOP) por país"
description: "Requisitos de opt-out por SMS e palavras-chave STOP por país: termos no idioma local, saída em uma etapa, respostas, listas de supressão e regras do WhatsApp."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/blog/sms-opt-out-stop-keywords-by-country/"
language: "pt"
updated: "2026-11-08"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "compliance"
primaryQuery: "palavra-chave stop sms requisitos de opt-out por país"
keywords: ["palavra-chave stop sms", "requisitos de opt-out sms", "palavra-chave para cancelar sms por país", "opt-out sms árabe ايقاف", "stop sair sms", "lista de supressão sms", "política de opt-out whatsapp", "cadastro dnd sms"]
published: "2026-11-08"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 10
answer: "Na maioria dos mercados que cobrimos, o SMS de marketing deve oferecer uma forma de cancelar, e a palavra-chave é STOP. O mundo árabe a combina com ايقاف, o Brasil com SAIR e a América Latina hispânica com uma palavra em espanhol. O opt-out vale em toda a rede, em geral em uma etapa, até novo consentimento. Alguns mercados têm cadastro DND e a Índia usa um registro de preferências. Isto não é aconselhamento jurídico."
takeaways: ["STOP é a palavra-chave comum; os dados a combinam com ايقاف nos mercados de língua árabe (إيقاف no Egito), com SAIR no Brasil e com uma palavra em espanhol na América Latina de língua espanhola.", "Muitos registros descrevem um opt-out em uma etapa, respeitado em toda a rede e válido até o destinatário consentir de novo.", "IDs de remetente alfanuméricos não recebem respostas, então um opt-out por resposta STOP exige um número que receba mensagens, ou outra forma de cancelar.", "Mantenha uma única lista de supressão para todos os canais e consulte-a antes de cada envio, qualquer que seja o canal usado pela pessoa para cancelar.", "O opt-out no WhatsApp segue a política da Meta, que diz que as empresas devem respeitar pedidos de bloqueio, interrupção ou cancelamento, dentro ou fora do WhatsApp."]
faq: 
  - q: "A palavra STOP é obrigatória em todos os países?"
    a: "Não há uma regra única para todos. Nos dados regulatórios que mantemos, a maioria dos registros exige STOP ou um texto equivalente de cancelamento em mensagens de marketing ou promocionais, mas a Índia usa um registro de preferências em vez de palavra-chave, e alguns registros falam apenas em texto de opt-out sem citar a palavra. Confirme a regra do seu destino com a BroadNet durante o onboarding."
  - q: "Quais palavras-chave de opt-out os mercados de língua árabe usam?"
    a: "Nossos dados listam STOP junto com ايقاف para os Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Catar, Kuwait, Jordânia, Bahrein, Omã, Iraque, Líbano e vários mercados do Norte da África. O registro do Egito traz إيقاف, escrito com hamza. Ofereça a palavra latina e a árabe na linha de cancelamento e aceite qualquer uma quando chegar uma resposta."
  - q: "Mensagens transacionais precisam de uma linha de opt-out?"
    a: "Os registros que usamos descrevem o texto de opt-out para mensagens de marketing ou promocionais. Eles não definem regra para mensagens transacionais, como OTPs ou avisos de entrega, e nós também não definimos. Mantenha conteúdo promocional fora do tráfego transacional e confirme como o seu destino trata mensagens mistas."
  - q: "As pessoas podem responder STOP a um ID de remetente alfanumérico?"
    a: "Não. Um ID de remetente alfanumérico é apenas um rótulo de texto e não recebe respostas. Se o seu opt-out depende de uma resposta STOP, envie as mensagens promocionais de um número que receba mensagens ou ofereça outra forma de cancelar, como um link ou um cadastro. Veja qual forma o seu destino aceita antes de escolher o tipo de remetente."
  - q: "Como trato opt-outs entre SMS e WhatsApp?"
    a: "Mantenha uma única lista de supressão, com o número de telefone em formato internacional como chave, e consulte-a antes de cada envio em todos os canais. Quando alguém cancelar em um canal, registre a data, o canal e o texto usado. Decida, com a sua própria assessoria jurídica, se esse opt-out também vale para os outros canais; não presuma que vale nem que não vale."
  - q: "Como deve funcionar o opt-out no WhatsApp?"
    a: "A política comercial da Meta diz que as empresas devem respeitar pedidos, dentro ou fora do WhatsApp, de bloquear, interromper ou cancelar comunicações, e recomenda instruções claras sobre como cancelar. Trate uma mensagem como stop enviada em uma conversa como um opt-out e inclua a pessoa na sua lista de supressão."
sources: 
  - title: "WhatsApp Business Messaging Policy"
    url: "https://whatsappbusiness.com/policy/"
  - title: "TDRA spam regulatory policy (UAE)"
    url: "https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx"
  - title: "CST SPAM regulations (Saudi Arabia)"
    url: "https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522"
  - title: "TRAI: Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations (India)"
    url: "https://www.trai.gov.in/"
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# Palavras-chave de opt-out por SMS (STOP) por país

