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title: "Modello SMS di appuntamento allo sportello (transazionale)"
description: "Confermate gli appuntamenti agli sportelli via SMS con sportello, data, ora, numero del biglietto e promemoria del documento: segnaposto e 3 varianti."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/templates/gov-appointment/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Modello SMS di appuntamento allo sportello (transazionale)

Canonical: https://omnichannels.ai/it/templates/gov-appointment/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Inviatelo subito dopo che il cittadino prenota un appuntamento e di nuovo il giorno prima. Numero del biglietto e promemoria di portare il documento originale accorciano le code ed evitano visite inutili.

- Canale: SMS
- Tipo di traffico: Transazionale
- Settore: Pubblica amministrazione e utility
- Caso d’uso: Promemoria appuntamento
- Caratteri: 148 · Codifica: GSM-7 · Segmenti SMS: 1

```text
[Ente]: il Suo appuntamento presso [Sportello] è confermato per il [Data] alle [Ora]. Numero del biglietto: [Numero]. Porti un documento d'identità originale.
```

## Le variabili spiegate

| Variabile | Di cosa si tratta | Esempio |
|---|---|---|
| `[Ente]` | Nome dell'ente o dell'ufficio, uguale al mittente | Comune di Dubai |
| `[Sportello]` | Nome dello sportello o della sede | Sportello Al Twar |
| `[Data]` | Data dell'appuntamento | mar 11 giugno |
| `[Ora]` | Ora dell'appuntamento | 09:45 |
| `[Numero]` | Numero del biglietto o della coda | A-107 |

## Note su categoria e conformità

SMS transazionali: devono riguardare qualcosa che il cliente ha fatto o possiede. Non inserite offerte né link promozionali, altrimenti gli operatori potrebbero filtrarli come traffico promozionale e applicare le fasce orarie di silenzio.

## Varianti

### Promemoria del giorno prima

```text
[Ente]: promemoria: il Suo appuntamento presso [Sportello] è domani alle [Ora]. Biglietto [Numero]. Arrivi 10 minuti prima con il documento d'identità originale.
```

### Con elenco dei documenti

```text
[Ente]: appuntamento confermato presso [Sportello] il [Data], [Ora]. Biglietto [Numero]. Porti il documento d'identità e i documenti indicati qui: [Link]
```

### Con risposta per annullare

```text
[Ente]: il Suo appuntamento presso [Sportello] è il [Data] alle [Ora], biglietto [Numero]. Non può venire? Risponda ANNULLA così potremo offrire lo slot ad altri.
```

## Come usare questo modello

1. **Copiate il testo:** Copiate il messaggio e mantenete il nome del marchio all’inizio, in modo che il destinatario sappia chi scrive.
2. **Sostituite i segnaposto:** Associate ogni [Segnaposto] a un campo del vostro elenco contatti o del vostro sistema, mantenendo il messaggio breve.
3. **Controllate lunghezza e codifica:** Incollate il testo finale nel contatore SMS per vedere i segmenti che pagherete.
4. **Inviate da un mittente registrato:** Usate un mittente (Sender ID) registrato per questo tipo di traffico in ogni Paese di destinazione.

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