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title: "Esempi di template WhatsApp: oltre 40 modelli da copiare"
description: "Esempi di template WhatsApp per marketing, utilità e autenticazione: oltre 40 modelli con variabili, pulsanti, categorie Meta e consigli per l'approvazione."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/blog/whatsapp-message-template-examples/"
language: "it"
updated: "2026-11-03"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "whatsapp"
primaryQuery: "whatsapp message template examples"
keywords: ["esempi template whatsapp", "template whatsapp business esempi", "template whatsapp utilità esempi", "template whatsapp marketing esempi", "template whatsapp autenticazione", "formato template whatsapp", "variabili template whatsapp", "template whatsapp rifiutato"]
published: "2026-11-03"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 11
answer: "Un modello di messaggio (template) WhatsApp è un messaggio pre-approvato che potete inviare fuori dalla finestra di assistenza clienti di 24 ore. Ognuno appartiene a una categoria Meta: marketing, utilità o autenticazione. Gli esempi migliori hanno un solo scopo, testo fisso attorno a ogni variabile come {{1}}, valori di esempio realistici e, quando serve, pulsanti. Questa guida propone oltre 40 modelli per categoria e settore. Categoria e approvazione le decide Meta, quindi nessuno è garantito."
takeaways: ["Ogni template ha una categoria Meta. Marketing è la categoria predefinita per contenuti misti o poco chiari, utilità è per aggiornamenti non promozionali su qualcosa che il cliente ha richiesto, autenticazione è solo per i codici monouso.", "I limiti documentati da Meta sono 1.024 caratteri per il corpo, 60 per l'intestazione di testo e 60 per il piè di pagina, con etichette dei pulsanti di massimo 25 caratteri.", "Un template non può iniziare né finire con una variabile, le variabili vanno numerate in sequenza e per ognuna dovete fornire un valore di esempio.", "Una sola riga promozionale può trasformare un template di utilità in uno di marketing: tenete le offerte in template di marketing separati, inviati solo ai clienti con opt-in.", "Considerate ogni esempio come un punto di partenza. Meta esamina il contenuto effettivo e l'approvazione non è mai garantita."]
faq: 
  - q: "Che cos'è un template di messaggio WhatsApp?"
    a: "Un template di messaggio WhatsApp è un formato di messaggio con testo fisso e variabili facoltative che Meta deve approvare prima che possiate inviarlo. I template servono per avviare una conversazione o per scrivere a un cliente dopo la chiusura della finestra di assistenza clienti di 24 ore. Ogni template ha una categoria, una lingua, un corpo e, a scelta, intestazione, piè di pagina e pulsanti."
  - q: "Quanti caratteri può avere un template WhatsApp?"
    a: "Secondo la documentazione di Meta sui componenti dei template, il corpo ammette al massimo 1.024 caratteri, l'intestazione di testo 60 e il piè di pagina 60. Le etichette dei pulsanti di risposta rapida, URL e telefono sono limitate a 25 caratteri. I limiti possono cambiare, quindi verificate la documentazione di Meta quando create o inviate un template."
  - q: "Perché il mio template WhatsApp è stato rifiutato?"
    a: "Tra le cause più comuni nella documentazione di Meta ci sono variabili non numerate in sequenza, un template che inizia o finisce con una variabile, valori di esempio mancanti, richieste di identificativi sensibili, contenuti abusivi o simili allo spam e un corpo che duplica un template esistente. Correggete la causa indicata in WhatsApp Manager e inviate di nuovo, oppure richiedete un riesame se non siete d'accordo."
  - q: "Posso inserire una promozione in un template di utilità?"
    a: "No. Un template di utilità deve essere non promozionale. Dal 9 aprile 2025 Meta approva come template di marketing un template di utilità che ritiene di marketing, invece di rifiutarlo: pagate quindi le tariffe marketing e vi serve l'opt-in per il marketing. Tenete le offerte in un template di marketing separato per evitare la ricategorizzazione."
  - q: "Quanto tempo richiede l'approvazione di un template?"
    a: "La documentazione di Meta indica che un riesame può richiedere fino a 24 ore e molti template vengono valutati prima. Non programmate una campagna con un template ancora in attesa. Inviate i template qualche giorno prima del lancio, così avete il tempo di correggere un eventuale rifiuto."
  - q: "Serve l'opt-in per inviare un template di marketing?"
    a: "Sì. Le regole di opt-in di Meta richiedono che la persona vi abbia dato il suo numero e il permesso di ricevere messaggi dalla vostra azienda, che indichiate l'azienda a cui si iscrive e che forniate istruzioni chiare per disiscriversi. L'opt-in può essere raccolto tramite SMS, sito web, chiamata IVR o su carta."
sources: 
  - title: "Template components, WhatsApp Business Platform, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components"
  - title: "Template review, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review"
  - title: "Template categorization, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization"
  - title: "Authentication templates, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/business-management-api/authentication-templates"
  - title: "Obtaining user opt-in, Meta for Developers"
    url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/getting-opt-in"
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# Esempi di template WhatsApp: oltre 40 modelli da copiare

