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title: "Sicurezza e affidabilità in OmniChannels.ai"
description: "Come OmniChannels.ai e BroadNet proteggono i vostri dati di messaggistica: ISO 27001, ISO 27018, ISO 22301, SOC 2 Type II, GDPR, crittografia e controlli antifrode."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/security/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Sicurezza e affidabilità in OmniChannels.ai

Canonical: https://omnichannels.ai/it/security/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

La messaggistica con i clienti trasporta dati personali e codici monouso, quindi la sicurezza fa parte di come la piattaforma è costruita e gestita. Ecco cosa protegge i vostri dati e il vostro traffico e come verificarlo.

**Risposta breve:** OmniChannels.ai funziona sull'infrastruttura di BroadNet Technologies, che detiene le certificazioni ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015 e ISO 22301 e un'attestazione SOC 2 Type II, e opera in conformità al GDPR. Il traffico API e SMPP è crittografato in transito, l'accesso usa token bearer per ogni account e firewall di livello operatore contribuiscono a bloccare le frodi SMS come il traffico gonfiato artificialmente.

## Come sono protetti i vostri dati e il vostro traffico

- **Sicurezza delle informazioni certificata:** Il sistema di gestione della sicurezza delle informazioni di BroadNet è certificato ISO/IEC 27001:2022, con ISO/IEC 27018 per la protezione dei dati personali nel cloud.
- **Controlli sottoposti ad audit indipendente:** Un'attestazione SOC 2 Type II copre il funzionamento dei controlli di sicurezza e disponibilità nel tempo. Il rapporto è disponibile per i clienti sotto NDA.
- **Crittografia in transito:** L'API REST è servita via HTTPS e le connessioni SMPP funzionano su TLS, quindi contenuto dei messaggi e credenziali sono crittografati tra i vostri sistemi e i nostri.
- **Accesso basato su token:** Ogni account si autentica con un proprio token bearer. I token possono essere ruotati o revocati e l'accesso di prova invia solo ai vostri numeri verificati.
- **Protezione da frodi e rotte grigie:** BroadNet gestisce firewall SMS per gli operatori mobili e instrada su connessioni dirette con gli operatori, il che aiuta a bloccare l'SMS pumping e le rotte non autorizzate.
- **Continuità operativa:** La certificazione ISO 22301 riguarda come BroadNet pianifica e si riprende dalle interruzioni, così il traffico critico come i codici monouso continua a scorrere.
- **Strumenti per consenso e disiscrizione:** Gestione delle disiscrizioni (opt-out), filtro dei duplicati e supporto alla registrazione dei mittenti (Sender ID) vi aiutano a scrivere solo a chi ha accettato di ricevere vostre comunicazioni.
- **Privacy fin dalla progettazione:** BroadNet opera in conformità al GDPR e offre un accordo sul trattamento dei dati. Le questioni di residenza dei dati vengono esaminate con voi durante l'attivazione (onboarding).

## Certificazioni e attestazioni

| Voce | Dettagli |
|---|---|
| ISO/IEC 27001:2022 | Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni |
| ISO/IEC 27018 | Protezione dei dati personali nei servizi cloud pubblici |
| ISO 9001:2015 | Gestione della qualità |
| ISO 22301 | Gestione della continuità operativa |
| SOC 2 Type II | Attestazione indipendente dei controlli di sicurezza e disponibilità; rapporto sotto NDA |
| GDPR | Operato in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE, con un accordo sul trattamento dei dati |
| GSMA SAS-SM | Accreditamento di sicurezza per la gestione delle sottoscrizioni, in corso |

## Come verificarci

1. **Controllate i certificati:** Cercate i certificati ISO di BroadNet nel database IAF CertSearch o chiedeteci delle copie.
2. **Richiedete il rapporto SOC 2:** Condividiamo il rapporto SOC 2 Type II e la documentazione di sicurezza sotto NDA.
3. **Inviate il vostro questionario:** Il nostro team compila questionari di sicurezza e di valutazione dei fornitori per gli uffici acquisti.
4. **Concordate le condizioni sul trattamento dei dati:** Firmate l'accordo sul trattamento dei dati e confermate le esigenze di residenza dei dati per i vostri mercati.

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### È la scelta giusta quando

- I vostri acquisti richiedono certificazioni riconosciute e un rapporto di audit indipendente.
- Inviate codici monouso, avvisi o altre notifiche sensibili.
- Vi servono condizioni scritte sul trattamento dei dati prima della messa online.

### Da sapere prima di iniziare

- I rapporti di audit sono condivisi sotto NDA, non pubblicati.
- Le opzioni di residenza dei dati dipendono dal canale e dal mercato e sono confermate durante l'attivazione (onboarding).
- WhatsApp, RCS e altri canali trattano i dati anche secondo i termini dei rispettivi fornitori.

## Domande sulla sicurezza

### Quali certificazioni ha BroadNet?

ISO/IEC 27001:2022, ISO/IEC 27018, ISO 9001:2015 e ISO 22301, oltre a un'attestazione SOC 2 Type II. BroadNet opera in conformità al GDPR e il suo accreditamento GSMA SAS-SM è in corso.

### Posso ottenere il rapporto SOC 2?

Sì. Condividiamo il rapporto SOC 2 Type II con clienti e potenziali clienti sotto NDA. Contattateci e lo invieremo insieme alla nostra documentazione di sicurezza.

### Il traffico dei messaggi è crittografato?

Sì. L'API REST è disponibile solo via HTTPS e le connessioni SMPP usano TLS. Le credenziali sono token bearer per ogni account che potete ruotare o revocare.

### Firmate un accordo sul trattamento dei dati?

Sì. BroadNet offre un accordo sul trattamento dei dati nell'ambito dell'operare in conformità al GDPR.

### Come proteggete dalle frodi SMS?

BroadNet instrada su connessioni dirette con gli operatori e gestisce firewall SMS per gli operatori, il che aiuta a bloccare rotte grigie e SMS pumping. Consigliamo anche limiti di frequenza e un progetto di fallback per i codici monouso.

### Come segnalo un problema di sicurezza?

Scrivete a security@omnichannels.ai con i dettagli. Confermiamo la ricezione delle segnalazioni e le esaminiamo con tempestività.

Aggiornato: 2026-10-10