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title: "Modello SMS per il sondaggio sulla soddisfazione degli utenti (transazionale)"
description: "Misurate la soddisfazione dopo un servizio pubblico o di un gestore con un sondaggio SMS a risposta numerica: testo da copiare, segnaposto e 3 varianti."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/templates/gov-happiness-survey/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modello SMS per il sondaggio sulla soddisfazione degli utenti (transazionale)

Canonical: https://omnichannels.ai/it/templates/gov-happiness-survey/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Inviatelo poco dopo il completamento di un servizio, allo sportello, per telefono o online. Una risposta con un solo numero ottiene tassi di risposta elevati e alimenta gli indicatori di soddisfazione per servizio.

- Canale: SMS
- Tipo di traffico: Transazionale
- Settore: Pubblica amministrazione e utility
- Caso d’uso: Feedback e NPS
- Caratteri: 130 · Codifica: GSM-7 · Segmenti SMS: 1

```text
[Ente]: grazie per aver utilizzato [Servizio]. Quanto si ritiene soddisfatto? Risponda da 1 (molto soddisfatto) a 5 (non soddisfatto).
```

## Le variabili spiegate

| Variabile | Di cosa si tratta | Esempio |
|---|---|---|
| `[Ente]` | Nome dell'ente o dell'ufficio, uguale al mittente | CityPower |
| `[Servizio]` | Il servizio appena utilizzato | richiesta di nuovo allacciamento |

## Note su categoria e conformità

SMS transazionali: devono riguardare qualcosa che il cliente ha fatto o possiede. Non inserite offerte né link promozionali, altrimenti gli operatori potrebbero filtrarli come traffico promozionale e applicare le fasce orarie di silenzio.

## Varianti

### Scala a tre livelli

```text
[Ente]: com'è stata oggi la Sua esperienza con [Servizio]? Risponda 1 = Soddisfatto, 2 = Neutro, 3 = Insoddisfatto.
```

### Con link al sondaggio

```text
[Ente]: grazie per aver utilizzato [Servizio]. Ci valuti in 30 secondi: [Link] Il Suo parere ci aiuta a migliorare.
```

### Visita allo sportello

```text
[Ente]: grazie per la visita a [Sportello] di oggi. Quanto si ritiene soddisfatto di [Servizio]? Risponda da 1 (molto soddisfatto) a 5 (non soddisfatto).
```

## Come usare questo modello

1. **Copiate il testo:** Copiate il messaggio e mantenete il nome del marchio all’inizio, in modo che il destinatario sappia chi scrive.
2. **Sostituite i segnaposto:** Associate ogni [Segnaposto] a un campo del vostro elenco contatti o del vostro sistema, mantenendo il messaggio breve.
3. **Controllate lunghezza e codifica:** Incollate il testo finale nel contatore SMS per vedere i segmenti che pagherete.
4. **Inviate da un mittente registrato:** Usate un mittente (Sender ID) registrato per questo tipo di traffico in ogni Paese di destinazione.

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