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title: "Messaggistica aziendale RCS negli Emirati Arabi Uniti"
description: "Inviate messaggi aziendali RCS a Dubai e negli EAU da un mittente verificato, con card ricche, contenuti in arabo e fallback SMS automatico."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/markets/uae/rcs/"
language: "it"
updated: "2026-10-11"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Messaggistica aziendale RCS negli Emirati Arabi Uniti

Canonical: https://omnichannels.ai/it/markets/uae/rcs/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Offrite ai clienti di Dubai, Abu Dhabi e degli altri emirati una versione interattiva e con il vostro marchio dell'SMS: il vostro nome e logo verificati, immagini, caroselli di prodotti e pulsanti di risposta con un tocco in arabo o inglese, con SMS dal vostro mittente (Sender ID) registrato come rete di sicurezza. BroadNet è autorizzata in ogni paese in cui opera.

**Risposta breve:** OmniChannels.ai invia messaggi aziendali RCS a numeri degli EAU tramite BroadNet, partner Google RBM con sede a Dubai. I clienti vedono il nome del vostro marchio verificato, il logo, card ricche e fino a 11 risposte suggerite nella loro app di messaggistica predefinita. La copertura RCS sulle reti degli EAU dipende dalla disponibilità degli operatori, confermata durante l'attivazione (onboarding); gli altri destinatari ricevono lo stesso messaggio come SMS.

## Cosa offre l'RCS ai marchi degli EAU

- **Mittente del marchio verificato:** I messaggi mostrano il nome, il logo e il colore del vostro marchio con un segno di verifica del programma RBM di Google, che aiuta i clienti negli EAU a distinguere un messaggio autentico da un tentativo di impersonificazione.
- **Contenuti ricchi in arabo e inglese:** Scrivete card, caroselli e pulsanti in arabo, inglese o in entrambe le lingue. Il testo arabo viene visualizzato da destra a sinistra nell'app di messaggistica, come i clienti si aspettano.
- **Card ricche e caroselli:** Mostrate un'auto, un appartamento, un menu o un volo come card con un'immagine e pulsanti, oppure lasciate che i clienti scorrano un carosello fino a 10 card.
- **Risposte suggerite e azioni:** Aggiungete fino a 11 chip per messaggio, come risposta, chiamata, apertura di un link o visualizzazione di una posizione, così i clienti agiscono con un tocco e la risposta torna al vostro sistema.
- **Fallback SMS al vostro mittente (Sender ID) registrato:** Dove l'RCS non è disponibile, il messaggio parte come SMS dal vostro mittente (Sender ID) registrato TDRA, così un'unica campagna raggiunge comunque ogni numero.
- **OTP con il vostro marchio:** Inviate codici monouso dal vostro marchio verificato anziché da un numero anonimo. I telefoni senza RCS ricevono lo stesso codice via SMS.
- **Ordine dei canali per caso d'uso:** Mettete prima WhatsApp, poi RCS, poi SMS, o qualsiasi ordine adatto al caso d'uso. Ogni stato torna in un unico formato di webhook.
- **Un team a Dubai:** BroadNet ha sede a Business Bay, Dubai, e supporta i marchi degli EAU in arabo e inglese dall'analisi iniziale al lancio.

## RCS negli EAU: cosa è pronto e cosa si conferma durante l'attivazione

| Voce | Dettagli |
|---|---|
| Mittente verificato, card ricche, caroselli, chip | Disponibili oggi sulla piattaforma e nell'API, per i marchi approvati tramite il programma RBM di Google. |
| Copertura RCS sulle reti degli EAU | Dipende dalla disponibilità degli operatori, confermata durante l'attivazione (onboarding). Vi diciamo quali reti e telefoni possono ricevere il vostro agente prima che pianifichiate i volumi. |
| Fallback SMS | Automatico per i destinatari che non possono ricevere RCS, inviato dal vostro mittente (Sender ID) registrato secondo le regole TDRA. I mittenti (Sender ID) promozionali riportano il prefisso AD-. |
| Orari di invio promozionali | La policy antispam di TDRA vieta i messaggi di marketing tra le 21:00 e le 07:00 ora degli EAU. Programmiamo l'RCS promozionale e il relativo fallback SMS entro gli orari consentiti. |
| Consenso | I messaggi promozionali vanno solo ai clienti che hanno dato il consenso, con fonte e orario del consenso registrati. Ogni fallback SMS promozionale riporta una disiscrizione (opt-out) come STOP o ايقاف. |
| Prezzi | I prezzi dell'RCS sono su richiesta: contattate il team commerciale per un preventivo basato sul vostro caso d'uso e sui volumi. Il fallback SMS negli EAU parte da US$0.0123 per segmento, al netto delle imposte. |

## Come lanciare l'RCS per i vostri clienti negli EAU

1. **Scegliete i casi d'uso:** Decidete cosa inviare per primo, come OTP, prenotazioni di servizio, aggiornamenti di consegna o offerte, e quali vanno solo ai clienti che hanno dato il consenso.
2. **Preparate il kit del marchio:** Nome visualizzato in arabo e inglese, logo, colore del marchio, breve descrizione, sito web, recapiti dell'assistenza e link all'informativa sulla privacy.
3. **Verificate l'agente:** Presentiamo il vostro agente RBM alla verifica del marchio di Google e confermiamo la disponibilità degli operatori negli EAU.
4. **Progettate card e fallback:** Create card, caroselli e chip e scrivete il testo SMS a cui ogni messaggio passa come fallback, entro il segmento Unicode da 70 caratteri per l'arabo.
5. **Provate e lanciate:** Inviate a numeri interni Android e iPhone sulle reti degli EAU, confrontate cosa riceve ciascuno nel rapporto di consegna, poi andate online.

