--- title: "Microsoft Copilot Studio + OmniChannels.ai: strumenti di messaggistica per i vostri agenti" description: "Aggiungete il server MCP di OmniChannels.ai a un agente Copilot Studio come strumento, o create un connettore personalizzato, per inviare WhatsApp, SMS e RCS." canonical: "https://omnichannels.ai/it/integrations/microsoft-copilot-studio/" language: "it" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Microsoft Copilot Studio + OmniChannels.ai: strumenti di messaggistica per i vostri agenti Canonical: https://omnichannels.ai/it/integrations/microsoft-copilot-studio/ Language: it Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **In breve:** Gli agenti Copilot Studio possono usare OmniChannels.ai aggiungendo il nostro server MCP remoto, https://mcp.broadnet.me/mcp, come strumento dell'agente, con il vostro token inviato nell'intestazione Authorization. L'agente può quindi inviare messaggi WhatsApp, SMS e RCS, usare template approvati e leggere i rapporti di consegna. In alternativa, un connettore personalizzato di Power Platform può chiamare la nostra API REST. Non c'è alcun connettore da installare da un marketplace. Collegamento tramite MCP · Collegamento tramite API e webhook ## Cosa potete fare ### Notificate i clienti da un agente interno Un agente di assistenza usato dal vostro team in Teams invia su richiesta un aggiornamento via WhatsApp o SMS. > Provate a chiedere: "Invia un SMS a 447700900123 per dire che il tecnico arriva alle 15:00." ### Template approvati in arabo e in inglese L'agente elenca i vostri template WhatsApp approvati e compila quello giusto, così i messaggi avviati dall'azienda restano entro le regole di WhatsApp. > Provate a chiedere: "Invia il template WhatsApp order_update in arabo a 966500000000 con numero ordine INV-400." ### Verifiche di consegna per il personale di assistenza Date a un agente di assistenza il solo strumento dei rapporti di consegna, così può spiegare perché un messaggio è fallito. > Provate a chiedere: "L'ultimo messaggio a 971500000000 è stato consegnato? Se no, perché?" ### Aggiornamenti basati sui record di Dynamics 365 Se l'agente dispone anche di un connettore a Dynamics 365 o Dataverse, legge lì i record e invia tramite OmniChannels.ai. > Provate a chiedere: "Invia un promemoria WhatsApp ai clienti che hanno una visita di assistenza prenotata per domani." ## Come si collega OmniChannels.ai gestisce un server MCP remoto su Streamable HTTP. Copilot Studio può aggiungere server MCP a un agente come strumenti: gli fornite l'URL del server e scegliete un tipo di autenticazione. Dove la procedura guidata offre l'autenticazione con chiave API in un'intestazione, usate come nome dell'intestazione Authorization e come valore Bearer seguito dal vostro token. Ogni strumento agisce poi con i permessi, i Sender ID e il saldo del vostro account. Se la strada MCP non si adatta al vostro tenant, create un connettore personalizzato di Power Platform per la nostra API REST. I connettori personalizzati importano definizioni OpenAPI 2.0, mentre la nostra specifica pubblica è OpenAPI 3.1: convertite le parti che vi servono oppure definite le azioni a mano. Gli invii massivi e la maggior parte degli invii sui canali usano multipart/form-data, quindi partite dall'endpoint JSON per l'SMS singolo e testate ogni azione. - Endpoint: https://mcp.broadnet.me/mcp (Streamable HTTP) - Autenticazione: Authorization: Bearer - Alternativa: connettore personalizzato verso https://api.broadnet.me - I connettori personalizzati accettano OpenAPI 2.0; la nostra specifica è 3.1 - Menu e licenze cambiano; consultate la documentazione aggiornata di Microsoft ## Configurazione 1. **Richiedete l'accesso API:** Richiedete l'accesso di prova e ricevete un token API. Gli invii di prova arrivano solo ai vostri numeri verificati. 2. **Ottenete una chiave MCP:** Nel portale di amministrazione aprite Integrations, poi MCP Integration, e copiate una chiave temporanea. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/mcp/) 3. **Aggiungete il server MCP come strumento:** Negli strumenti del vostro agente, aggiungete un nuovo strumento Model Context Protocol con l'URL del server e un'autenticazione basata su intestazione che porti Bearer e il vostro token. 4. **Mantenete solo gli strumenti necessari:** Disattivate gli strumenti non necessari all'agente e verificate come l'agente chiede conferma delle azioni prima di inviare messaggi reali e addebitati. 5. **Oppure create un connettore personalizzato:** Definite le azioni verso https://api.broadnet.me con un token Bearer, convertendo la specifica OpenAPI 3.1 o scrivendo le azioni a mano. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/openapi/) 6. **Fate una prova con il vostro numero:** Inviate un messaggio di prova al vostro numero verificato dal pannello di test, poi controllate il rapporto di consegna. ## Flusso di lavoro di esempio Agente Copilot Studio (In Teams, su un sito web o su un altro canale) → Server MCP OmniChannels.ai (La chiamata allo strumento porta il vostro token Bearer) → Telefono del cliente (Messaggio WhatsApp, SMS o RCS consegnato) → Rapporto di consegna (L'agente rilegge lo stato con uno strumento di lettura) ## Domande ### Esiste un connettore ufficiale OmniChannels.ai per Copilot Studio? No. Si usa il supporto di Copilot Studio per i server MCP, oppure un connettore personalizzato che create dalla nostra API REST. Nulla è pubblicato nel catalogo dei connettori Microsoft. ### Perché non posso importare la vostra specifica OpenAPI direttamente in un connettore personalizzato? I connettori personalizzati di Power Platform importano OpenAPI 2.0, mentre la nostra specifica è OpenAPI 3.1. Convertite in 2.0 le operazioni che vi servono oppure definite le azioni manualmente nell'editor del connettore. ### Servono licenze Microsoft aggiuntive? Copilot Studio e i connettori personalizzati sono concessi in licenza da Microsoft e i requisiti cambiano. Verificate le condizioni di licenza aggiornate di Microsoft per il vostro tenant. ### L'agente può inviare a molti clienti contemporaneamente? Può farlo se abilitate gli strumenti e il vostro account lo consente. Mantenete gli invii massivi dietro un passaggio di conferma e ricordate che WhatsApp richiede template approvati fuori dalla finestra di assistenza di 24 ore. ## Guide per sviluppatori - https://omnichannels.ai/developers/mcp/ - https://omnichannels.ai/developers/openapi/ - https://omnichannels.ai/developers/authentication/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ ## Documentazione del fornitore - [Extend your agent with Model Context Protocol — Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/en-us/microsoft-copilot-studio/agent-extend-action-mcp) - [Create a custom connector from an OpenAPI definition — Microsoft Learn](https://learn.microsoft.com/en-us/connectors/custom-connectors/define-openapi-definition) ## Integrazioni correlate - https://omnichannels.ai/it/integrations/power-automate/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/dynamics-365/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/chatgpt/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/n8n/ Microsoft Copilot Studio è un marchio del rispettivo proprietario. OmniChannels.ai non è affiliata a Microsoft Copilot Studio né da essa approvata; questa pagina descrive un collegamento realizzato con le funzioni MCP, HTTP o webhook di Microsoft Copilot Studio. Aggiornato: 2026-10-10