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title: "Trasformate la messaggistica basata sul consenso in campagne connesse con i clienti"
description: "Inviate campagne con consenso su WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email e push, con fallback tra i canali e rapporti di consegna per campagna."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/solutions/marketing/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Trasformate la messaggistica basata sul consenso in campagne connesse con i clienti

Canonical: https://omnichannels.ai/it/solutions/marketing/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Pianificate campagne su WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email e push da un unico spazio di lavoro: caricate l'elenco giusto di contatti con consenso, vedete l'anteprima di ogni messaggio, programmatelo e seguite consegna e risposte.

**Risposta breve:** OmniChannels.ai aiuta i team marketing a gestire campagne con consenso su WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email e push da un unico spazio di lavoro. Caricate segmenti con consenso da Excel o CSV, filtrate i duplicati, vedete l'anteprima di ogni messaggio e usate invii rapidi, massivi, personalizzati o programmati automaticamente. Il fallback può far passare un messaggio da WhatsApp a RCS a SMS. Le risposte arrivano nella casella condivisa, dove un chatbot, un agente IA o una persona dà seguito.

## Cosa possono fare i team marketing in OmniChannels.ai

- **Quattro modalità di invio su ogni canale:** Invio rapido, massivo, personalizzato e programmazione automatica su WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email e push.
- **Campagne RCS ricche:** Inviate da un mittente verificato con il vostro marchio con card ricche, caroselli fino a 10 card e risposte suggerite, con fallback su SMS dove l'RCS non è disponibile.
- **Modelli WhatsApp approvati:** Create modelli di marketing con variabili, immagini e pulsanti, vedetene l'anteprima su un telefono e seguite lo stato di approvazione di Meta.
- **Fallback tra canali:** Provate prima WhatsApp e passate a RCS o SMS per i clienti che il primo canale non raggiunge, con l'ordine impostato per tipo di campagna.
- **Segmenti dai vostri elenchi:** Create i segmenti nel CRM o in un foglio di calcolo, come acquirenti recenti o iscritti inattivi, e caricate ciascuno come Excel o CSV.
- **Tutele sul consenso:** Caricate solo contatti che hanno dato il consenso a quel canale, tenete le disiscrizioni fuori da ogni importazione e registrate come è stato raccolto il consenso.
- **Rapporti di consegna per canale:** Vedete inviati, consegnati, letti dove il canale li segnala e non riusciti, filtrati per campagna e data, con esportazione CSV.
- **Bot e agenti gestiscono le risposte:** Le risposte arrivano nella casella condivisa, dove un chatbot o un agente IA può rispondere alle domande sui prodotti e passare agli addetti alle vendite gli acquirenti interessati.

## Cosa è disponibile oggi per il marketing

| Voce | Dettagli |
|---|---|
| Campagne WhatsApp, SMS, Telegram ed email | Caricamento Excel o CSV, anteprima, programmazione e filtro dei duplicati. |
| Campagne RCS | Mittente verificato con il vostro marchio, card ricche, caroselli e risposte suggerite, con fallback SMS automatico. |
| Facebook Messenger | Invii massivi, personalizzati e programmati alle persone che hanno scritto alla vostra Pagina, nelle regole di messaggistica di Meta. |
| Notifiche push | Inviate agli utenti della vostra app che hanno consentito le notifiche. |
| Instagram | Messaggi alle persone che hanno scritto per prime alla vostra azienda. Non è un canale per contatti a freddo. |
| Fallback tra canali | Impostate un ordine come WhatsApp, poi RCS, poi SMS per ogni tipo di campagna. |
| Chatbot e agenti IA | Rispondono automaticamente alle risposte alle campagne e passano la mano a vendite o assistenza nella casella. |

