--- title: "Link click-to-chat e QR code WhatsApp: guida pratica" description: "Come creare link wa.me con messaggio precompilato, generare QR code WhatsApp per stampa, confezioni e negozi e tracciare quale posizione ha avviato ogni chat." canonical: "https://omnichannels.ai/it/blog/whatsapp-click-to-chat-links-qr-codes/" language: "it" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "whatsapp" primaryQuery: "whatsapp click to chat link" keywords: ["link wa.me", "link whatsapp con messaggio precompilato", "qr code whatsapp business", "creare link whatsapp", "qr code whatsapp su confezioni", "tracciare click link whatsapp"] published: "2026-10-09" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 8 answer: "Un link click-to-chat di WhatsApp ha il formato https://wa.me/ seguito dal numero internazionale completo, senza segno più, spazi o zeri iniziali, ad esempio https://wa.me/971500000000. Aggiungete ?text= con le parole codificate per URL per precompilare il primo messaggio del cliente. Trasformate il link in un QR code per stampa, confezioni e negozi e usate un messaggio precompilato diverso per ogni posizione, così capite quale ha avviato ogni chat." takeaways: ["I link click-to-chat usano https://wa.me/ con il numero internazionale completo e senza segno più, spazi, parentesi, trattini o zeri iniziali.", "Aggiungere ?text= con le parole codificate per URL precompila il primo messaggio del cliente, che può modificarlo prima di inviarlo.", "Sulla WhatsApp Business Platform, l'API di Meta per QR code e link brevi consente messaggi precompilati fino a 140 caratteri e fino a 2.000 codici per numero di telefono.", "Meta non fornisce analytics per i propri QR code e link brevi WhatsApp, quindi il tracciamento si basa su messaggi precompilati univoci, landing page o redirect propri.", "Nulla viene inviato finché il cliente non tocca invio, quindi la chat è avviata dal cliente e apre una finestra di assistenza clienti di 24 ore."] faq: - q: "Come creo un link WhatsApp per la mia azienda?" a: "Scrivete https://wa.me/ seguito dal numero internazionale completo senza segno più, spazi o zeri iniziali, come https://wa.me/966500000000 per un cellulare saudita. Per precompilare un messaggio, aggiungete ?text= e codificate il testo per URL, così gli spazi diventano %20. Testate il link su Android, iOS e desktop prima di pubblicarlo." - q: "Posso tracciare quante persone hanno cliccato il mio link WhatsApp?" a: "WhatsApp non vi segnala clic sui link o scansioni dei QR code. Per misurare le posizioni, date a ciascuna un messaggio precompilato o un codice di riferimento univoco, instradate il traffico web su una landing page con parametri UTM, oppure usate un vostro redirect che registri i clic prima di inviare gli utenti a wa.me. Contate le chat che arrivano con ciascun codice." - q: "Un link wa.me funziona se il cliente non ha salvato il mio numero?" a: "Sì. Il click-to-chat apre una chat con il vostro numero senza che il cliente lo salvi come contatto. Su mobile apre l'app WhatsApp; su desktop apre WhatsApp Web o l'app desktop. Se WhatsApp non è installato, al cliente viene proposto di installarlo." - q: "Un messaggio da QR code è gratuito sulla WhatsApp API?" a: "Il primo messaggio del cliente apre una finestra di assistenza clienti di 24 ore, quindi le vostre risposte libere sono messaggi di servizio. Secondo la documentazione di Meta sui prezzi, dal 1° ottobre 2026 Meta addebita i messaggi di servizio dopo i primi 1.000 gratuiti per numero di telefono aziendale al mese. Confermate le condizioni attuali nella documentazione di Meta sui prezzi." - q: "Posso modificare il messaggio precompilato dopo aver stampato un QR code?" a: "Un QR code wa.me semplice contiene il messaggio nel codice stesso, quindi modificarlo significa ristampare. I QR code creati tramite l'API di Meta o Business Manager possono avere il messaggio precompilato aggiornato senza cambiare il codice. Anche un QR code che punta a un vostro URL di redirect può essere reindirizzato in seguito." sources: - title: "How to use click to chat — WhatsApp Help Center" url: "https://faq.whatsapp.com/5913398998672934" - title: "QR codes and short links — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/qr-codes" - title: "WhatsApp Business Platform pricing — Meta for Developers" url: "https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing" - title: "WhatsApp Business Messaging Policy" url: "https://business.whatsapp.com/policy" --- # Link