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title: "Inviate campagne su WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email e voce da un unico posto"
description: "Inviate campagne programmate su WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email e voce: elenchi con consenso, anteprima e consegna in un solo rapporto."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/platform/campaigns/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Inviate campagne su WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email e voce da un unico posto

Canonical: https://omnichannels.ai/it/platform/campaigns/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Create una campagna una sola volta nello spazio di lavoro: scegliete il canale, caricate un elenco con consenso, selezionate un modello, vedete in anteprima ciò che vedranno i clienti e programmate l'invio. I risultati di consegna tornano nello stesso rapporto.

**Risposta breve:** Le campagne di OmniChannels.ai permettono ai team marketing di inviare messaggi a contatti con consenso su WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email e voce. Caricate un elenco da Excel o CSV, scegliete un modello approvato, vedete l'anteprima del messaggio, filtrate i numeri duplicati e inviate subito o a un orario programmato. I rapporti di sintesi e avanzati mostrano poi i messaggi inviati, consegnati, letti e non riusciti, filtrabili per data e campagna ed esportabili in CSV.

## Cosa fa il modulo campagne

- **Importate i contatti da Excel o CSV:** Caricate l'elenco dei clienti che hanno accettato di ricevere vostre comunicazioni su quel canale, con colonne per i nomi e le altre variabili del modello.
- **Filtrate i duplicati prima dell'invio:** I numeri ripetuti in un caricamento vengono rimossi, così un cliente presente due volte non riceve due volte lo stesso messaggio.
- **Inviate da modelli approvati:** Le campagne WhatsApp usano modelli di marketing o di utilità approvati da Meta, con variabili, contenuti multimediali e pulsanti, creati nell'editor dei modelli.
- **Vedete l'anteprima prima di confermare:** Vedete il messaggio con dati di esempio, compreso il testo arabo da destra a sinistra, prima che parta qualsiasi invio.
- **Inviate subito o programmate:** Lanciate subito o scegliete data e ora, così offerte e promemoria raggiungono i clienti quando sono più rilevanti.
- **Un solo flusso di lavoro su ogni canale:** Seguite gli stessi passaggi per WhatsApp, SMS, RCS, Messenger, Telegram, email e voce e scegliete il canale per cui il pubblico ha dato il consenso.
- **Rapporti di consegna per campagna:** Seguite i messaggi inviati, consegnati, letti e non riusciti, filtrate per data e campagna ed esportate il dettaglio in CSV.
- **Spesa da un saldo prepagato:** I costi dei messaggi vengono prelevati dal saldo ricaricato, quindi la spesa delle campagne resta entro l'importo che avete messo da parte.

## Come cambiano le campagne da canale a canale

| Voce | Dettagli |
|---|---|
| WhatsApp | Richiede un modello approvato da Meta e contatti che hanno dato il consenso a ricevere messaggi WhatsApp. Meta addebita ogni messaggio in base alla categoria e al paese. |
| SMS | Raggiunge qualsiasi telefono cellulare. In mercati come Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita valgono le regole di registrazione del mittente (Sender ID). |
| Email | Inviata dal vostro mittente tramite SMTP. La configurazione dell'autenticazione del vostro dominio influisce sulla consegna nella posta in arrivo. |
| Telegram | Raggiunge le persone che hanno avviato una chat con il vostro account Telegram o si sono iscritte. |
| Instagram | Usato per le conversazioni tramite messaggi diretti nella casella condivisa, non per campagne massive. |
| RCS | Card ricche con il vostro marchio, con pulsanti e risposte suggerite; i contatti senza RCS ricevono il fallback SMS. |
| Facebook Messenger | Inviate alle persone che hanno scritto alla vostra Pagina, nel rispetto delle regole di Messenger di Meta. |
| Voce | Invii vocali registrati o con sintesi vocale, configurati con il nostro team per i vostri numeri e paesi. |

