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title: "Categoria di template (WhatsApp)"
description: "La categoria di template è l’etichetta (marketing, utilità o autenticazione) che Meta assegna a ogni modello di messaggio WhatsApp. Determina quali contenuti sono consentiti e quanto costa ogni messaggio consegnato."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/glossary/template-category/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Categoria di template (WhatsApp)

Canonical: https://omnichannels.ai/it/glossary/template-category/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definizione:** La categoria di template è l’etichetta (marketing, utilità o autenticazione) che Meta assegna a ogni modello di messaggio WhatsApp. Determina quali contenuti sono consentiti e quanto costa ogni messaggio consegnato.

Meta definisce tre categorie. Marketing copre tutto, dalla notorietà alle vendite, ed è la più flessibile. Utilità (utility) dà seguito a una specifica azione o richiesta dell’utente, o è essenziale per l’utente, e non deve essere promozionale. Autenticazione (authentication) consegna codici monouso ed è la più restrittiva.

L’azienda sceglie una categoria quando crea il template, ma Meta lo esamina. Un template che mescola contenuti di utilità e di marketing, o ha un contenuto poco chiaro come un solo segnaposto, è classificato come marketing. Se alla creazione Meta non concorda con un’etichetta di utilità, può approvare il template come marketing oppure rifiutarlo con INCORRECT_CATEGORY.

Meta ricontrolla anche i template approvati. Un template di utilità che dovrebbe essere di marketing viene portato a marketing con un giorno di preavviso, o subito per le aziende che hanno ricevuto un avviso per uso improprio. Le aziende hanno 60 giorni per fare ricorso tramite Business Support Home, e una categorizzazione errata ripetuta può portare a limiti di frequenza sui template di utilità o alla sospensione.

Poiché Meta applica un prezzo a ogni messaggio consegnato in base a categoria e mercato, scegliere la categoria giusta è una decisione di costo. Non etichettate un’offerta come utilità per risparmiare: la ricategorizzazione di Meta la individuerà e potrà limitare l’account.

## Fonti

- [Template categorization — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization)
- [Pricing on the WhatsApp Business Platform — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing)