--- title: "WooCommerce + OmniChannels.ai: aggiornamenti d'ordine su WhatsApp e SMS" description: "Inviate conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione e verifiche COD via WhatsApp e SMS dai webhook di WooCommerce con n8n, Make, Zapier o codice e l'API." canonical: "https://omnichannels.ai/it/integrations/woocommerce/" language: "it" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # WooCommerce + OmniChannels.ai: aggiornamenti d'ordine su WhatsApp e SMS Canonical: https://omnichannels.ai/it/integrations/woocommerce/ Language: it Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **In breve:** WooCommerce può attivare messaggi WhatsApp, SMS e RCS tramite OmniChannels.ai per conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, verifiche del pagamento alla consegna (COD) e avvisi di prodotto di nuovo disponibile. Un webhook creato in WooCommerce, Impostazioni, Avanzate, Webhook invia gli eventi d'ordine a n8n, Make, Zapier o al vostro codice, che poi chiama la nostra API REST con il vostro token. Non abbiamo un plugin WooCommerce da installare. Collegamento tramite API e webhook · Collegamento tramite MCP ## Cosa potete fare ### Conferma d'ordine Quando viene creato un ordine, inviate un template WhatsApp approvato con numero d'ordine e totale, oppure un SMS dove WhatsApp non è disponibile. ### Aggiornamenti di spedizione ed evasione Quando un ordine passa a completato, o a uno stato di spedito aggiunto dal vostro plugin di spedizione, inviate su WhatsApp il link di tracking. ### Conferma del pagamento alla consegna Quando viene effettuato un ordine con pagamento alla consegna (COD), chiedete al cliente su WhatsApp di confermare. La sua risposta arriva al vostro webhook e la vostra automazione aggiorna lo stato dell'ordine prima della spedizione. ### Promemoria di carrello abbandonato Se un plugin di recupero carrelli registra i carrelli abbandonati, ricordateli ai clienti che hanno dato il consenso (opt-in) al marketing, usando un template WhatsApp di marketing approvato. ### OTP e avvisi di prodotto di nuovo disponibile Il vostro codice può inviare un codice monouso al checkout o al login, e un aggiornamento del prodotto può avvisare i clienti che hanno chiesto di sapere quando un articolo torna disponibile. ### Chiedete a un assistente IA Un assistente collegato sia al nostro server MCP sia al vostro store WooCommerce, tramite un connettore proprio, può trovare gli ordini e inviare gli aggiornamenti dopo la vostra approvazione. > Provate a chiedere: "Invia un aggiornamento d'ordine via WhatsApp ai clienti i cui ordini sono stati spediti oggi." ## Come si collega I webhook di WooCommerce inviano con POST l'intero ordine o prodotto come JSON a un URL di consegna quando scatta un argomento come Order created o Order updated, e firmano ogni consegna con un secret. Non permettono di impostare la nostra intestazione Authorization né di rimodellare il corpo, quindi la nostra API non può riceverli direttamente. Puntate l'URL di consegna a un webhook di n8n o Make, a un Catch Hook di Zapier o a un vostro piccolo endpoint. Quel passaggio sceglie numero di telefono, nome e campi dell'ordine, verifica lo stato che vi interessa e chiama la nostra API REST: JSON per un SMS singolo, multipart/form-data per i template WhatsApp. Stati di consegna e risposte dei clienti, come le conferme COD, tornano all'unico URL webhook configurato sul vostro account OmniChannels.ai. - Create i webhook in WooCommerce → Impostazioni → Avanzate → Webhook - Instradateli tramite n8n, Make, Zapier o il vostro codice verso la nostra API - Verificate la firma del webhook nel vostro endpoint - Template WhatsApp approvati e consenso (opt-in) di marketing dove richiesto - Stati e risposte arrivano all'URL webhook del vostro account ## Configurazione 1. **Richiedete l'accesso API:** Richiedete l'accesso di prova e ricevete un token API. Gli invii di prova arrivano solo ai vostri numeri verificati. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Preparate template e Sender ID:** Fate approvare i vostri template WhatsApp, ad esempio conferma d'ordine e aggiornamento di spedizione in inglese e in arabo, e un Sender ID SMS approvato per ogni paese di destinazione. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Create il passaggio di ricezione:** Create un trigger webhook in n8n o Make, un Catch Hook in Zapier oppure un endpoint nel vostro codice, e copiate il suo URL. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/) 4. **Aggiungete il webhook di WooCommerce:** In WooCommerce, aprite Impostazioni, Avanzate, Webhook, aggiungete un webhook con un argomento come Order updated, incollate l'URL di consegna e impostate un secret. 5. **Chiamate l'API:** Filtrate in base allo stato dell'ordine, associate il telefono di fatturazione e i campi dell'ordine e inviate la richiesta con il vostro token nell'intestazione Authorization. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 6. **Monitorate consegne e risposte:** Fate impostare l'URL del webhook dal nostro team o dall'amministratore del vostro account, poi fate una prova con un ordine effettuato sul vostro numero verificato. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) ## Flusso di lavoro di esempio Webhook di WooCommerce (Ordine creato o aggiornato, inviato come JSON) → n8n, Make, Zapier o codice (Verifica lo stato, associa i campi, chiama l'API) → API OmniChannels.ai (Invia il template o l'SMS con il vostro token) → Telefono del cliente (Aggiornamento d'ordine via WhatsApp, SMS o RCS) → Stati e risposte (Stato di consegna e risposte COD vanno al vostro webhook) ## Domande ### Esiste un plugin ufficiale OmniChannels.ai per WooCommerce? No. Si usano i webhook integrati di WooCommerce, inviati a uno strumento di automazione o al vostro codice, che poi chiama la nostra API. Potete anche scrivere un piccolo plugin personalizzato che chiama l'API dagli hook di WooCommerce. ### Un webhook di WooCommerce può chiamare direttamente l'API di OmniChannels.ai? No. WooCommerce invia il proprio payload d'ordine e non può aggiungere la nostra intestazione Authorization né costruire il nostro corpo della richiesta: serve un passaggio intermedio che associ i campi ed effettui la chiamata. ### WooCommerce tiene traccia dei carrelli abbandonati? Non di serie. I plugin di recupero carrelli registrano i carrelli abbandonati e molti possono chiamare un webhook. Inviate promemoria solo ai clienti che hanno dato il consenso (opt-in), usando un template WhatsApp di marketing approvato. ### Come funzionano le conferme COD? Inviate un template WhatsApp approvato che chiede al cliente di confermare. La risposta arriva come messaggio in entrata al webhook del vostro account e la vostra automazione aggiorna l'ordine tramite l'API REST di WooCommerce. ## Guide per sviluppatori - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Documentazione del fornitore - [Webhooks — WooCommerce documentation](https://woocommerce.com/document/webhooks/) ## Integrazioni correlate - https://omnichannels.ai/it/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/magento/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/make/ WooCommerce è un marchio del rispettivo proprietario. OmniChannels.ai non è affiliata a WooCommerce né da essa approvata; questa pagina descrive un collegamento realizzato con le funzioni MCP, HTTP o webhook di WooCommerce. Aggiornato: 2026-10-10