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/blog/sms-opt-out-stop-keywords-by-country/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Este guia é para equipes de marketing e compliance que enviam SMS promocionais para vários países. Ele mostra o que os nossos dados por país dizem sobre palavras-chave de opt-out, como tratar respostas e listas de supressão e o que a Meta documenta para o WhatsApp. Não é aconselhamento jurídico, e as regras mudam: confirme cada mercado com a BroadNet durante o onboarding.

## Como são os requisitos de opt-out por SMS em cada país?

O padrão é consistente: o SMS promocional deve incluir um texto de cancelamento, uma palavra-chave como STOP deve ser respeitada e o opt-out é aplicado rapidamente. Os detalhes variam por região. A tabela traz a regra de cada país como o registro dos nossos dados regulatórios a declara, com um link para a página de ID de remetente do país. Os dados foram revisados pela última vez em 2026; verifique antes de lançar uma campanha.

| País | Regra de opt-out como o registro a declara |
|---|---|
| [Argélia](/pt/sender-id/algeria/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Argentina](/pt/sender-id/argentina/) | STOP mais uma palavra de cancelamento em espanhol (confirme a palavra exata com a BroadNet durante o onboarding); em uma única etapa; aplicado em toda a operadora |
| [Austrália](/pt/sender-id/australia/) | STOP mais um cancelamento de inscrição claramente indicado em todo envio de marketing; respeitado em no máximo 5 dias úteis |
| [Bahrein](/pt/sender-id/bahrain/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Bangladesh](/pt/sender-id/bangladesh/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Bélgica](/pt/sender-id/belgium/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Bolívia](/pt/sender-id/bolivia/) | STOP mais uma palavra de cancelamento em espanhol (confirme a palavra exata com a BroadNet durante o onboarding); em uma única etapa; aplicado em toda a operadora |
| [Brasil](/pt/sender-id/brazil/) | STOP / SAIR; em uma única etapa; aplicado em toda a operadora |
| [Camboja](/pt/sender-id/cambodia/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Canadá](/pt/sender-id/canada/) | STOP; respeitado imediatamente e confirmado uma vez; o monitoramento de short codes da CTIA audita a conformidade |
| [Chile](/pt/sender-id/chile/) | STOP mais uma palavra de cancelamento em espanhol (confirme a palavra exata com a BroadNet durante o onboarding); em uma única etapa; aplicado em toda a operadora |
| [Colômbia](/pt/sender-id/colombia/) | STOP mais uma palavra de cancelamento em espanhol (confirme a palavra exata com a BroadNet durante o onboarding); em uma única etapa; aplicado em toda a operadora |
| [Comores](/pt/sender-id/comoros/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Djibuti](/pt/sender-id/djibouti/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Equador](/pt/sender-id/ecuador/) | STOP mais uma palavra de cancelamento em espanhol (confirme a palavra exata com a BroadNet durante o onboarding); em uma única etapa; aplicado em toda a operadora |
| [Egito](/pt/sender-id/egypt/) | STOP / إيقاف; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [França](/pt/sender-id/france/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Alemanha](/pt/sender-id/germany/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento; texto obrigatório em alemão (o registro não indica a palavra) |
| [Hong Kong](/pt/sender-id/hong-kong/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Indonésia](/pt/sender-id/indonesia/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Iraque](/pt/sender-id/iraq/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Irlanda](/pt/sender-id/ireland/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Itália](/pt/sender-id/italy/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Jordânia](/pt/sender-id/jordan/) | STOP / ايقاف; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Kuwait](/pt/sender-id/kuwait/) | STOP / ايقاف; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Líbano](/pt/sender-id/lebanon/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Malásia](/pt/sender-id/malaysia/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Mauritânia](/pt/sender-id/mauritania/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [México](/pt/sender-id/mexico/) | STOP mais uma palavra de cancelamento em espanhol (confirme a palavra exata com a BroadNet durante o onboarding); em uma única etapa; aplicado em toda a operadora |