## L'RCS fa per il vostro traffico negli EAU?

### È la scelta giusta quando

- Inviate già SMS negli EAU e volete una versione interattiva con il vostro marchio senza chiedere ai clienti di installare nulla.
- I vostri messaggi traggono vantaggio da immagini e pulsanti: assistenza auto, immobiliare, retail, viaggi o prenotazione di appuntamenti.
- Volete che i clienti riconoscano avvisi e OTP autentici da un mittente verificato.
- Volete un'unica campagna che raggiunga i telefoni compatibili con RCS e passi a SMS per tutti gli altri.

### Da sapere prima di iniziare

- La copertura RCS dipende dalla disponibilità degli operatori, dal telefono e dalla sua app di messaggistica. Viene confermata durante l'attivazione (onboarding), non data per scontata.
- Molti clienti degli EAU usano già intensamente WhatsApp; l'RCS dà il meglio come passaggio di un ordine di canali, non come sostituto.
- Verifica del marchio e revisione degli operatori richiedono tempo e non dipendono da noi, quindi pianificate un margine prima delle date delle campagne.
- I destinatari che ricevono il fallback SMS vedono solo testo semplice, quindi il testo di fallback deve funzionare da solo.

## RCS negli EAU: domande frequenti

### La messaggistica aziendale RCS è disponibile negli EAU?

OmniChannels.ai può inviare RCS a numeri degli EAU tramite la partnership Google RBM di BroadNet. Se un determinato destinatario riceve l'RCS dipende dalla disponibilità degli operatori, dal telefono e dalla sua app di messaggistica, che confermiamo per il vostro agente durante l'attivazione (onboarding). I destinatari che non possono ricevere RCS ottengono automaticamente il fallback SMS.

### Serve ancora un mittente (Sender ID) SMS registrato negli EAU?

Sì, se volete il fallback SMS, e la maggior parte dei marchi lo vuole. I mittenti (Sender ID) degli EAU sono registrati secondo le regole TDRA per etisalat e du, di solito entro 5-7 giorni lavorativi, e i mittenti (Sender ID) promozionali riportano il prefisso AD-. Gestiamo la registrazione insieme al vostro agente RCS.

### I messaggi RCS possono essere scritti in arabo?

Sì. Titoli delle card, descrizioni, pulsanti e risposte suggerite possono essere in arabo, inglese o in entrambe le lingue e l'arabo viene visualizzato da destra a sinistra. Ricordate che il fallback SMS in arabo usa Unicode, che contiene 70 caratteri per segmento, quindi mantenete breve il testo di fallback.

### Gli utenti iPhone negli EAU ricevono i messaggi aziendali RCS?

Il supporto su iPhone dipende dalla versione di iOS, dall'operatore e dal rilascio di Apple e non è uguale in ogni mercato. Non serve segmentare in anticipo l'elenco: se un destinatario non può ricevere RCS, la piattaforma invia la versione SMS e il rapporto di consegna mostra quale canale è stato usato.

### Quanto costa l'RCS negli EAU?

I prezzi dell'RCS negli EAU sono su richiesta, perché dipendono dall'operatore, dal tipo di messaggio e dai volumi: contattate il team commerciale per i prezzi dell'RCS. I messaggi che passano a SMS sono fatturati alla tariffa SMS degli EAU, indicata da US$0.0123 per segmento al netto delle imposte. Il preventivo conferma le tariffe, con fatturazione in AED o USD.

### Quanto tempo serve per lanciare un mittente RCS per gli EAU?

Dipende dalla verifica del marchio di Google e dalla revisione degli operatori, che variano entrambe. Avere pronti il kit del marchio bilingue, i casi d'uso e il processo di consenso accorcia i tempi. Vi forniamo un piano realistico nell'analisi iniziale invece di una data fissa.

### Per i clienti di Dubai conviene RCS o WhatsApp?

Usate entrambi. WhatsApp raggiunge i clienti che hanno dato il consenso al vostro numero WhatsApp, mentre l'RCS potenzia i messaggi che altrimenti inviereste come SMS. Molti marchi impostano un ordine di fallback come WhatsApp, poi RCS, poi SMS, scelto per caso d'uso.

## Fonti ufficiali

- [RCS for Business (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging)
- [Telecommunications and Digital Government Regulatory Authority (TDRA)](https://tdra.gov.ae/)
- [TDRA spam policy](https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx)

Aggiornato: 2026-10-11