--- title: "Odoo + OmniChannels.ai: scrivete ai clienti dalle regole di automazione" description: "Inviate WhatsApp e SMS dalle regole di automazione di Odoo con l'API di OmniChannels.ai, tramite azioni webhook verso n8n o Make, e registrate gli stati." canonical: "https://omnichannels.ai/it/integrations/odoo/" language: "it" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Odoo + OmniChannels.ai: scrivete ai clienti dalle regole di automazione Canonical: https://omnichannels.ai/it/integrations/odoo/ Language: it Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **In breve:** Odoo può inviare WhatsApp e SMS tramite OmniChannels.ai dalle sue regole di automazione. Nelle versioni recenti, un'azione Send Webhook Notification invia i dati del record a n8n, Make o a un vostro endpoint, che chiama la nostra API REST con il vostro token Bearer. Gli stati di consegna tornano tramite il nostro webhook allo stesso strumento, che aggiorna Odoo con una regola On webhook o tramite l'API. Non esiste un modulo su Odoo Apps. Collegamento tramite API e webhook ## Cosa potete fare ### Seguite i nuovi lead Quando viene creato un lead nel CRM, una regola di automazione lo passa al vostro strumento di automazione, che invia un SMS o un template WhatsApp se il contatto ha dato il consenso (opt-in). ### Ricordate ai clienti le visite Una regola basata sul tempo applicata a un evento del calendario, a un'attività di field service o a un appuntamento invia un promemoria prima della visita. ### Scrivete quando cambia la fase di un'opportunità Quando un'opportunità passa a una fase come vinta, scrivete al cliente indicando il passo successivo. ### Inviate promemoria di rinnovo Una regola basata sul tempo applicata alla data di fine di un abbonamento o contratto invia un template WhatsApp approvato prima del rinnovo. ### Registrate stati e risposte nel chatter Il vostro strumento di automazione riceve dal nostro webhook gli stati e le risposte in entrata e li pubblica come nota sul record corrispondente. ## Come si collega Le regole di automazione di Odoo partono da eventi o date dei record. Le versioni recenti (Odoo 17 e successive; verificate la vostra) includono un'azione Send Webhook Notification che invia i campi selezionati a un URL. Non permette di modellare la richiesta come si aspetta la nostra API, quindi puntatela a n8n, Make o a una vostra piccola funzione, che costruisce la richiesta e chiama la nostra API con l'intestazione Authorization: Bearer. Su Odoo self-hosted o Odoo.sh, un modulo personalizzato può invece chiamare direttamente l'API. Per il percorso di ritorno, la nostra piattaforma invia stati di consegna e messaggi in entrata all'unico URL webhook del vostro account. Instradateli allo stesso strumento di automazione, che può aggiornare Odoo tramite la sua API esterna, oppure richiamare una regola con il trigger On webhook, disponibile nelle versioni recenti di Odoo, per aggiornare il record corrispondente. - Invio: regola di automazione con Send Webhook Notification, poi n8n, Make o il vostro codice chiama la nostra API - Alternative: azioni del server, oppure un modulo personalizzato su Odoo self-hosted o Odoo.sh - Ricezione: strumento di automazione, poi l'API di Odoo o una regola di automazione On webhook - Salvate sul record l'ID messaggio restituito per associare gli stati più avanti - Template WhatsApp approvati per i messaggi avviati dall'azienda fuori dalla finestra di 24 ore ## Configurazione 1. **Richiedete l'accesso API:** Richiedete l'accesso di prova e ricevete un token API. Gli invii di prova arrivano solo ai vostri numeri verificati. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/authentication/) 2. **Create la regola di automazione:** In Odoo, aprite le regole di automazione (con la modalità sviluppatore o Studio), scegliete il modello e il trigger e aggiungete un'azione Send Webhook Notification con i campi che vi servono. 3. **Riceveteli nel vostro strumento di automazione:** Puntate l'azione a un webhook di n8n o Make e controllate i campi del record che invia. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/) 4. **Chiamate l'API di OmniChannels.ai:** Aggiungete una richiesta HTTP per POST /sms/sendSms o per l'endpoint del canale con il vostro token Bearer e salvate l'ID del messaggio restituito. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Instradate gli stati verso Odoo:** Chiedete al nostro team di puntare il webhook del vostro account sullo strumento di automazione, poi aggiornate il record o pubblicate una nota nel chatter tramite l'API di Odoo. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Fate una prova con il vostro numero:** Attivate la regola su un record di prova con il vostro numero verificato e controllate il messaggio e lo stato registrato. ## Flusso di lavoro di esempio Regola di automazione Odoo (Lead creato, fase cambiata o data raggiunta) → n8n o Make (Riceve il webhook e chiama la nostra API) → API OmniChannels.ai (Invia il messaggio e restituisce un ID messaggio) → Telefono del cliente (Template WhatsApp o SMS consegnato) → Stato di ritorno in Odoo (Lo strumento di automazione aggiorna il record o il chatter) ## Domande ### Esiste un modulo OmniChannels.ai su Odoo Apps? No. Ci si collega tramite le regole di automazione e i webhook di Odoo, di solito con n8n o Make nel mezzo, chiamando la nostra API REST pubblica con il vostro token. ### Odoo può chiamare la vostra API senza uno strumento di automazione? L'azione webhook di Odoo non può aggiungere l'intestazione Authorization né modellare il corpo che la nostra API si aspetta. Su Odoo self-hosted o Odoo.sh, un modulo personalizzato può effettuare la chiamata; su Odoo Online usate uno strumento di automazione o una vostra piccola funzione. ### Quali versioni di Odoo hanno le azioni webhook? L'azione Send Webhook Notification e il trigger On webhook sono presenti nelle versioni recenti di Odoo, dalla 17 in poi. Consultate la documentazione per la vostra versione ed edizione; le versioni precedenti richiedono uno strumento di automazione che interroghi Odoo oppure un modulo personalizzato. ### Posso inviare in arabo? Sì. I messaggi sono Unicode e potete usare template WhatsApp in arabo approvati, compilandone le variabili con i campi del record di Odoo. ## Guide per sviluppatori - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ - https://omnichannels.ai/developers/mcp-n8n/ - https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/ ## Documentazione del fornitore - [Automation rules — Odoo 17.0 documentation](https://www.odoo.com/documentation/17.0/applications/studio/automated_actions.html) ## Integrazioni correlate - https://omnichannels.ai/it/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/make/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/zoho-crm/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/hubspot/ Odoo è un marchio del rispettivo proprietario. OmniChannels.ai non è affiliata a Odoo né da essa approvata; questa pagina descrive un collegamento realizzato con le funzioni MCP, HTTP o webhook di Odoo. Aggiornato: 2026-10-10