| [Marrocos](/pt/sender-id/morocco/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Nepal](/pt/sender-id/nepal/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Países Baixos](/pt/sender-id/netherlands/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Nova Zelândia](/pt/sender-id/new-zealand/) | STOP mais um cancelamento de inscrição claramente indicado em todo envio de marketing; respeitado em no máximo 5 dias úteis |
| [Nigéria](/pt/sender-id/nigeria/) | STOP; respeitado em toda a rede; supressão pelo cadastro DND administrado pela NCC aplicada automaticamente ao tráfego promocional |
| [Noruega](/pt/sender-id/norway/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Omã](/pt/sender-id/oman/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Paquistão](/pt/sender-id/pakistan/) | STOP; respeitado em toda a rede; supressão por cadastro no estilo DND administrado pela PTA aplicada automaticamente |
| [Palestina](/pt/sender-id/palestine/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Peru](/pt/sender-id/peru/) | STOP mais uma palavra de cancelamento em espanhol (confirme a palavra exata com a BroadNet durante o onboarding); em uma única etapa; aplicado em toda a operadora |
| [Filipinas](/pt/sender-id/philippines/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Polônia](/pt/sender-id/poland/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Catar](/pt/sender-id/qatar/) | STOP / ايقاف; respeitado em toda a rede; auditado pela CRA; texto obrigatório em toda mensagem promocional |
| [Romênia](/pt/sender-id/romania/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Arábia Saudita](/pt/sender-id/saudi-arabia/) | STOP / ايقاف; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento; a CST audita a trilha de auditoria |
| [Singapura](/pt/sender-id/singapore/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Espanha](/pt/sender-id/spain/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Sri Lanka](/pt/sender-id/sri-lanka/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Suécia](/pt/sender-id/sweden/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Suíça](/pt/sender-id/switzerland/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Taiwan](/pt/sender-id/taiwan/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Tailândia](/pt/sender-id/thailand/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |
| [Tunísia](/pt/sender-id/tunisia/) | STOP / ايقاف em toda mensagem de marketing; respeitado em toda a rede; auditado pelo regulador |
| [Türkiye](/pt/sender-id/turkiye/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Emirados Árabes Unidos](/pt/sender-id/uae/) | STOP ou ايقاف em todo SMS promocional; respeitado em toda a rede; auditado pela TDRA; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Ucrânia](/pt/sender-id/ukraine/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Reino Unido](/pt/sender-id/united-kingdom/) | STOP; respeitado em toda a rede; em uma única etapa; irreversível até novo consentimento |
| [Uruguai](/pt/sender-id/uruguay/) | STOP mais uma palavra de cancelamento em espanhol (confirme a palavra exata com a BroadNet durante o onboarding); em uma única etapa; aplicado em toda a operadora |
| [EUA](/pt/sender-id/usa/) | STOP; respeitado imediatamente e confirmado uma vez; o monitoramento de short codes da CTIA audita a conformidade |
| [Vietnã](/pt/sender-id/vietnam/) | STOP; supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente; registros mantidos conforme as exigências do regulador |

### Quais países não indicam uma palavra-chave específica?

Dezessete registros dizem apenas que toda mensagem promocional deve incluir "STOP / texto de opt-out", com supressão pelo cadastro DND aplicada automaticamente quando o regulador mantém um. Eles não trazem uma palavra-chave no idioma local, e nós não inventamos nenhuma. Use STOP, adicione uma linha de cancelamento clara, em linguagem simples, no idioma do destinatário e confirme o requisito exato com a nossa equipe:

[Angola](/pt/sender-id/angola/), [Botsuana](/pt/sender-id/botswana/), [Camarões](/pt/sender-id/cameroon/), [Etiópia](/pt/sender-id/ethiopia/), [Gana](/pt/sender-id/ghana/), [Costa do Marfim](/pt/sender-id/ivory-coast/), [Quênia](/pt/sender-id/kenya/), [Madagascar](/pt/sender-id/madagascar/), [Maurício](/pt/sender-id/mauritius/), [Moçambique](/pt/sender-id/mozambique/), [Namíbia](/pt/sender-id/namibia/), [Ruanda](/pt/sender-id/rwanda/), [Senegal](/pt/sender-id/senegal/), [África do Sul](/pt/sender-id/south-africa/), [Tanzânia](/pt/sender-id/tanzania/), [Uganda](/pt/sender-id/uganda/), [Zâmbia](/pt/sender-id/zambia/).

A Índia é diferente. O registro diz que os destinatários bloqueiam mensagens promocionais, total ou por categoria, no registro de preferências (por SMS ou ligação para 1909, USSD, IVRS, um app aprovado ou um portal web verificado por OTP), e que as operadoras acrescentam a toda mensagem promocional os detalhes necessários para revogar o consentimento. Preferências e consentimentos revogados são filtrados na DLT antes da entrega. Para a [Índia](/pt/sender-id/india/), monte o seu processo em torno do registro e da filtragem na DLT, não apenas de uma palavra-chave.

## Quais padrões regionais mais importam?

- **Mercados de língua árabe:** STOP junto com ايقاف (Egito: إيقاف). Coloque as duas na linha, por exemplo "للإلغاء أرسل ايقاف / Responda STOP". O texto em árabe converte o SMS para Unicode, então atenção ao tamanho.
- **América Latina:** STOP junto com uma palavra no idioma local (SAIR no Brasil; confirme a palavra em espanhol com a BroadNet para os demais mercados), em uma etapa, aplicado em toda a operadora.
- **Europa e outros registros só com STOP:** STOP, respeitado em toda a rede, em uma etapa e irreversível até o destinatário consentir de novo. O registro da Alemanha acrescenta um texto obrigatório em alemão sem citar a palavra, então confirme-o.
- **Estados Unidos e Canadá:** STOP é respeitado imediatamente e confirmado uma vez, e o registro diz que o monitoramento de short codes da CTIA audita a conformidade.
- **Austrália e Nova Zelândia:** STOP mais um cancelamento de inscrição claramente indicado em todo envio de marketing, respeitado em no máximo 5 dias úteis.
- **Mercados com cadastro DND:** STOP, mais supressão automática pelo cadastro e retenção de registros conforme o regulador.

## Mensagens transacionais e promocionais são tratadas de forma diferente?

Na prática sim, embora os nossos dados falem apenas de tráfego de marketing e promocional. Os registros descrevem o texto de opt-out em mensagens de marketing ou promocionais. Eles não definem regra para mensagens transacionais, como OTPs, recibos ou avisos de entrega, então não acrescente nem retire obrigações com base nisso. Dois hábitos ajudam:

1. Mantenha conteúdo promocional fora das mensagens transacionais e confirme com a BroadNet como o seu destino trata uma mensagem que mistura os dois.
2. Direcione cada tipo pelo remetente e pelo registro que o seu destino espera. Veja [regras de SMS marketing por país](/pt/blog/sms-marketing-rules-by-country/) e [horários de silêncio por país](/pt/blog/sms-quiet-hours-by-country/).

## Como trato as respostas STOP?

Uma resposta STOP só chega até você se o remetente puder receber mensagens. IDs de remetente alfanuméricos não podem, como explicado em [tipos de ID de remetente SMS](/pt/blog/sms-sender-id-types-explained/). Um número bidirecional pode, como abordado no [guia de SMS bidirecional](/pt/blog/two-way-sms-guide/).

Procedimento:

1. Verifique cada mensagem recebida em busca das palavras-chave de opt-out antes de qualquer outra lógica, em cada idioma que você usa.
2. Inclua o número na sua lista de supressão imediatamente, com a data, o canal e o texto exato recebido.
3. Envie uma única confirmação curta apenas se as regras do seu mercado a esperarem. O registro dos EUA nos nossos dados diz que o STOP é "confirmado uma vez".
4. Interrompa todos os envios agendados para esse número, inclusive lotes na fila.
5. Guarde o registro pelo tempo que o seu mercado exigir. Os dados dizem que vários mercados exigem a retenção de registros conforme o regulador.

Se você envia promoções de um ID de remetente alfanumérico porque o país assim exige, ofereça uma forma de cancelar que não dependa de resposta: um link curto para uma página de preferências ou um cadastro, quando existir. Se isso satisfaz um mercado, é uma questão para o regulador e para o seu advogado.

## Como manter curtas as linhas de opt-out?

O texto de opt-out disputa espaço com a sua mensagem. "Responda STOP para cancelar" tem 27 caracteres. Em texto GSM-7, um único SMS comporta 160 caracteres e um SMS Unicode apenas 70, de modo que uma linha bilíngue em árabe e português pode empurrar a mensagem para um segundo segmento. Veja [limites de caracteres do SMS e Unicode](/pt/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/).