Canonical: https://omnichannels.ai/it/blog/whatsapp-message-template-examples/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Questa guida è pensata per marketer, responsabili dell'assistenza e sviluppatori che hanno bisogno di template WhatsApp da adattare subito. Trovate più di 40 esempi suddivisi per categoria Meta e per settore, le regole che decidono l'approvazione e un esempio di correzione prima e dopo. Non è una promessa di approvazione: Meta esamina il contenuto che inviate davvero.

## Che cos'è un template di messaggio WhatsApp?

Un template di messaggio WhatsApp è un formato di messaggio con testo fisso e variabili facoltative che Meta approva in anticipo, così un'azienda può scrivere ai clienti fuori dalla [finestra di assistenza clienti](/it/glossary/customer-service-window/) di 24 ore. Dentro la finestra potete inviare messaggi liberi; fuori, solo template approvati.

Ogni template ha un nome, una lingua, una categoria, un corpo e, facoltativamente, intestazione, piè di pagina e pulsanti. Meta indica questi limiti nella documentazione sui componenti:

| Componente | Limite |
|---|---|
| Corpo | 1.024 caratteri, obbligatorio |
| Intestazione di testo | 60 caratteri, una variabile |
| Piè di pagina | 60 caratteri |
| Etichetta del pulsante (risposta rapida, URL, telefono) | 25 caratteri |
| Pulsanti URL | Fino a 2, una variabile alla fine dell'URL |
| Pulsante numero di telefono | Uno per template |
| Pulsante copia codice | Uno per template |

Vedete l'aspetto di una bozza con l'[anteprima dei template WhatsApp](/it/tools/whatsapp-template-preview/) e trovate le tre categorie spiegate nella [nostra guida alle categorie dei template](/it/blog/whatsapp-template-categories-approval/).

## Come leggere gli esempi?

Ogni esempio indica la categoria, il corpo con le variabili scritte come {{1}}, {{2}} e un suggerimento per il pulsante. Sostituite le idee tra parentesi con i vostri dati e inviate sempre valori di esempio realistici, ad esempio un numero d'ordine verosimile e non "test".

Tre convenzioni valgono per tutti:

- **La categoria è un'etichetta, non una scelta.** Meta decide la categoria finale in base al contenuto.
- **Uno scopo per template.** Le offerte non viaggiano mai insieme ai template di utilità.
- **I template di marketing richiedono opt-in.** Includete un modo per disiscriversi, come la risposta rapida "Stop promozioni".

## Quali regole seguire per scrivere template che vengono approvati?

L'approvazione dipende da uno scopo chiaro, dalla categoria corretta e da una formattazione pulita. La documentazione di Meta sul riesame elenca questi controlli.

1. Numerate le variabili in sequenza ({{1}}, {{2}}, {{3}}) senza salti.
2. Non iniziate né terminate il corpo con una variabile. Aprite con un saluto e chiudete con una frase.
3. Non inserite caratteri speciali come #, $ o % dentro una variabile.
4. Indicate un valore di esempio per ogni variabile.
5. Non richiedete identificativi sensibili. Chiedere le ultime quattro cifre di un numero è consentito.
6. Non copiate corpo e piè di pagina di un template esistente.
7. Mantenete un rapporto sensato tra testo e variabili, così chi esamina capisce il messaggio.
8. Scrivete ogni lingua come template a sé. Meta non traduce i template al posto vostro.

Secondo Meta le decisioni di riesame possono richiedere fino a 24 ore, quindi inviate in anticipo.

## Quali esempi di template di utilità funzionano?

I template di utilità sono aggiornamenti non promozionali legati a un ordine, una prenotazione, un account o una transazione avviata dal cliente. Vanno bene per conferme, promemoria e cambi di stato.