## Come gestire una campagna con consenso

1. **Scegliete pubblico e canali:** Scegliete un segmento, il canale per cui quei clienti hanno dato il consenso e, se serve, un canale di fallback, come RCS e poi SMS.
2. **Ripulite e caricate l'elenco:** Esportate il segmento, rimuovete le voci disiscritte e non valide, poi caricatelo come Excel o CSV e lasciate che il filtro dei duplicati lavori.
3. **Preparate il messaggio:** Scrivete l'email o l'SMS, progettate la card RCS o selezionate un modello WhatsApp approvato e aggiungete variabili come il nome o un codice offerta.
4. **Vedete l'anteprima, provate e programmate:** Controllate il messaggio generato, inviate a un elenco di prova interno, poi programmatelo per un orario consentito in ogni mercato.
5. **Misurate e fate follow-up:** Leggete i rapporti di consegna per canale, esportateli per confrontarli con i dati di vendita e lasciate che bot o operatori rispondano alle risposte dalla casella.

## OmniChannels.ai è lo strumento giusto per le vostre campagne?

### È la scelta giusta quando

- Inviate campagne a clienti che hanno dato il consenso su WhatsApp, RCS, SMS, Messenger, Telegram, email o push.
- Volete raggiungere i clienti sul canale più ricco supportato dal loro telefono, con l'SMS come fallback.
- Volete che le risposte alle campagne ricevano una risposta rapida, da un bot o da una persona.
- Gestite campagne in arabo e inglese nel Golfo e oltre.

### Da sapere prima di iniziare

- I segmenti vengono da elenchi caricati; lo spazio di lavoro non crea pubblici a partire dal comportamento sul sito o sull'app.
- I rapporti coprono la consegna e, dove il canale lo supporta, le letture. L'attribuzione dei ricavi richiede i vostri strumenti di analisi.
- L'RCS raggiunge solo telefoni e reti che lo supportano e gli invii su Messenger e Instagram seguono le regole di messaggistica di Meta.
- I modelli di marketing WhatsApp comportano gli addebiti per messaggio di Meta, fatturati separatamente dal canone della piattaforma.

## Domande sul marketing omnicanale

### Su quali canali posso gestire campagne?

WhatsApp, RCS, SMS, Facebook Messenger, Telegram, email e notifiche push, ciascuno con invio rapido, massivo, personalizzato e programmato automaticamente. Messenger e Instagram seguono le regole di messaggistica di Meta e Instagram raggiunge solo chi vi ha scritto per primo.

### Come aiuta il fallback una campagna?

Impostate un ordine come WhatsApp, poi RCS, poi SMS. I clienti che il primo canale non raggiunge ricevono il messaggio sul successivo e l'RCS passa automaticamente a SMS dove non è supportato.

### Come raggiungo un segmento specifico?

Create il segmento dove risiedono i dati dei clienti, come un CRM o un foglio di calcolo, e caricatelo come Excel o CSV. Il filtro dei duplicati rimuove i contatti ripetuti prima dell'invio.

### Come ci aiutate a rispettare le regole sul consenso?

Le campagne sono inviate solo agli elenchi che caricate, quindi il consenso parte dai vostri dati. Registrate come, quando e con quale testo ogni contatto ha dato il consenso (opt-in), per canale, e rimuovete le disiscrizioni prima di ogni caricamento. Verificate con il vostro ufficio legale le regole locali, come le leggi sulla protezione dei dati di Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita.

### Posso vedere quale campagna ha generato vendite?

I rapporti di consegna mostrano inviati, consegnati, letti dove disponibile e non riusciti per campagna. Per collegare i messaggi alle vendite, esportate il rapporto in CSV e unitelo ai dati degli ordini o del CRM, oppure aggiungete link tracciati ai messaggi.

### Chi risponde quando i clienti rispondono a una campagna?

Le risposte arrivano nella casella condivisa. Potete lasciare che un chatbot o un agente IA risponda alle domande comuni, come prezzi o disponibilità, e passare a una persona gli acquirenti che hanno bisogno di aiuto.

Aggiornato: 2026-10-10