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title: "OTP vocale: codici di verifica con una telefonata"
description: "Consegnate codici monouso con una chiamata vocale con sintesi vocale in arabo e inglese, come fallback a SMS e WhatsApp o per i telefoni fissi. Configurato da noi."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/channels/voice/voice-otp/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# OTP vocale: codici di verifica con una telefonata

Canonical: https://omnichannels.ai/it/channels/voice/voice-otp/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Raggiungete gli utenti che SMS e WhatsApp non raggiungono. Una chiamata vocale legge il codice monouso ad alta voce, cifra per cifra e nella lingua dell'utente, come fallback quando un messaggio non viene consegnato o come prima scelta per telefoni fissi e accessibilità.

**Risposta breve:** L'OTP vocale di OmniChannels.ai effettua una chiamata automatica che legge un codice monouso ad alta voce con sintesi vocale, anche in arabo. Raggiunge i telefoni fissi e gli utenti il cui codice SMS o WhatsApp non è arrivato. La voce viene attivata con il nostro team e non tramite endpoint REST pubblici: concordiamo identificativi del chiamante, flussi di chiamata e come i vostri sistemi avviano le chiamate e ricevono gli esiti.

## Cosa offre l'OTP vocale al vostro flusso di verifica

- **Codici letti ad alta voce:** La sintesi vocale legge il codice cifra per cifra con pause, lo ripete e può offrire la pressione di un tasto per riascoltarlo.
- **Voci in arabo e inglese:** Scegliete la lingua dall'impostazione dell'app o del profilo dell'utente. La sintesi vocale in arabo legge in arabo il saluto e le cifre.
- **Fallback dopo SMS o WhatsApp:** Avviate la chiamata solo quando il primo canale non ha consegnato o il codice non è stato inserito, così pagate la voce solo quando serve.
- **Telefoni fissi e cellulari di base:** La voce raggiunge numeri che non possono ricevere SMS o WhatsApp e utenti che preferiscono ascoltare piuttosto che leggere.
- **Identificativi del chiamante concordati:** Concordiamo un identificativo del chiamante riconoscibile e intervalli di numeri per ogni paese, nel rispetto delle regole locali di telecomunicazione.
- **Esiti delle chiamate ai vostri sistemi:** Il vostro sistema avvia le chiamate e riceve gli esiti tramite un'integrazione che concordiamo durante la configurazione, ad esempio eventi inviati al vostro webhook.
- **La vostra app conserva il codice:** Il vostro backend genera, memorizza e verifica il codice. La piattaforma si limita a consegnarlo, quindi la logica di verifica resta sotto il vostro controllo.
- **Con il vostro marchio per i rivenditori:** I rivenditori possono offrire l'OTP vocale con il proprio marchio con la stessa configurazione white label e multi-tenant della messaggistica.

## OTP vocale a confronto con OTP via SMS e WhatsApp

| Voce | Dettagli |
|---|---|
| OTP via SMS | Funziona su quasi ogni telefono cellulare ed è di solito il primo o il secondo passaggio. In molti mercati richiede un mittente (Sender ID) registrato. |
| Autenticazione WhatsApp | Modelli con copia del codice, a un tocco o a zero tocchi per gli utenti WhatsApp. Addebitata da Meta per messaggio consegnato, passata senza ricarico. |
| OTP vocale | Raggiunge i telefoni fissi e gli utenti il cui messaggio non è arrivato e aiuta l'accessibilità. Di solito è quotato per durata della chiamata, quindi è meglio come ultimo passaggio. |
| Flash call | Verifica un numero con una breve chiamata persa. Alcuni operatori la limitano o ne modificano il prezzo, quindi la disponibilità viene confermata per paese. |
| Prezzi | I prezzi dell'OTP vocale sono su richiesta: contattate il team commerciale per i prezzi della voce per le vostre destinazioni. Al netto delle imposte; il preventivo conferma la tariffa per destinazione. |

## Come aggiungere l'OTP vocale

1. **Definite paesi e volumi:** Indicateci le destinazioni, i volumi di verifica giornalieri e di picco previsti e le lingue che vi servono.
2. **Concordate gli identificativi del chiamante:** Concordiamo l'identificativo del chiamante da presentare in ogni paese e gli eventuali numeri che già possedete.
3. **Scrivete lo script:** Mantenetelo breve: chi chiama, il codice letto cifra per cifra, una ripetizione e l'avviso di non condividere mai il codice.
4. **Integrate trigger ed esiti:** Concordate come il vostro backend richiede una chiamata dopo il fallimento di SMS o WhatsApp e dove vengono inviati gli esiti delle chiamate.
5. **Provate, poi andate online:** Le chiamate vanno prima ai vostri numeri verificati; le rotte di produzione si attivano una volta completati i controlli di conformità.