### Retail ed e-commerce (utilità)

1. **Conferma d'ordine.** "Ciao {{1}}, grazie per il tuo ordine {{2}}. Ti scriveremo quando verrà spedito." Pulsante: URL "Vedi ordine".
2. **Spedito.** "Ciao {{1}}, il tuo ordine {{2}} è stato spedito con {{3}}. Consegna stimata: {{4}}. Usa il pulsante per seguirlo." Pulsante: URL "Traccia ordine".
3. **In consegna.** "Ciao {{1}}, il tuo ordine {{2}} è in consegna oggi. Tieni il telefono a portata di mano." Pulsante: telefono "Chiama il corriere".
4. **Consegna non riuscita.** "Ciao {{1}}, oggi non siamo riusciti a consegnare l'ordine {{2}}. Scegli qui sotto un nuovo orario di consegna." Pulsanti: risposte rapide "Domani mattina", "Domani sera".
5. **Conferma contrassegno.** "Ciao {{1}}, conferma il tuo ordine {{2}} con pagamento alla consegna, previsto per il {{3}}." Pulsanti: risposte rapide "Conferma", "Annulla". Vedi [conferma degli ordini in contrassegno su WhatsApp](/it/blog/cod-order-confirmation-whatsapp/).
6. **Rimborso elaborato.** "Ciao {{1}}, il rimborso per l'ordine {{2}} è stato elaborato. Potrebbero servire alcuni giorni lavorativi prima che compaia sul tuo conto."
7. **Pagamento ricevuto.** "Ciao {{1}}, abbiamo ricevuto il pagamento della fattura {{2}}. In allegato trovi la ricevuta." Intestazione: documento.

### Appuntamenti, cliniche e servizi (utilità)

8. **Prenotazione confermata.** "Ciao {{1}}, il tuo appuntamento con {{2}} è confermato per il {{3}} alle {{4}}." Pulsanti: risposte rapide "Sposta", "Annulla".
9. **Promemoria.** "Ciao {{1}}, ti ricordiamo l'appuntamento di domani alle {{2}}. Ti chiediamo di arrivare 10 minuti prima." Pulsante: URL "Indicazioni stradali".
10. **Appuntamento spostato.** "Ciao {{1}}, il tuo appuntamento è stato spostato al {{2}} alle {{3}}. Rispondi qui sotto se non ti va bene." Pulsante: risposta rapida "Serve un altro orario".
11. **Risultati pronti.** "Ciao {{1}}, i tuoi documenti sono pronti. Apri il link sicuro per consultarli." Pulsante: URL "Apri documenti".
12. **Fascia oraria dell'intervento.** "Ciao {{1}}, il nostro tecnico {{2}} passerà tra le {{3}} e le {{4}}."

Per i dati sanitari e assicurativi, inviate un link a una pagina sicura invece dei dettagli nel messaggio; vedi [messaggi ai pazienti nel settore sanitario](/it/blog/healthcare-patient-messaging/) e [promemoria degli appuntamenti](/it/blog/appointment-reminders-whatsapp-sms/).

### Banche, assistenza e avvisi sull'account (utilità)

13. **Ticket creato.** "Ciao {{1}}, abbiamo ricevuto la tua richiesta {{2}}. Un operatore risponderà entro {{3}}."
14. **Ticket risolto.** "Ciao {{1}}, la richiesta {{2}} risulta risolta. Se c'è ancora qualcosa che non va, rispondi a questo messaggio." Pulsante: risposta rapida "Ho ancora bisogno di aiuto".
15. **Avviso di sicurezza.** "Ciao {{1}}, il {{2}} abbiamo rilevato un nuovo accesso al tuo account. Se non sei stato tu, metti subito in sicurezza l'account." Pulsante: URL "Proteggi l'account".
16. **Avviso su carta o account.** "Ciao {{1}}, il tuo {{2}} scadrà il {{3}}. Aggiorna i tuoi dati tramite l'app ufficiale."
17. **Avviso di rinnovo.** "Ciao {{1}}, il tuo abbonamento si rinnova il {{2}}. Puoi gestirlo dal tuo account." Pulsante: URL "Gestisci abbonamento".
18. **Modifica della prenotazione (viaggi e hotel).** "Ciao {{1}}, per la tua prenotazione {{2}} il nuovo orario di check-in è {{3}}." Pulsante: URL "Vedi prenotazione".
19. **Avviso di ritardo.** "Ciao {{1}}, la tua prenotazione {{2}} è in ritardo. Nuovo orario: {{3}}. Ci scusiamo per la variazione."