click-to-chat e QR code WhatsApp: guida pratica Canonical: https://omnichannels.ai/it/blog/whatsapp-click-to-chat-links-qr-codes/ Language: it Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Questa guida è pensata per marketer e responsabili retail ed e-commerce che vogliono che i clienti avviino chat WhatsApp da siti web, email, scontrini, confezioni, scaffali e vetrine. Mostra il formato esatto del link, come scrivere i messaggi precompilati, come produrre QR code che si scansionano in modo affidabile e come tracciare quale posizione ha avviato ogni conversazione. ## Come creo un link click-to-chat di WhatsApp? Usate https://wa.me/ seguito dal numero internazionale completo. Eliminate segno più, spazi, parentesi, trattini ed eventuali zeri iniziali dopo il prefisso del paese. | Numero scritto | Link corretto | |---|---| | +971 50 000 0000 (EAU) | https://wa.me/971500000000 | | +966 50 000 0000 (Arabia Saudita) | https://wa.me/966500000000 | | +44 (0)20 0000 0000 (Regno Unito) | https://wa.me/442000000000 | | 00965 5000 0000 (Kuwait) | https://wa.me/96550000000 | I numeri qui sopra sono segnaposto. Il link apre una chat con il vostro numero indipendentemente dal fatto che il cliente lo abbia salvato. Nulla viene inviato finché il cliente non tocca invio, quindi la conversazione è avviata dal cliente. Lo stesso link funziona per i numeri sulla WhatsApp Business App e sulla WhatsApp Business Platform (API). La differenza è ciò che accade dopo: sull'API, il primo messaggio apre una [finestra di assistenza clienti di 24 ore](/it/blog/whatsapp-24-hour-customer-service-window/) e può essere instradato a una casella di team. ## Come aggiungo un messaggio precompilato? Aggiungete `?text=` e il messaggio codificato per URL: `https://wa.me/971500000000?text=Hi%2C%20I%27d%20like%20a%20quote`. Gli spazi diventano `%20`, le virgole `%2C` e gli apostrofi `%27`. Funziona anche il testo in arabo, ma va codificato per URL; lasciate che lo faccia un codificatore di URL invece di digitare i codici a mano. Buoni messaggi precompilati: - **Dicono cosa vuole il cliente**: "Buongiorno, vorrei prenotare un test drive." - **Portano contesto**: nome del prodotto, negozio o campagna, come "Assistenza ordine – inserto nella confezione." - **Restano brevi.** Se usate i QR code generati dall'API di Meta, il limite è 140 caratteri. - **Suonano come il cliente**, non come una pubblicità. Lo invieranno a proprio nome. - **Includono un codice di riferimento** per il tracciamento, come "[MALL2]." I clienti possono modificare o cancellare il testo precompilato, quindi non fatene mai l'unica fonte di dati. ## Come creo un QR code WhatsApp per stampa e negozi? Avete due opzioni: codificare un link wa.me in un qualsiasi generatore di QR code oppure creare i codici tramite Meta sulla WhatsApp Business Platform. | | Link wa.me in un generatore di QR code | QR code e link brevi di Meta (API) | |---|---|---| | Funziona con | Numeri della Business App e dell'API | Numeri di telefono dell'API | | Messaggio precompilato | Fisso nel link | Fino a 140 caratteri, modificabile in seguito | | Modifica senza ristampare | Solo se il QR punta a un vostro redirect | Sì, aggiornate il messaggio sullo stesso codice | | Formato dell'immagine | Dipende dal generatore | SVG o PNG; Meta raccomanda SVG per la stampa | | Limite | Nessuno da parte di WhatsApp | Fino a 2.000 codici e link brevi per numero | | Analytics da WhatsApp | Nessuno | Nessuno (Meta non registra analytics per questi) | I codici di Meta si creano in Business Manager o tramite l'endpoint `message_qrdls` dell'API. Restituiscono un link breve e un'immagine del QR code. ### Checklist per stampa e confezioni - [ ] Esportate come **SVG o PNG ad alta risoluzione**; non fate mai lo screenshot di un codice. - [ ] Mantenete una **zona di rispetto** (margine bianco) attorno al codice. - [ ] Usate un **codice scuro su sfondo chiaro** con forte contrasto; evitate di collocarlo sopra fotografie. - [ ] Dimensionatelo in base alla **distanza di scansione**: più grande su poster e vetrine che sugli scontrini. - [ ] Evitate aree curve, lucide o piegate sulle confezioni. - [ ] Aggiungete accanto una **call to action e un vantaggio**: "Scansionate per seguire il vostro ordine su WhatsApp." - [ ] Stampate anche il **numero in testo**, per chi non può scansionare. - [ ] **Fate una stampa di prova** e scansionate con diversi telefoni Android e iOS sotto la luce del negozio. - [ ] Indicate **quando rispondete**, ad esempio "Risposte 9:00–21:00, dal sabato al giovedì." ## Come traccio quale link o QR code ha avviato una chat? WhatsApp non vi dice chi ha cliccato un link o scansionato un codice. Misurate le chat che arrivano e le attribuite per progettazione. 