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title: "Modello WhatsApp per consegna mancata e riprogrammazione (utilità)"
description: "Modello WhatsApp di utilità per un tentativo di consegna fallito, con pulsanti per riprogrammare o ritirare in un punto: variabili e formulazioni alternative."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/templates/logistics-missed-delivery/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modello WhatsApp per consegna mancata e riprogrammazione (utilità)

Canonical: https://omnichannels.ai/it/templates/logistics-missed-delivery/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Inviatelo subito dopo un tentativo di consegna fallito, così il cliente sceglie una nuova data o un punto di ritiro con un tocco, invece di far tornare il pacco al deposito o far richiamare il corriere.

- Canale: WhatsApp
- Categoria WhatsApp: Utilità
- Settore: Logistica e consegne
- Caso d’uso: Ordine, prenotazione e spedizione
- Caratteri: 179 / 1024

```text
Ciao {{1}}, oggi abbiamo provato a consegnare il tuo pacco {{2}} ma non siamo riusciti a contattarti. Scegli qui sotto una nuova data di consegna o un punto di ritiro vicino a te.
```
Pulsanti: Riprogramma consegna | Preferisco il ritiro

## Le variabili spiegate

| Variabile | Di cosa si tratta | Esempio |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Nome del cliente | Sara |
| `{{2}}` | Numero di tracking o di spedizione che il cliente riconosce | SP4829301AE |

## Note su categoria e conformità

Meta classifica questo template come utilità (utility): è attivato da una transazione specifica, da un evento dell’account o da una prenotazione che il cliente ha già. Non inserite offerte, sconti o link promozionali: qualsiasi riga promozionale induce Meta a ricategorizzarlo come marketing.

## Varianti

### Con termine di giacenza

```text
Ciao {{1}}, oggi non siamo riusciti a consegnare il tuo pacco {{2}}. Lo terremo in giacenza per {{3}} giorni. Scegli qui sotto una nuova data di consegna o un punto di ritiro.
```
Pulsanti: Riprogramma consegna | Preferisco il ritiro

### Con orario del tentativo

```text
Ciao {{1}}, il nostro corriere è passato oggi alle {{2}} ma non è riuscito a consegnare il pacco {{3}}. Facci sapere come preferisci riceverlo.
```
Pulsanti: Riprogramma consegna | Preferisco il ritiro | Lascia a un vicino

### Avviso di ultimo tentativo

```text
Ciao {{1}}, questo è stato il secondo tentativo di consegna del pacco {{2}}. Se non riusciamo a consegnarlo entro il {{3}}, tornerà al mittente. Scegli un'opzione qui sotto.
```
Pulsanti: Riprogramma consegna | Preferisco il ritiro

## Come usare questo modello

1. **Copiate il modello:** Copiate corpo, piè di pagina e pulsanti esattamente come mostrati, comprese le variabili {{1}}.
2. **Aggiungete valori di esempio:** Meta richiede un valore di esempio per ogni variabile al momento dell’invio, quindi usate gli esempi della tabella qui sopra.
3. **Inviatelo per l’approvazione:** Createlo in WhatsApp Manager o tramite l’API nella categoria indicata, nella lingua in cui inviate.
4. **Inviatelo:** Una volta approvato, inviatelo dalle vostre campagne oppure attivatelo dai vostri sistemi tramite l’API.

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