## Quali esempi di template di marketing funzionano?

I template di marketing coprono promozioni, novità di prodotto, riattivazione e messaggi di relazione. Meta classifica come marketing tutto ciò che è promozionale, misto o poco chiaro, e serve l'opt-in di ogni destinatario.

### Retail ed e-commerce (marketing)

20. **Benvenuto dopo l'opt-in.** "Ciao {{1}}, benvenuto in {{2}}. Qui riceverai novità e offerte. Rispondi qui sotto in qualsiasi momento per smettere di riceverle." Pulsante: risposta rapida "Stop promozioni".
21. **Nuovi arrivi.** "Ciao {{1}}, la nostra nuova collezione {{2}} è in negozio e online. Dai un'occhiata." Intestazione: immagine. Pulsante: URL "Acquista ora".
22. **Saldi lampo.** "Ciao {{1}}, i nostri saldi su {{2}} finiscono il {{3}}. Usa il codice {{4}} al momento del pagamento." Pulsante: URL "Vai ai saldi".
23. **Carrello abbandonato.** "Ciao {{1}}, hai lasciato {{2}} nel carrello. Il carrello è salvato, se vuoi completare l'ordine." Pulsante: URL "Torna al carrello". Vedi [recupero dei carrelli abbandonati su WhatsApp](/it/blog/whatsapp-abandoned-cart-recovery/).
24. **Di nuovo disponibile.** "Ciao {{1}}, {{2}} è di nuovo disponibile. Le quantità sono limitate." Pulsante: URL "Vedi articolo".
25. **Offerta di compleanno.** "Buon compleanno {{1}}. Approfitta di {{2}} sul prossimo ordine questo mese." Pulsante: URL "Richiedi l'offerta".
26. **Recupero clienti inattivi.** "Ciao {{1}}, è passato un po' di tempo. Ecco qualcosa per la tua prossima visita: {{2}}." Pulsanti: URL "Vedi offerta", risposta rapida "Stop promozioni".
27. **Promemoria fedeltà.** "Ciao {{1}}, hai {{2}} punti in scadenza il {{3}}. Usali entro quella data." Pulsante: URL "Usa i punti".

### Servizi, immobiliare, formazione ed eventi (marketing)

28. **Invito a un evento.** "Ciao {{1}}, sei invitato a {{2}} il {{3}}. Riserva il tuo posto qui sotto." Pulsanti: risposte rapide "Parteciperò", "Non questa volta".
29. **Promemoria webinar.** "Ciao {{1}}, la nostra sessione su {{2}} inizia alle {{3}}. Entra da qui quando parte." Pulsante: URL "Partecipa alla sessione".
30. **Nuovo annuncio.** "Ciao {{1}}, in {{2}} è appena stato pubblicato un immobile in linea con la tua ricerca. Guarda foto e dettagli." Intestazione: immagine. Pulsanti: URL "Vedi annuncio", risposta rapida "Prenota una visita". Vedi [follow-up dei lead immobiliari](/it/blog/real-estate-lead-follow-up-whatsapp/).
31. **Richiamo per il controllo periodico.** "Ciao {{1}}, è il momento del tuo {{2}} di routine. Prenota la fascia che preferisci." Pulsante: URL "Prenota ora".
32. **Iscrizione al corso.** "Ciao {{1}}, le iscrizioni a {{2}} sono aperte fino al {{3}}." Pulsanti: URL "Vedi il corso", telefono "Chiama la segreteria".
33. **Offerta del ristorante.** "Ciao {{1}}, questa settimana approfitta di {{2}} da {{3}}. Prenota un tavolo qui sotto." Pulsante: URL "Prenota".
34. **Auguri per Ramadan ed Eid.** "Ramadan Kareem {{1}}. Questo mese siamo aperti {{2}} e il nostro menu speciale è disponibile da subito." Pulsante: URL "Vedi il menu". Vedi [campagne per il Ramadan nei Paesi del Golfo](/it/blog/ramadan-messaging-campaigns-gcc/).
35. **Richiesta di feedback.** "Ciao {{1}}, com'è andata la tua visita da {{2}}? La tua risposta ci aiuta a migliorare." Pulsanti: risposte rapide "Ottima", "Discreta", "Scarsa". Meta può considerare le richieste di feedback come marketing quando non sono legate a un aggiornamento di servizio: inviatele come marketing, salvo diverse indicazioni.
36. **Passaparola.** "Ciao {{1}}, condividi il tuo link {{2}} con un amico e ricevete entrambi un premio." Pulsante: URL "Condividi il link".

