--- title: "Generatore di risposte automatiche per WhatsApp Business" description: "Generatore gratuito di messaggi di benvenuto, assenza e risposte rapide per WhatsApp Business, con orari di Ramadan e festivi, in arabo, inglese e 4 lingue." canonical: "https://omnichannels.ai/it/tools/whatsapp-auto-reply-generator/" language: "it" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Generatore di risposte automatiche per WhatsApp Business Canonical: https://omnichannels.ai/it/tools/whatsapp-auto-reply-generator/ Language: it Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Un buon messaggio di benvenuto WhatsApp Business accoglie il cliente con il nome della vostra azienda, dice di cosa potete aiutarlo e indica un tempo di risposta, ad esempio: "Ciao! Benvenuto da Bayt Al Qahwa. Come possiamo aiutarti oggi?" Un messaggio di assenza deve indicare i vostri orari di lavoro e promettere una risposta all'apertura. L'app invia i messaggi di benvenuto al primo messaggio o dopo 14 giorni senza messaggi. ## Come creare le vostre risposte automatiche WhatsApp 1. **Descrivete la vostra azienda:** Inserite il nome dell'azienda e scegliete settore e tono: formale, cordiale o scherzoso. Scegliete la lingua dei messaggi, compresa un'opzione bilingue arabo e inglese. 2. **Impostate i vostri orari:** Scegliete dalla domenica al giovedì per il Golfo oppure dal lunedì al venerdì, impostate orari di apertura e chiusura e scegliete il tempo di risposta che potete promettere. Aggiungete un link a menu, catalogo o prenotazioni se ne avete uno. 3. **Scegliete un'occasione speciale:** Selezionate Ramadan per impostare gli orari del Ramadan, oppure Eid, Giornata nazionale o ferie per aggiungere le date di chiusura. Lo strumento scrive per l'occasione due messaggi stagionali. 4. **Anteprima, copia e incolla:** Fate clic su Anteprima per vedere qualsiasi messaggio in una chat WhatsApp, poi copiatelo. Nell'app WhatsApp Business, aprite Strumenti e incollatelo in Messaggio di benvenuto, Messaggio di assenza o Risposte rapide. ## Cosa scrive per voi il generatore Ogni set include tre messaggi di benvenuto, tre messaggi di assenza, quattro risposte rapide, due messaggi per l'occasione scelta e due descrizioni del profilo aziendale. Il testo cambia in base al settore: un ristorante chiede data, ora e numero di ospiti, una clinica chiede un nome e l'orario di appuntamento preferito, e un negozio online chiede il numero d'ordine. Nulla di ciò che digitate viene inviato ai nostri server. I messaggi sono costruiti nel vostro browser, quindi potete provare quante combinazioni volete e scaricare tutto come file di testo. - Messaggi di benvenuto: saluto, di cosa potete aiutare, promessa del tempo di risposta - Messaggi di assenza: orari di lavoro, cosa includere nel messaggio, quando risponderete - Risposte rapide: /price, /location, /hours e /thanks - Orari speciali: Ramadan, Eid, Giornata nazionale o ferie - Descrizione aziendale: due brevi testi di profilo con i vostri orari ## Come funzionano i messaggi di benvenuto e di assenza nell'app WhatsApp Business Secondo il Centro assistenza di WhatsApp, un messaggio di benvenuto viene inviato automaticamente quando un cliente vi scrive per la prima volta, e di nuovo quando scrive dopo 14 giorni senza messaggi. Se un cliente vi ha scritto negli ultimi 14 giorni, non lo riceve. I messaggi di assenza possono essere inviati sempre, con un orario personalizzato o solo fuori dall'orario di lavoro. L'ultima opzione compare una volta impostati gli orari di lavoro nel profilo aziendale. Per entrambe le funzioni scegliete i destinatari: tutti, persone non presenti nella rubrica, tutti tranne alcuni contatti selezionati, oppure solo alcuni contatti selezionati. Il vostro telefono ha bisogno di una connessione a internet perché uno dei due messaggi parta, e i messaggi di benvenuto si disattivano se collegate Meta Business Agent. Le risposte rapide sono scorciatoie per i messaggi che inviate spesso. Potete salvarne fino a 50 e inviarne una digitando / in una chat. L'app crea anche risposte predefinite dal profilo aziendale, come indirizzo e orari. ## Esempi di messaggi di benvenuto, assenza e Ramadan in arabo Il generatore scrive l'arabo in modo nativo per le aziende del Golfo, non come traduzione del testo inglese. Ecco tre esempi che produce per un caffè con orari dalla domenica al giovedì: - Benvenuto: أهلًا وسهلًا بك في *بيت القهوة*! 👋 كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟ 😊 - Assenza: شكرًا على رسالتك! نحن خارج أوقات العمل حاليًا. أوقات عملنا من الأحد إلى الخميس، من 9:00 ص إلى 6:00 م، وسنرد عليك فور عودتنا. - Ramadan: رمضان كريم من *بيت القهوة*! 🌙 أوقات عملنا خلال الشهر الفضيل يوميًا، من 8:00 م إلى 1:00 ص، وسنرد على رسالتك خلال هذه الأوقات. - Benvenuto in inglese: Hi! 