## Come gestire una campagna, passo dopo passo

1. **Fissate l'obiettivo:** Decidete cosa deve ottenere la campagna, come prenotazioni, rinnovi o visite in negozio, e su quale canale il pubblico ha dato il consenso.
2. **Caricate un pubblico con consenso:** Importate un elenco Excel o CSV di contatti che hanno dato il consenso e conservate traccia di quando e come ciascuno ha dato l'opt-in.
3. **Scegliete il modello:** Selezionate un modello WhatsApp approvato oppure scrivete il messaggio SMS, email o Telegram e collegate le colonne dell'elenco alle variabili.
4. **Vedete l'anteprima del messaggio:** Controllate il messaggio con variabili, link e pulsanti reali, in tutte le lingue che state inviando.
5. **Programmate o inviate:** Inviate subito o scegliete data e ora. I duplicati vengono filtrati prima della partenza dei messaggi.
6. **Leggete il rapporto di consegna:** Verificate i numeri di inviati, consegnati, letti e non riusciti, controllate i motivi dei fallimenti ed esportate il dettaglio in CSV.

## Questo strumento di campagne fa per il vostro team?

### È la scelta giusta quando

- Inviate promozioni, promemoria o comunicazioni a clienti che hanno dato il consenso su WhatsApp, SMS, email o Telegram.
- Volete un unico processo e un unico rapporto per le campagne su più canali.
- Vi servono campagne WhatsApp con modelli approvati, contenuti multimediali e pulsanti.
- Gestite campagne in arabo e inglese per clienti del Golfo e non solo.

### Da sapere prima di iniziare

- Non sono ammessi elenchi freddi, affittati o acquistati; ogni canale richiede il consenso delle persone a cui scrivete.
- Ogni campagna viene inviata su un solo canale. Il fallback automatico da un canale all'altro non è una funzione integrata.
- I rapporti mostrano lo stato di consegna per messaggio. Vendite o conversioni avvengono nei vostri sistemi e vengono misurate lì.
- Instagram è usato per le conversazioni tramite messaggi diretti, non per campagne massive.
- I modelli WhatsApp devono essere approvati da Meta prima di poter essere usati in una campagna, il che può allungare i tempi degli invii urgenti.

## Domande sulle campagne

### Come importo i contatti?

Caricate un file Excel o CSV con una riga per contatto e colonne per il numero di telefono o l'email, più le eventuali variabili usate dal modello, come il nome. Includete solo le persone che hanno accettato di ricevere messaggi su quel canale.

### Cosa succede ai contatti duplicati nel mio elenco?

I numeri duplicati in un caricamento vengono filtrati prima dell'invio, quindi ogni contatto riceve il messaggio una sola volta. È comunque buona prassi ripulire l'elenco alla fonte.

### Che differenza c'è tra consegna e conversione?

La consegna indica se un messaggio è arrivato sul telefono o nella casella di posta e, per WhatsApp, se è stato letto. La conversione è ciò che il cliente ha fatto dopo, come acquistare o prenotare, e si misura nel vostro negozio, CRM o strumento di analisi, ad esempio con link tracciati.

### Posso programmare una campagna per più tardi?

Sì. Scegliete data e ora quando impostate la campagna, oppure inviatela subito.

### Perché alcuni messaggi non sono riusciti?

I motivi più comuni sono numeri non validi o inattivi, destinatari che hanno bloccato o si sono disiscritti (opt-out) e limiti dei canali, come i livelli di messaggistica di WhatsApp. Il rapporto avanzato mostra lo stato di ogni messaggio, così potete esaminare i fallimenti e ripulire l'elenco.

### Posso inviare la stessa campagna su WhatsApp e su SMS?

Potete creare una campagna per ogni canale usando lo stesso file del pubblico e contenuti simili. Ogni campagna ha un proprio rapporto, quindi potete confrontare i risultati per canale.

Aggiornato: 2026-10-10