Per le offerte con una scadenza o un codice sconto da copiare, Meta mette a disposizione i componenti offerta a tempo e copia codice; consultate la documentazione sui componenti prima di usarli.

## Come sono fatti i template di autenticazione?

I template di autenticazione servono solo per i codici monouso e usano il testo fisso di Meta. Non potete aggiungere URL, contenuti multimediali o emoji, e il parametro del codice è limitato a 15 caratteri. Secondo Meta aggiungete un pulsante di copia codice, one-tap o zero-tap e potete inserire una riga facoltativa sulla sicurezza e una sulla scadenza.

37. **Codice di accesso (testo predefinito di Meta, quindi la regola sulla posizione delle variabili qui sopra non si applica).** "{{1}} è il tuo codice di verifica." Facoltativo: "Per la tua sicurezza, non condividere questo codice." Pulsante: copia codice.
38. **Compilazione automatica one-tap.** Stesso testo predefinito con un pulsante one-tap per l'app Android.
39. **Zero-tap.** Stesso testo predefinito; l'app completa la verifica senza che l'utente tocchi nulla. Richiede un intervento sull'app Android.
40. **Codice con scadenza.** Testo predefinito con "Questo codice scade tra {{2}} minuti."

Per progettazione e fallback su SMS, leggete la nostra [guida ai messaggi di autenticazione OTP](/it/blog/otp-authentication-messages-guide/) e [OTP su WhatsApp o su SMS](/it/blog/whatsapp-otp-vs-sms-otp/).

## Come correggere un template rifiutato o ricategorizzato da Meta?

Partite dal motivo mostrato in WhatsApp Manager, poi confrontate la bozza con le regole qui sopra. Un esempio pratico mostra la correzione tipica.

**Bozza inviata come utilità:** "{{1}} il tuo ordine {{2}} è pronto! Risparmia il 20% sul prossimo ordine con il codice SAVE20. Acquista ora su {{3}}"

Problemi: inizia e finisce con una variabile, mescola un aggiornamento e una promozione e l'URL è nel corpo.

**Template di utilità corretto:** "Ciao {{1}}, il tuo ordine {{2}} è pronto per il ritiro. Mostra questo messaggio al banco." Pulsante: URL "Vedi ordine".

**Template di marketing separato:** "Ciao {{1}}, grazie per il tuo ordine. Usa il codice {{2}} sul prossimo acquisto entro il {{3}}." Pulsante: URL "Acquista ora". Inviatelo solo ai clienti con opt-in.

Se Meta cambia una categoria dopo l'approvazione, potete richiedere un riesame in WhatsApp Manager; i passaggi sono nella [nostra guida all'approvazione](/it/blog/whatsapp-template-categories-approval/).

## Quali errori e limiti mettere in conto?

- **Spacciare il marketing per utilità.** Secondo la documentazione di Meta sulla categorizzazione, l'abuso ripetuto può portare a limitazioni di frequenza e restrizioni.
- **Abusare delle variabili.** I corpi fatti quasi solo di segnaposto sono difficili da esaminare.
- **Dati sensibili.** Non inserite mai numeri di carta completi, password o dati medici in un messaggio.
- **Nessuna disiscrizione.** I messaggi di marketing richiedono istruzioni chiare per disiscriversi, secondo le regole di opt-in di Meta.
- **Ignorare la frequenza.** Meta può limitare quanti template di marketing riceve una persona e l'errore 131049 segnala una consegna bloccata; vedi la nostra [guida ai broadcast](/it/blog/whatsapp-broadcast-message-guide/).
- **Trascurare la normativa locale.** Le regole su consenso e contenuti cambiano da paese a paese. Questa guida non è una consulenza legale.

## Come vi aiuta OmniChannels.ai

OmniChannels.ai vi permette di creare template WhatsApp di marketing, utilità e autenticazione con variabili, contenuti multimediali e pulsanti, di vederne l'anteprima su un layout da telefono e di monitorare lo stato di approvazione. I template approvati passano direttamente nelle [campagne](/it/platform/campaigns/) o nei flussi automatici e il nostro team può preparare con voi l'attivazione (onboarding) di WhatsApp Business. Sfogliate altre idee nella nostra [libreria di template](/it/templates/) e nello [strumento per i modelli di messaggio](/it/tools/message-templates/), poi richiedete una demo per vederlo all'opera con i vostri casi d'uso.