--- title: "Magento + OmniChannels.ai: aggiornamenti d'ordine su WhatsApp e SMS" description: "Inviate conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione e OTP via WhatsApp e SMS da Magento Open Source o Adobe Commerce, con eventi, un modulo e la nostra API." canonical: "https://omnichannels.ai/it/integrations/magento/" language: "it" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Magento + OmniChannels.ai: aggiornamenti d'ordine su WhatsApp e SMS Canonical: https://omnichannels.ai/it/integrations/magento/ Language: it Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies **In breve:** Gli store Magento Open Source e Adobe Commerce possono inviare messaggi WhatsApp, SMS e RCS tramite OmniChannels.ai per conferme d'ordine, aggiornamenti di spedizione, verifiche del pagamento alla consegna (COD) e OTP al checkout. Adobe Commerce può inviare eventi tramite i suoi webhook o Adobe I/O Events; su Magento Open Source un observer in un modulo personalizzato o un'estensione chiama la nostra API REST. Non abbiamo un'estensione Magento. Collegamento tramite API e webhook · Collegamento tramite MCP ## Cosa potete fare ### Conferma d'ordine Quando viene effettuato un ordine, inviate un template WhatsApp approvato con numero d'ordine e totale, oppure un SMS dove WhatsApp non è disponibile. ### Aggiornamenti di spedizione Quando viene creata una spedizione, inviate su WhatsApp il corriere e il numero di tracking. ### Conferma del pagamento alla consegna Chiedete su WhatsApp ai clienti con pagamento alla consegna (COD) di confermare prima della spedizione. La loro risposta arriva al vostro webhook e il vostro codice aggiorna l'ordine in Magento. ### OTP al checkout o al login Un modulo personalizzato può inviare un codice monouso via SMS o WhatsApp per verificare il numero di telefono prima del checkout o del login all'account. ### Carrello abbandonato e prodotto di nuovo disponibile Job pianificati possono ricordare ai clienti che hanno dato il consenso (opt-in) i preventivi abbandonati con un template di marketing approvato e avvisare chi lo ha chiesto quando un articolo torna disponibile. ### Chiedete a un assistente IA Un assistente collegato sia al nostro server MCP sia al vostro store Magento, tramite un connettore proprio, può trovare gli ordini e inviare gli aggiornamenti dopo la vostra approvazione. > Provate a chiedere: "Invia un aggiornamento d'ordine via WhatsApp ai clienti i cui ordini sono stati spediti oggi." ## Come si collega Su Adobe Commerce, i webhook di Adobe Commerce o Adobe I/O Events possono inviare gli eventi dello store, come l'inserimento di un ordine o la creazione di una spedizione, a un endpoint a vostra scelta: uno strumento di automazione, un'azione App Builder o un vostro servizio, che poi chiama la nostra API REST. La disponibilità dipende dalla versione e dalla configurazione di Adobe Commerce: consultate la documentazione aggiornata di Adobe. Su Magento Open Source, un piccolo modulo personalizzato con un event observer o un job cron chiama la nostra API da PHP, oppure un'estensione webhook generica invia gli eventi a n8n, Make o Zapier. In entrambi i casi la richiesta porta il vostro token in un'intestazione Authorization: Bearer: JSON per un SMS singolo, multipart/form-data per i template WhatsApp. - Adobe Commerce: webhook o Adobe I/O Events verso il vostro endpoint - Magento Open Source: un observer in un modulo personalizzato, un job cron o un'estensione - Template WhatsApp approvati e consenso (opt-in) di marketing dove richiesto - Conservate il token API nella configurazione, non nel codice - Stati e risposte arrivano all'URL webhook del vostro account ## Configurazione 1. **Richiedete l'accesso API:** Richiedete l'accesso di prova e ricevete un token API. Gli invii di prova arrivano solo ai vostri numeri verificati. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/) 2. **Preparate template e Sender ID:** Fate approvare i template WhatsApp, in inglese e in arabo se vendete nel Golfo, e un Sender ID SMS approvato per ogni paese di destinazione. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/) 3. **Scegliete la fonte degli eventi:** Su Adobe Commerce, sottoscrivete gli eventi con i webhook di Adobe Commerce o Adobe I/O Events. Su Magento Open Source, aggiungete un observer in un modulo personalizzato o installate un'estensione webhook. 4. **Chiamate l'API:** Associate il telefono dell'indirizzo dell'ordine e i campi dell'ordine, e inviate la richiesta con il vostro token nell'intestazione Authorization. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/sms/) 5. **Monitorate consegne e risposte:** Fate impostare l'URL del webhook dal nostro team o dall'amministratore del vostro account, poi usate gli stati di consegna e le risposte COD per aggiornare l'ordine. (Guida: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/) 6. **Testate in staging:** Effettuate un ordine di prova su uno store di staging con il vostro numero verificato e controllate il messaggio e il suo stato di consegna. ## Flusso di lavoro di esempio Evento d'ordine Magento (Ordine effettuato o spedizione creata) → Modulo, I/O Events o strumento (Observer, azione App Builder, n8n o Make) → API OmniChannels.ai (Invia il template o l'SMS con il vostro token) → Telefono del cliente (Aggiornamento d'ordine via WhatsApp, SMS o RCS) → Stati e risposte (Stato di consegna e risposte COD vanno al vostro webhook) ## Domande ### Esiste un'estensione ufficiale OmniChannels.ai per Magento? No. Si usano i punti di estensione di Magento e Adobe Commerce: event observer in un modulo personalizzato, webhook di Adobe Commerce o Adobe I/O Events, oppure un'estensione webhook che invia a uno strumento di automazione, il quale poi chiama la nostra API. ### Funziona su Magento Open Source? Sì, tramite un modulo personalizzato o un'estensione che chiama la nostra API. I webhook di Adobe Commerce e Adobe I/O Events sono funzioni di Adobe Commerce: consultate la documentazione di Adobe per sapere cosa supporta la vostra versione. ### Posso sostituire le email d'ordine di Magento con WhatsApp? Potete inviare WhatsApp o SMS in aggiunta alle email che Magento invia già. I messaggi WhatsApp avviati dall'azienda richiedono template approvati fuori dalla finestra di assistenza clienti di 24 ore. ### Come invio gli OTP al checkout? Un modulo personalizzato aggiunge il passaggio di verifica e chiama la nostra API per inviare il codice via SMS o WhatsApp. Generate e verificate il codice nel vostro codice e limitate la frequenza con cui può essere richiesto. ## Guide per sviluppatori - https://omnichannels.ai/developers/quickstart/ - https://omnichannels.ai/developers/sms/ - https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/ - https://omnichannels.ai/developers/webhooks/ ## Documentazione del fornitore - [Adobe Commerce webhooks — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/webhooks/) - [Adobe I/O Events for Adobe Commerce — Adobe Developer](https://developer.adobe.com/commerce/extensibility/events/) ## Integrazioni correlate - https://omnichannels.ai/it/integrations/woocommerce/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/shopify/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/n8n/ - https://omnichannels.ai/it/integrations/zapier/ Magento è un marchio del rispettivo proprietario. OmniChannels.ai non è affiliata a Magento né da essa approvata; questa pagina descrive un collegamento realizzato con le funzioni MCP, HTTP o webhook di Magento. Aggiornato: 2026-10-10