1. **Messaggio precompilato univoco per ogni posizione.** "Buongiorno, ho scansionato il codice nel negozio di Riyadh Park [RP01]." Contate le chat che contengono ciascun codice. 2. **Landing page con parametri UTM** per le posizioni digitali. Portate il traffico su una pagina del vostro sito, misurate le visite con gli analytics, poi passate a wa.me con un codice di posizione. 3. **Un vostro redirect** per la stampa. Un QR che punta a un URL breve sul vostro dominio registra la scansione e poi reindirizza a wa.me. Potete anche cambiare la destinazione in seguito. 4. **Etichettate le conversazioni** nella vostra casella per posizione, così potete riportare chat, vendite e risoluzioni per fonte. Tenete un semplice registro: posizione, link o codice, testo precompilato, codice di riferimento, data di inizio e responsabile. Senza di esso i codici si moltiplicano e nessuno sa quali sono attivi. ## Dove collocare link click-to-chat e QR code? Metteteli dove un cliente ha una domanda in quel momento. - **Sito web:** pagine prodotto, aiuto al checkout, pagina contatti e conferma d'ordine. - **Email e SMS:** firme dell'assistenza e notifiche di consegna. - **Confezioni e inserti:** aiuto all'installazione, registrazione della garanzia, riordini. - **Scontrini e fatture:** resi, feedback e fedeltà. - **In negozio:** cartellini sugli scaffali, camerini, banconi e vetrine per le richieste fuori orario. - **Eventi e biglietti da visita:** un QR WhatsApp sul biglietto avvia una chat con la persona o il team giusto. - **Profili social:** link nella bio e pulsanti del profilo. ## Esempio pratico: un marchio di profumi del Kuwait Oud Al Bahar, un marchio di fragranze di fantasia del Kuwait, vende online e tramite tre chioschi nei centri commerciali. Crea cinque link con messaggi precompilati distinti: | Posizione | Messaggio precompilato | |---|---| | Pagina prodotto del sito | "Buongiorno, ho una domanda su questa fragranza [WEB]" | | Inserto nella confezione regalo | "Buongiorno, vorrei aiuto per scegliere la mia prossima fragranza [BOX]" | | Cartello sul bancone del chiosco | "Buongiorno, sono al vostro chiosco e ho bisogno di aiuto [KIOSK]" | | Email di conferma d'ordine | "Buongiorno, ho una domanda sul mio ordine [EMAIL]" | | Bio di Instagram | "Buongiorno, vi ho visti su Instagram [IG]" | Gli agenti etichettano ogni chat per codice nella casella condivisa. Dopo un mese il team vede quali posizioni portano conversazioni di vendita e quali domande di assistenza e sposta di conseguenza le ore del personale. L'inserto nella confezione regalo è stampato con un codice che punta al redirect del marchio, così la destinazione può cambiare per le stagioni future senza ristampare. ## Errori comuni e limiti - **Includere il segno più o uno zero iniziale** nel link, il che lo rende inutilizzabile. - **Stampare un codice che nessuno ha testato** su telefoni e luce reali. - **Promettere risposte immediate** che non potete presidiare. Pubblicate invece gli orari di risposta. - **Considerare una scansione come consenso al marketing.** Un cliente che avvia una chat non dà il consenso alle promozioni. Vedi [opt-in e consenso](/it/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/). - **Aspettarsi dati sui clic da WhatsApp.** Non vengono forniti; integrate il tracciamento nel link. - **Indirizzare tutti i codici a un solo telefono personale.** I volumi crescono in fretta; pianificate una casella di team. ## Come vi aiuta OmniChannels.ai OmniChannels.ai, basato su BroadNet Technologies, include i biglietti da visita digitali con QR WhatsApp, così personale e team possono condividere un biglietto scansionabile che apre una chat con il numero della vostra azienda. Le chat provenienti da link e QR code arrivano nella [Omni Inbox](/platform/unified-inbox/) insieme a Telegram, email e Instagram, dove gli agenti rispondono con media, allegati e template. Quando i clienti danno il consenso, le [campagne](/platform/campaigns/) su WhatsApp, SMS, email e Telegram supportano il caricamento CSV, l'anteprima, la programmazione e il filtro dei duplicati. Sono supportati arabo e inglese. Richiedete una demo per pianificare le vostre posizioni.