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title: "Agente RBM"
description: "Un agente RBM è l’entità conversazionale con il marchio del brand che rappresenta un’azienda in RCS Business Messaging. Ha nome, logo, colore, descrizione e dati di contatto, e invia e riceve messaggi per il brand tramite l’API RBM di Google."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/glossary/rbm-agent/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Agente RBM

Canonical: https://omnichannels.ai/it/glossary/rbm-agent/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definizione:** Un agente RBM è l’entità conversazionale con il marchio del brand che rappresenta un’azienda in RCS Business Messaging. Ha nome, logo, colore, descrizione e dati di contatto, e invia e riceve messaggi per il brand tramite l’API RBM di Google.

I partner creano gli agenti nella Developer Console di RCS for Business di Google o con la Management API. Alla creazione impostano nome dell’agente, regione di hosting (Nord America, Europa o Asia-Pacifico), categoria di fatturazione (conversazionale o non conversazionale) e caso d’uso (OTP, transazionale, promozionale o multiuso). La documentazione di Google precisa che la regione di un agente non può essere cambiata in seguito e il suo caso d’uso non può essere cambiato dopo l’invio per il lancio.

Gli utenti vedono l’agente come un mittente verificato. Dopo la verifica del brand e il lancio, Google Messaggi mostra un segno di verifica accanto al nome dell’agente. La pagina dei dettagli della conversazione dell’agente indica che il mittente è stato verificato e da chi.

Il lancio avviene per operatore. Alcuni operatori sono gestiti da Google e altri direttamente dall’operatore; i lanci gestiti dall’operatore possono richiedere un accordo diretto con l’operatore. Prima del lancio, l’agente ha bisogno di un flusso di disiscrizione (STOP), di un’informativa privacy, di termini e di una descrizione degli eventi che attivano i messaggi.

Nel modello di Google, è l’agente ad avviare le conversazioni. Gli utenti non possono avviarne una con l’agente di un brand, ma dopo che l’agente ha scritto loro possono rispondere in qualsiasi momento.

## Fonti

- [Create an agent (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/build/agents)
- [Brand verification (RBM) — Google for Developers](https://developers.google.com/business-communications/rcs-business-messaging/guides/launch/brand-verification)