Dicas:

- Coloque o opt-out por último, em palavras simples: "Responda STOP para cancelar."
- Use links curtos. Veja [rastreamento de links em SMS](/pt/blog/sms-link-tracking-short-links/).
- Escreva primeiro a linha em árabe quando o seu público lê árabe e depois acrescente a palavra-chave latina.
- Conte os segmentos com o [contador de caracteres de SMS](/pt/tools/sms-character-counter/) antes de enviar.

## Como gerencio listas de supressão entre canais?

Trate o opt-out como uma propriedade da pessoa, armazenada uma única vez. Use números E.164 como chave, como em [formato E.164 de número de telefone](/pt/blog/e164-phone-number-format/), e consulte a lista no momento do envio, não apenas na importação.

| Decisão | Prática recomendada |
|---|---|
| Onde a lista fica | Uma lista central, consultada pelos envios de SMS, WhatsApp, RCS e voz |
| O que você guarda | Número, data, canal, texto exato, campanha |
| Quando você consulta | Imediatamente antes de cada envio e de novo no horário agendado |
| Novo consentimento | Registre um novo opt-in com evidência; não simplesmente apague o registro |
| Alcance entre canais | Decida com a sua própria assessoria se o opt-out vale para todos os canais |

Para evidências de consentimento, veja [opt-in e consentimento em campanhas multicanal](/pt/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/).

## O que o WhatsApp diz sobre opt-out?

O opt-out no WhatsApp segue a política da Meta, não uma tabela de palavras-chave de SMS. A Política de Mensagens do WhatsApp Business diz que as empresas devem respeitar todos os pedidos, dentro ou fora do WhatsApp, de uma pessoa para bloquear, interromper ou de outra forma cancelar comunicações, inclusive removendo a pessoa da lista de contatos. Ela recomenda instruções claras sobre como as pessoas podem cancelar categorias específicas de mensagens e fluxos de opt-in e opt-out claros e intuitivos.

Na prática: trate palavras como stop ou unsubscribe em uma conversa do WhatsApp como um opt-out, adicione uma instrução clara de cancelamento aos templates de marketing e suprima o número em todos os canais. Para práticas de envio mais amplas, veja [enviar sem ser banido](/pt/blog/whatsapp-bulk-messaging-without-getting-banned/).

## Exemplo prático: uma varejista lançando em quatro mercados

A "Souq Rafiq" (fictícia) planeja um SMS promocional para clientes nos Emirados Árabes Unidos, na Arábia Saudita, no Brasil e na Alemanha.

1. Emirados Árabes Unidos e Arábia Saudita: os registros pedem STOP ou ايقاف em SMS promocionais, então a mensagem termina com "Responda STOP / ايقاف". Ela é enviada de um remetente que receba respostas, ou com outra forma de cancelar combinada durante o onboarding.
2. Brasil: o registro traz STOP / SAIR, então a linha é em português e oferece as duas palavras.
3. Alemanha: o registro menciona um texto obrigatório em alemão, então a equipe confirma o texto exato com a BroadNet antes do lançamento.
4. Nos quatro: as respostas alimentam uma única lista de supressão, consultada antes de cada envio, e a mesma lista é usada nas campanhas de WhatsApp.

## Quais são os erros mais comuns?

- **Inventar uma palavra-chave** para um país cujo registro não cita nenhuma.
- **Só em inglês.** Em mercados de língua árabe, portuguesa ou espanhola, aceite a palavra local além de STOP.
- **Remetente alfanumérico com uma linha de cancelamento por resposta STOP,** que não tem como funcionar.
- **Supressão tardia,** em que envios na fila ou agendados saem depois de um opt-out.
- **Canais isolados,** com listas de SMS e de WhatsApp que nunca se encontram.
- **Tratar esta tabela como definitiva.** Ela é um resumo dos nossos dados; reguladores e operadoras mudam as regras. Confirme com a BroadNet durante o onboarding e busque aconselhamento jurídico para o seu caso.

## Como a OmniChannels.ai ajuda

A OmniChannels.ai envia SMS bidirecional, SMS em massa e WhatsApp em uma única plataforma, com suporte a árabe e Unicode, filtro de duplicados nas campanhas e relatórios de entrega. As respostas aparecem em uma caixa de entrada compartilhada, e você pode configurar fallback entre canais por caso de uso. Nossa equipe prepara e protocola com você os registros de ID de remetente e confirma os requisitos atuais de cada mercado durante o onboarding. Veja o [canal de SMS](/pt/channels/sms/), as [páginas de ID de remetente](/pt/sender-id/) e a [caixa de entrada compartilhada](/pt/platform/unified-inbox/).