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title: "Consenso (opt-in)"
description: "Il consenso (opt-in) è l’autorizzazione chiara e registrata di un destinatario a ricevere messaggi da un’azienda su un determinato canale, raccolta prima dell’invio del primo messaggio e conservata con prove come la fonte, la data e ora e il testo mostrato."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/glossary/opt-in/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Consenso (opt-in)

Canonical: https://omnichannels.ai/it/glossary/opt-in/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Definizione:** Il consenso (opt-in) è l’autorizzazione chiara e registrata di un destinatario a ricevere messaggi da un’azienda su un determinato canale, raccolta prima dell’invio del primo messaggio e conservata con prove come la fonte, la data e ora e il testo mostrato.

Un opt-in valido è specifico (quale azienda, quale canale, quale tipo di messaggio), informato e libero. Una casella preselezionata o un consenso nascosto nei termini generali è una prova debole. Mantenete consensi separati per il marketing e per i messaggi di servizio dove la legge o le regole del canale li distinguono.

Registrate la prova: dove è stato raccolto il consenso (modulo web, checkout, risposta con parola chiave, tablet in negozio), quando, il testo esatto a cui la persona ha aderito e il numero di telefono o l’account a cui si applica. In mercati del GCC come EAU e Arabia Saudita, operatori e autorità si aspettano registrazioni dell’opt-in verificabili e possono richiederle; leggi sulla protezione dei dati come la PDPL saudita e la legge egiziana sulla protezione dei dati personali aggiungono requisiti su base giuridica e conservazione.

WhatsApp ha una regola propria: Meta richiede alle aziende di ottenere l’opt-in prima di scrivere alle persone su WhatsApp e di dichiarare chiaramente che la persona acconsente a ricevere messaggi dell’azienda su WhatsApp.

Errori comuni sono importare liste acquistate, riutilizzare il consenso dato per un brand o un canale su un altro e perdere le prove quando i dati passano da un sistema all’altro.

## Esempio

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☐ Sì, desidero ricevere offerte di Acme via SMS e WhatsApp. Posso rispondere STOP in qualsiasi momento. (non selezionata di default; conservata con data, ora, URL della pagina e IP)
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## Fonti

- [Get opt-in for WhatsApp — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/getting-opt-in)