--- title: "Messaggistica aziendale via SMS e WhatsApp in Arabia Saudita" description: "Inviate SMS, WhatsApp e OTP vocale in Arabia Saudita da mittenti (Sender ID) registrati CST, in arabo e inglese, con rapporti di consegna dell'operatore." canonical: "https://omnichannels.ai/it/markets/saudi-arabia/" language: "it" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Messaggistica aziendale via SMS e WhatsApp in Arabia Saudita Canonical: https://omnichannels.ai/it/markets/saudi-arabia/ Language: it Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Raggiungete i clienti di tutto il Regno su SMS, WhatsApp, RCS e voce, con nomi mittente registrati per STC, Mobily e Zain, contenuti prima di tutto in arabo e marketing nel rispetto delle regole CST su consenso e orari di invio. BroadNet è autorizzata in ogni paese in cui opera. **Risposta breve:** Gli SMS aziendali in Arabia Saudita devono partire da un nome mittente registrato secondo le regole CST (in precedenza CITC) e approvato per STC, Mobily e Zain, presentato tramite un fornitore autorizzato con i documenti della vostra azienda. Il marketing richiede un consenso (opt-in) documentato e orari consentiti. OmniChannels.ai, con la tecnologia di BroadNet, gestisce la registrazione e invia SMS in arabo e inglese, messaggi WhatsApp Business API, RCS e OTP vocale da un'unica piattaforma e un'unica API. ## Cosa potete inviare in Arabia Saudita con OmniChannels.ai - **Nomi mittente registrati per tutte e tre le reti:** Prepariamo la registrazione del vostro nome mittente con il registro delle imprese e la lettera di autorizzazione e la presentiamo per l'approvazione su STC, Mobily e Zain. - **Messaggistica prima di tutto in arabo:** Inviate SMS in arabo e inglese con la corretta codifica Unicode, modelli WhatsApp in arabo e un'interfaccia in arabo e inglese per il vostro team. - **WhatsApp Business API:** BroadNet è un Business Solution Provider ufficiale di Meta. Attivate tramite Embedded Signup e inviate modelli di marketing, utilità e autenticazione, Flows e cataloghi. - **RCS con fallback SMS:** Inviate messaggi RCS verificati e con il vostro marchio, con card ricche, dove l'RCS è disponibile sulla rete e sul telefono del destinatario, con fallback SMS automatico altrove. - **OTP vocale in arabo:** Consegnate codici monouso con una chiamata vocale con sintesi vocale in arabo come riserva di SMS o WhatsApp. La voce viene attivata con il referente. - **Fallback tra canali:** Impostate l'ordine dei canali per ogni caso d'uso, ad esempio WhatsApp, poi RCS, poi SMS, e ricevete ogni stato in un unico formato di webhook. - **API REST e SMPP 3.4:** Collegate la vostra app o i sistemi centrali tramite l'API REST o SMPP 3.4 su TLS, con verifica HLR per controllare i numeri prima dell'invio. - **Assistenza regionale:** Lavorate con il team di BroadNet che parla arabo e inglese. BroadNet ha sede a Dubai, un ufficio a Riad e si concentra sul GCC e sul resto del Medio Oriente. ## Cosa sapere prima di inviare in Arabia Saudita | Voce | Dettagli | |---|---| | Mittente (Sender ID) | Ogni nome mittente alfanumerico deve essere registrato e approvato prima dell'uso, tramite un fornitore locale autorizzato. I nomi non registrati vengono bloccati dalle reti. | | Documenti dell'entità | Preparatevi a fornire il registro delle imprese (o l'equivalente per un'azienda estera), una lettera di autorizzazione e la prova che il nome mittente appartiene al vostro marchio. | | Messaggi promozionali | Il marketing usa un nome mittente dedicato, va solo ai clienti che hanno dato il consenso ed è limitato alle ore diurne consentite, senza invii promozionali a tarda notte o al mattino presto. | | Consenso e disiscrizione | Conservate la prova documentata del consenso (opt-in) e dando seguito con tempestività alle richieste di disiscrizione (opt-out). La legge saudita sulla protezione dei dati si applica anche a come raccogliete e conservate i dati di contatto. | | Contenuti in arabo | L'arabo è la lingua predefinita per molti pubblici e alcuni settori si aspettano contenuti in arabo. Gli SMS in arabo usano Unicode, quindi in un segmento entrano 70 caratteri. | | Traffico OTP | OTP e avvisi usano un nome mittente transazionale e possono essere inviati a qualsiasi ora. Teneteli privi di offerte perché non vengano filtrati come marketing. | | WhatsApp | WhatsApp è un canale primario per molti clienti sauditi. I messaggi avviati dall'azienda richiedono modelli approvati e il consenso del cliente secondo le regole di Meta. | ## Come avviare la messaggistica aziendale in Arabia Saudita 1. **Separate il traffico:** Dividete OTP, avvisi e aggiornamenti di servizio dalle campagne promozionali e decidete di quali nomi mittente avete bisogno per ciascuno. 