👋 Welcome to *Bayt Al Qahwa*. How can we help you today? 😊 - Assenza in inglese: Thanks for your message! We're away right now. Our team is available Sunday to Thursday, 9:00 AM–6:00 PM, and will reply as soon as we're back. ## Consigli per risposte automatiche aziendali che i clienti leggono davvero Mettete per prima la riga più utile: la maggior parte dei clienti legge solo l'inizio di una risposta automatica. Nominate la vostra azienda, dite di cosa potete aiutare e indicate un tempo di risposta realistico. Promettere “entro 15 minuti” e rispondere la mattina dopo fa più danni di nessuna promessa. Il Centro assistenza di WhatsApp non pubblica alcun limite di caratteri per i messaggi di benvenuto o di assenza, ma i testi lunghi vengono saltati. Il generatore segnala come indicazione ogni messaggio oltre i 300 caratteri. Per il profilo aziendale, la documentazione per sviluppatori di Meta limita la descrizione a 512 caratteri e il testo Info a 139 caratteri sull'API. Usate la formattazione di WhatsApp con parsimonia. Il grassetto per il nome dell'azienda basta; il formattatore di testo WhatsApp permette di aggiungere corsivo o elenchi se servono. Ricordate di rimettere il messaggio normale al termine del Ramadan o del periodo festivo. ## Quando una sola risposta automatica non basta L'app WhatsApp Business invia un unico messaggio di benvenuto fisso e un unico messaggio di assenza fisso da un solo telefono. I team in crescita di solito hanno bisogno di più: risposte che dipendono dalla domanda, più operatori sullo stesso numero e risposte 24 ore su 24 in più di una lingua. Con la WhatsApp Business API e OmniChannels.ai, un chatbot risponde alle domande comuni come prezzi, orari e stato dell'ordine, un agente IA gestisce le richieste aperte in arabo e inglese e il vostro team si occupa del resto in una casella condivisa. ## Risposte automatiche WhatsApp Business: domande frequenti ### Qual è un buon messaggio di benvenuto WhatsApp per un'azienda? Mantenetelo breve e specifico: il nome della vostra azienda, su cosa i clienti possono chiedere e quando riceveranno risposta. Ad esempio: "Ciao! Benvenuto da Bayt Al Qahwa. Dicci di cosa hai bisogno e il nostro team risponderà entro un'ora." ### Può darmi un esempio di messaggio di assenza per un'azienda? "Grazie per il tuo messaggio! In questo momento siamo chiusi. Siamo aperti dalla domenica al giovedì, dalle 9:00 alle 18:00, e risponderemo appena torniamo." Aggiungete un link al menu o alla pagina di prenotazione, così nel frattempo i clienti possono fare da soli. ### Come imposto una risposta automatica in WhatsApp Business? Aprite l'app WhatsApp Business, andate su Strumenti e scegliete Messaggio di benvenuto o Messaggio di assenza. Attivatelo, incollate il testo, scegliete i destinatari e, per i messaggi di assenza, l'orario: sempre, personalizzato o fuori dall'orario di lavoro. Poi toccate Salva. ### Esiste un limite di caratteri per i messaggi di benvenuto di WhatsApp? Il Centro assistenza di WhatsApp non pubblica un limite per i messaggi di benvenuto o di assenza. I messaggi più brevi funzionano meglio, quindi il generatore avvisa oltre i 300 caratteri. La descrizione del profilo aziendale sull'API è limitata a 512 caratteri e il testo Info a 139. ### Quando viene inviato il messaggio di benvenuto di WhatsApp Business? Quando un cliente vi scrive per la prima volta, e quando scrive di nuovo dopo 14 giorni senza messaggi. I clienti che vi hanno scritto negli ultimi 14 giorni non lo ricevono di nuovo. ### Quali sono alcuni esempi di risposte rapide WhatsApp? Le più comuni sono /price con un link al vostro listino, /location con indirizzo e orari, /hours con gli orari di apertura e /thanks per chiudere una conversazione. Potete salvare fino a 50 risposte rapide e inviarne una digitando / in una chat. ### Cosa devo scrivere nella descrizione aziendale di WhatsApp? Dite cos'è l'azienda, cosa possono fare i clienti su WhatsApp e quando siete aperti. Un esempio per un ristorante: "Bayt Al Qahwa è un ristorante. Scrivici su WhatsApp per prenotare un tavolo, ordinare a domicilio o chiedere del nostro menu." ### Posso inviare risposte automatiche diverse in arabo e in inglese? L'app contiene un solo messaggio di benvenuto e uno di assenza, quindi scegliete l'opzione bilingue per mettere arabo e inglese nello stesso messaggio. Con la WhatsApp Business API, un chatbot può rispondere automaticamente nella lingua del cliente. ### Come imposto gli orari di lavoro del Ramadan su WhatsApp? Scegliete Ramadan nel generatore, inserite i vostri orari del Ramadan e incollate il messaggio nel vostro messaggio di assenza per il mese. Aggiornate anche gli orari di lavoro nel profilo, poi rimetteteli come prima dopo l'Eid.