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title: "Posso usar o app WhatsApp Business e a API no mesmo número?"
description: "Sim, pelo recurso de coexistência da Meta: o mesmo número funciona no app WhatsApp Business e na Cloud API, com limite de throughput e restrições."
canonical: "https://omnichannels.ai/pt/answers/whatsapp-coexistence-same-number/"
language: "pt"
updated: "2026-11-06"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Posso usar o app WhatsApp Business e a API no mesmo número?

Canonical: https://omnichannels.ai/pt/answers/whatsapp-coexistence-same-number/
Language: pt
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Resposta curta:** Sim, se o seu número for elegível. A coexistência da Meta permite que um número funcione ao mesmo tempo no app WhatsApp Business e na Cloud API. Um Solution Partner ou Tech Provider faz a integração pelo Embedded Signup, o app precisa estar na versão 2.24.17 ou superior e o throughput é fixo em 20 mensagens por segundo. Conversas em grupo e alguns recursos do app não são mantidos.

## O que sincroniza e o que deixa de funcionar?

| Item | O que a Meta documenta |
|---|---|
| Histórico de conversas | Até 180 dias podem ser sincronizados, se a empresa concordar |
| Grupos | Não sincronizados, sem suporte na API |
| Listas de transmissão | As listas existentes ficam somente leitura |
| Chamadas de voz e vídeo | Sem suporte |
| Dispositivos vinculados | Até quatro dispositivos complementares |

## Como é a cobrança?

A Meta informa que as mensagens enviadas pelo app Business continuam gratuitas, enquanto as enviadas pela API são cobradas pelas tarifas da Cloud API, conforme a documentação de preços. Consulte a página de preços atual da Meta.

## Coexistência ou migração completa?

- A coexistência serve a equipes pequenas que querem começar a automatizar sem abrir mão do app.
- A migração completa serve a alto volume, muitos atendentes em uma caixa de entrada compartilhada ou recursos que o app não oferece.
- A elegibilidade depende do número e do suporte do provedor, então confirme antes de planejar. Pergunte à nossa equipe se o seu número pode ser integrado assim.

## Fontes oficiais

- [Onboarding WhatsApp Business app users (coexistence), Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/embedded-signup/onboarding-business-app-users)
- [Phone numbers, WhatsApp Business Platform, Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/business-phone-numbers/phone-numbers)
- [WhatsApp Business Platform pricing, Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)

## Perguntas relacionadas

- https://omnichannels.ai/pt/answers/use-existing-number-whatsapp-api/
- https://omnichannels.ai/pt/answers/whatsapp-business-app-vs-api/
- https://omnichannels.ai/pt/answers/how-to-get-whatsapp-business-api/
- https://omnichannels.ai/pt/answers/whatsapp-api-multiple-agents/

Atualizado em: 2026-11-06