## Quando l'OTP vocale ha senso

### È la scelta giusta quando

- Una parte dei vostri utenti non riceve in modo affidabile i codici SMS e ogni registrazione non riuscita vi costa un cliente.
- Verificate numeri fissi o servite utenti che preferiscono l'audio, come i clienti più anziani.
- Vi servono chiamate di verifica in arabo e inglese nel GCC e nel resto del Medio Oriente.
- Volete una catena di fallback completa: WhatsApp, poi SMS, poi voce.

### Da sapere prima di iniziare

- La voce viene configurata con il nostro team. Nell'API REST non ci sono endpoint voce pubblici né un accesso immediato in autonomia.
- La voce di solito costa più per verifica rispetto a SMS o WhatsApp, quindi la maggior parte dei team la usa come fallback.
- La verifica vocale attira frodi sulla quota di ricavi internazionali; usate elenchi di destinazioni consentite, limiti di frequenza per numero e chiamate di breve durata.
- Se una chiamata arriva in segreteria, il codice può essere memorizzato nella casella vocale. Riservate metodi più forti alle azioni ad alto rischio.

## Domande sull'OTP vocale

### Che cos'è l'OTP vocale?

L'OTP vocale è un codice monouso consegnato in una telefonata automatica. Una voce sintetica legge le cifre, di solito due volte, e può offrire la pressione di un tasto per ripeterle. Funziona su cellulari e telefoni fissi e non richiede app né connessione dati.

### Esiste un'API per l'OTP vocale?

La voce viene attivata con il nostro team e non tramite endpoint REST pubblici. Durante la configurazione concordiamo come i vostri sistemi avviano una chiamata, ad esempio dopo la mancata consegna di un SMS, e dove vengono inviati gli esiti delle chiamate, come il vostro webhook. Nel frattempo i canali di messaggistica usano l'API REST pubblica.

### Quando conviene inviare il codice per voce invece che per SMS?

Usate la voce quando il numero è un telefono fisso, quando il codice SMS o WhatsApp non è stato consegnato o inserito entro il vostro timeout oppure quando gli utenti hanno bisogno dell'audio per l'accessibilità. Avviare la voce in caso di consegna mancante o di segnale di verifica assente tiene bassi i costi.

### Le chiamate di OTP vocale possono essere in arabo?

Sì. La sintesi vocale in arabo legge in arabo il saluto e il codice. Scegliete la lingua dall'impostazione dell'app o del profilo dell'utente, mantenete breve lo script e leggete il codice cifra per cifra così i numeri vengono pronunciati con chiarezza.

### Quanto costa l'OTP vocale?

La voce è di solito quotata per durata della chiamata e destinazione, quindi l'OTP vocale è quotato su richiesta: contattate il team commerciale per i prezzi della voce. Il preventivo conferma le tariffe per le vostre destinazioni, al netto delle imposte.

### L'OTP vocale è più sicuro dell'OTP via SMS?

Non in modo sostanziale. Entrambi viaggiano sulla rete telefonica e un numero può essere trasferito, sottoposto a SIM swap o inoltrato. La voce aggiunge il rischio della segreteria. Usate la voce per copertura e accessibilità e riservate passkey o app di autenticazione alle azioni ad alto rischio.

### Come blocco le frodi sulla verifica vocale?

Consentite le chiamate solo verso i paesi che servite, limitate i tentativi per numero, dispositivo e indirizzo IP, mantenete brevi le chiamate e tenete d'occhio i picchi verso destinazioni insolite. Chiedeteci di esaminare i controlli per il vostro traffico durante la configurazione.

Aggiornato: 2026-10-10