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title: "Modello WhatsApp per feedback dopo l'acquisto (marketing)"
description: "Chiedete ai clienti di valutare l'ordine con un tocco su WhatsApp: modello da copiare, variabili, note sulla categoria marketing e 3 versioni."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/templates/retail-order-feedback/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modello WhatsApp per feedback dopo l'acquisto (marketing)

Canonical: https://omnichannels.ai/it/templates/retail-order-feedback/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Inviatelo alcuni giorni dopo la consegna, quando il cliente ha avuto il tempo di usare il prodotto. Le valutazioni con risposta rapida ricevono molte più risposte di un sondaggio via e-mail e segnalano i clienti insoddisfatti prima di una recensione pubblica.

- Canale: WhatsApp
- Categoria WhatsApp: Marketing
- Settore: Retail ed e-commerce
- Caso d’uso: Feedback e NPS
- Caratteri: 155 / 1024

```text
Ciao {{1}}, come è andato il tuo ultimo ordine {{2}}? Il tuo parere ci aiuta a migliorare e richiede meno di un minuto. Valuta la tua esperienza qui sotto.
```
Pulsanti: Ottima | Così così | Scarsa | Stop promozioni

## Le variabili spiegate

| Variabile | Di cosa si tratta | Esempio |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Nome del cliente | Daniele |
| `{{2}}` | Numero d'ordine o breve descrizione del prodotto | #100482 |

## Note su categoria e conformità

Meta classifica questo template come marketing: promuove, riattiva il coinvolgimento o annuncia. Inviatelo solo a chi ha dato il consenso (opt-in) a ricevere vostre comunicazioni su WhatsApp, mantenete la risposta rapida per la disiscrizione e mettete in conto che verrà fatturato alla tariffa marketing e sarà soggetto ai limiti di Meta sui messaggi marketing per singolo utente.

## Varianti

### Valutare il prodotto

```text
Ciao {{1}}, come ti trovi con {{2}}? Tocca una valutazione qui sotto: richiede un secondo e aiuta altri clienti a scegliere.
```
Pulsanti: Ottima | Così così | Scarsa | Stop promozioni

### Valutare la consegna

```text
Ciao {{1}}, il tuo ordine {{2}} è stato consegnato di recente. Com'è stata l'esperienza di consegna? Scegli un'opzione qui sotto.
```
Pulsanti: Ottima | Così così | Scarsa | Stop promozioni

### Versione con due pulsanti

```text
Ciao {{1}}, come siamo andati con l'ordine {{2}}? Basta un tocco per dircelo.
```
Pulsanti: Ottima | Scarsa | Stop promozioni

## Come usare questo modello

1. **Copiate il modello:** Copiate corpo, piè di pagina e pulsanti esattamente come mostrati, comprese le variabili {{1}}.
2. **Aggiungete valori di esempio:** Meta richiede un valore di esempio per ogni variabile al momento dell’invio, quindi usate gli esempi della tabella qui sopra.
3. **Inviatelo per l’approvazione:** Createlo in WhatsApp Manager o tramite l’API nella categoria indicata, nella lingua in cui inviate.
4. **Inviatelo:** Una volta approvato, inviatelo dalle vostre campagne oppure attivatelo dai vostri sistemi tramite l’API.

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[Sfoglia la libreria dei modelli](https://omnichannels.ai/it/tools/message-templates/)