--- title: "Messaggistica aziendale via SMS e WhatsApp in Libano" description: "Inviate SMS e messaggi WhatsApp in Libano da mittenti (Sender ID) registrati con Alfa e Touch, in arabo, inglese e francese. Con l'ufficio BroadNet di Beirut." canonical: "https://omnichannels.ai/it/markets/lebanon/" language: "it" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Messaggistica aziendale via SMS e WhatsApp in Libano Canonical: https://omnichannels.ai/it/markets/lebanon/ Language: it Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Raggiungete i clienti in Libano su WhatsApp, SMS e voce da un'unica piattaforma, con mittenti (Sender ID) registrati direttamente con Alfa e Touch e messaggi in arabo, inglese e francese. BroadNet è autorizzata in ogni paese in cui opera. **Risposta breve:** Gli SMS aziendali in Libano usano mittenti alfanumerici (Sender ID) registrati con le due reti mobili, Alfa e Touch, sotto la Telecommunications Regulatory Authority (TRA). Il marketing dovrebbe andare solo ai clienti che hanno dato il consenso, con una disiscrizione (opt-out) gratuita. WhatsApp è centrale per il contatto con i clienti in Libano. OmniChannels.ai, con la tecnologia di BroadNet e un ufficio a Beirut, registra i vostri mittenti (Sender ID) e invia WhatsApp, SMS in arabo, inglese e francese e OTP vocale. ## Cosa potete inviare in Libano con OmniChannels.ai - **Mittenti (Sender ID) registrati con Alfa e Touch:** Il team operatori di BroadNet registra i vostri mittenti (Sender ID) direttamente con entrambe le reti libanesi. - **WhatsApp Business API:** BroadNet è un Business Solution Provider ufficiale di Meta. Inviate modelli approvati, contenuti multimediali e pulsanti e gestite le conversazioni di assistenza nella casella condivisa. - **Arabo, inglese e francese:** Scrivete i messaggi nella lingua usata da ciascun cliente. Gli SMS in arabo usano Unicode; anche gli accenti francesi possono far passare un messaggio a Unicode, come mostra l'anteprima. - **Una casella per ogni canale:** WhatsApp, Instagram, Messenger, risposte SMS ed email arrivano in una conversazione per cliente, con assegnazione ed etichette. - **OTP vocale:** Inviate codici monouso con una chiamata vocale con sintesi vocale, anche in arabo. La voce viene attivata con il referente. - **Fallback tra canali:** Inviate prima su WhatsApp e passate a SMS quando un messaggio non viene consegnato, con un unico formato di webhook per gli stati. - **Assistenza dal team di casa BroadNet:** BroadNet ha un ufficio a Beirut, quindi lavorate con un team che conosce le reti libanesi e il mix di lingue. ## Cosa sapere prima di inviare in Libano | Voce | Dettagli | |---|---| | Mittente (Sender ID) | Registrate i mittenti alfanumerici (Sender ID) con entrambe le reti, Alfa e Touch, prima dell'invio. In Libano la registrazione è di solito più rapida che nella maggior parte dei mercati del Golfo, ma va comunque pianificata. | | Messaggi promozionali | Inviate marketing solo ai clienti che hanno accettato di riceverlo, da un mittente (Sender ID) approvato per le promozioni, in orari ragionevoli. | | Consenso e disiscrizione | Offrite una disiscrizione (opt-out) gratuita e semplice in ogni messaggio promozionale ed escludete i numeri disiscritti da tutte le campagne. | | Lingue | Arabo, inglese e francese sono tutte comuni, spesso mescolate. Controllate codifica e numero di segmenti, soprattutto per l'arabo e il francese con accenti. | | WhatsApp | WhatsApp è il modo predefinito con cui molti clienti libanesi contattano le aziende. Usate modelli approvati per i messaggi avviati dall'azienda. | | Dati personali | La legge libanese sulle transazioni elettroniche e sui dati personali si applica ai vostri elenchi di contatti. Limitate i dati a ciò che serve. | ## Come avviare la messaggistica aziendale in Libano 1. **Scegliete canali e lingue:** Decidete quali casi d'uso passano da WhatsApp, quali richiedono SMS e quali lingue legge ciascun pubblico. 2. **Registrate i mittenti (Sender ID):** Condividete i documenti dell'azienda, una lettera di autorizzazione e la prova del marchio. Ci registriamo con Alfa e Touch. 3. **Collegate WhatsApp:** Attivate tramite Embedded Signup di Meta e inviate i modelli in arabo, inglese o francese. 4. **Configurate casella e fallback:** Assegnate gli operatori nella casella condivisa, collegate i vostri sistemi tramite l'API REST e impostate il fallback da WhatsApp a SMS. 5. **Provate e lanciate:** Inviate messaggi di prova a numeri Alfa e Touch, controllate i rapporti di consegna e lanciate. ## È la configurazione giusta per il vostro traffico in Libano? ### È la scelta giusta quando - I vostri clienti si aspettano di raggiungervi su WhatsApp. - Scrivete in arabo, inglese e francese, a volte nello stesso messaggio. - Inviate OTP o avvisi che devono raggiungere anche telefoni senza connessione dati. - Volete un fornitore che conosca direttamente le reti libanesi. ### Da sapere prima di iniziare - I mittenti (Sender ID) richiedono comunque la registrazione su entrambe le reti prima del lancio. - I messaggi in più lingue o con accenti possono usare più segmenti SMS. - Il marketing richiede consenso e una disiscrizione (opt-out) funzionante. - Le regole cambiano e confermiamo i requisiti vigenti durante l'attivazione (onboarding). ## Domande sulla messaggistica aziendale in Libano ### Chi regola gli SMS aziendali in Libano? La Telecommunications Regulatory Authority (TRA) è l'autorità di regolazione delle telecomunicazioni e i mittenti (Sender ID) si registrano con le due reti mobili, Alfa e Touch. I dati personali negli elenchi rientrano nella legge libanese sulle transazioni elettroniche e sui dati personali. ### Devo registrare il mio mittente (Sender ID) su entrambe le reti? Sì. Registratevi con entrambe, Alfa e Touch, così ogni abbonato libanese vede il nome del vostro marchio. Il team operatori di BroadNet presenta la registrazione a entrambe le reti. ### Posso inviare SMS in francese? Sì. Tenete presente che alcuni caratteri francesi accentati non fanno parte del set di caratteri GSM di base e fanno passare il messaggio a Unicode, che contiene 70 caratteri invece di 160. L'anteprima mostra codifica e numero di segmenti prima dell'invio. ### In Libano WhatsApp è meglio dell'SMS? Per conversazioni, assistenza e contenuti ricchi, WhatsApp è di solito il canale preferito dai clienti. L'SMS resta utile per OTP e avvisi che devono raggiungere ogni telefono. Il fallback permette di inviare prima su WhatsApp e passare automaticamente a SMS. ### BroadNet ha un team in Libano? Sì. BroadNet Technologies ha un ufficio a Beirut, in Clemenceau Street, oltre alla sede centrale a Dubai. Ha connessioni dirette con più di 1.000 operatori e aggregatori e uffici in 15 città e alimenta la piattaforma OmniChannels.ai. ### Il mio team può rispondere a WhatsApp, Instagram e SMS in un unico posto? Sì. La casella condivisa mantiene una conversazione per cliente tra WhatsApp, Instagram, Messenger, risposte SMS ed email, con assegnazione degli operatori, etichette e modelli. ## Fonti ufficiali - [Telecommunications Regulatory Authority (TRA)](https://www.tra.gov.lb/) Aggiornato: 2026-10-10