2. **Inviate i documenti:** Condividete il registro delle imprese, la lettera di autorizzazione e la prova del marchio. Presentiamo i nomi mittente per l'approvazione su tutte e tre le reti. 3. **Attivate WhatsApp:** Collegate il vostro numero tramite Embedded Signup di Meta e fate approvare i modelli in arabo e inglese. 4. **Integrate e impostate il fallback:** Collegatevi tramite l'API REST o SMPP, oppure caricate elenchi con consenso da Excel o CSV, e impostate l'ordine dei canali per ogni caso d'uso. 5. **Provate, poi lanciate:** Inviate a numeri interni su STC, Mobily e Zain, controllate i rapporti di consegna e programmate il marketing entro gli orari consentiti. ## È la configurazione giusta per il vostro traffico in Arabia Saudita? ### È la scelta giusta quando - Inviate OTP, avvisi bancari o di e-commerce a numeri sauditi e vi servono nomi mittente registrati e affidabili. - I vostri clienti si aspettano prima di tutto l'arabo, con l'inglese come seconda lingua. - Volete WhatsApp, SMS, RCS e OTP vocale su un'unica piattaforma con fallback. - Operate in Arabia Saudita e in altri mercati del GCC e volete un unico fornitore e un'unica API. ### Da sapere prima di iniziare - L'approvazione del nome mittente dipende dai documenti e dalla revisione degli operatori, quindi lasciate tempo prima del lancio. - Il marketing richiede un consenso (opt-in) documentato ed è limitato agli orari consentiti, con possibili adeguamenti stagionali intorno al Ramadan. - Le reti filtrano il traffico che non corrisponde al tipo di mittente registrato o che contiene contenuti soggetti a restrizioni. - I requisiti di CST e degli operatori cambiano; confermiamo le regole vigenti per il vostro caso durante l'attivazione (onboarding). - L'OTP vocale viene configurato con il referente e non fa parte dell'API REST pubblica. ## Domande sulla messaggistica aziendale in Arabia Saudita ### Chi regola gli SMS aziendali in Arabia Saudita? La Communications, Space and Technology Commission (CST), in precedenza nota come CITC, stabilisce le regole per gli SMS aziendali, compresa la registrazione dei nomi mittente e i requisiti antispam. Gli operatori STC, Mobily e Zain le applicano sulle proprie reti. Anche i dati personali negli elenchi di contatti rientrano nella legge saudita sulla protezione dei dati. ### Quali documenti servono per registrare un nome mittente? Di solito il registro delle imprese o i documenti dell'azienda estera, una lettera di autorizzazione su carta intestata e la prova che il nome appartiene alla vostra azienda o al vostro marchio. I requisiti esatti dipendono dall'entità e dal tipo di traffico, quindi condividiamo l'elenco aggiornato all'inizio dell'attivazione (onboarding). ### Un'azienda fuori dall'Arabia Saudita può inviare SMS a numeri sauditi? Sì, tramite una rotta locale autorizzata con un nome mittente registrato. Le aziende estere presentano i propri documenti societari per la registrazione. Confermiamo cosa serve alla vostra entità durante l'attivazione (onboarding). ### Quando posso inviare SMS di marketing in Arabia Saudita? Gli SMS promozionali sono limitati alle ore diurne consentite e possono andare solo ai clienti che hanno dato il consenso. Gli orari possono cambiare intorno al Ramadan. I messaggi transazionali, come gli OTP, non sono limitati a quegli orari. Confermiamo la fascia vigente prima che programmiate una campagna. ### I miei messaggi devono essere in arabo? L'arabo non è richiesto per ogni messaggio, ma molti clienti sauditi lo preferiscono e alcuni settori si aspettano contenuti in arabo. I messaggi bilingui funzionano bene. Ricordate che gli SMS in arabo usano Unicode, che contiene 70 caratteri per segmento. ### Perché gli SMS verso l'Arabia Saudita falliscono? Le cause più comuni sono un nome mittente non registrato o non corrispondente, contenuti di marketing inviati con un nome mittente transazionale o fuori dagli orari consentiti e numeri formattati male. Usate il formato internazionale con il prefisso 966 e controllate il rapporto di consegna di ogni messaggio. ### Posso usare WhatsApp per gli OTP in Arabia Saudita? Sì. I modelli di autenticazione WhatsApp supportano OTP a un tocco, a zero tocchi e di copia del codice. Molte aziende inviano prima il codice su WhatsApp e passano a SMS o voce se non viene consegnato, così l'accesso funziona anche per i clienti senza WhatsApp. ## Fonti ufficiali - [Communications, Space and Technology Commission (CST)](https://www.cst.gov.sa/en/) - [CST SPAM regulations](https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522) Aggiornato: 2026-10-10