--- title: "Tracciamento dei link negli SMS: come usare i link brevi" description: "Tracciamento dei link negli SMS: link brevi, parametri UTM, domini propri o generici, budget di caratteri, misurazione di clic e conversioni e regole di privacy." canonical: "https://omnichannels.ai/it/blog/sms-link-tracking-short-links/" language: "it" updated: "2026-11-03" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" category: "sms" primaryQuery: "SMS link tracking" keywords: ["tracciamento link sms", "link brevi negli sms", "accorciatore url sms", "link brevi personalizzati sms", "parametri utm sms", "tracciare i clic degli sms", "conversioni sms"] published: "2026-11-03" author: "OmniChannels.ai Editorial Team" reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team" readingMinutes: 10 answer: "Per tracciare i link negli SMS, inserite in ogni messaggio un link breve e univoco che reindirizza alla vostra pagina con parametri UTM, e contate clic e conversioni per campagna. Usate un dominio breve che controllate voi, non un accorciatore generico condiviso, perché alcuni operatori e filtri guardano con sospetto i domini condivisi. Mantenete il link abbastanza corto da non superare il limite di 160 caratteri e indicate nell'informativa sul consenso che misurate i clic." takeaways: ["Un link SMS tracciato è un URL breve che reindirizza alla pagina di destinazione registrando un clic lungo il percorso; i parametri UTM sulla destinazione collegano poi la visita a una campagna nel vostro strumento di analisi.", "Usate un dominio breve che controllate voi. Gli accorciatori generici condivisi sono usati da molti mittenti, anche scorretti, e operatori o filtri possono trattarli con sospetto; confermate la situazione con il vostro provider.", "Ogni carattere del link conta nel limite di 160 caratteri GSM-7 (153 per parte se il messaggio viene diviso), quindi un URL lungo può portare un messaggio a due parti.", "I clic non sono conversioni. Misurate il tasso di clic, poi il tasso di conversione sulla pagina di destinazione, e togliete i clic generati da scanner di link e bot di anteprima.", "Alcuni mercati controllano direttamente i link negli SMS: in India la TRAI richiede che gli URL nei messaggi siano in whitelist. Controllate le regole del Paese di destinazione prima di inviare."] faq: - q: "Posso usare bit.ly o altri accorciatori gratuiti negli SMS?" a: "Potete, ma è rischioso. I domini degli accorciatori condivisi sono usati da molti mittenti e alcuni operatori e filtri antispam li trattano con sospetto, quindi i messaggi possono essere bloccati o filtrati. Un dominio breve che controllate voi costruisce una reputazione solo per il vostro brand. Provate sugli operatori di destinazione e chiedete al provider le regole del mercato." - q: "Come si tracciano i clic di una campagna SMS?" a: "Assegnate a ogni messaggio o segmento di pubblico un link breve univoco che reindirizza alla vostra pagina di destinazione. L'accorciatore registra il clic e i parametri UTM sulla destinazione permettono al vostro strumento di analisi di riportare visite, conversioni e ricavi per campagna. Confrontate i clic con le sessioni di analisi per individuare il traffico degli scanner." - q: "I parametri UTM funzionano negli SMS?" a: "Sì. I parametri UTM sono semplice testo aggiunto in fondo a un URL, quindi funzionano ovunque funzioni un link. Google indica utm_source, utm_medium e utm_campaign come obbligatori, e utm_term e utm_content come facoltativi. Metteteli nell'URL di destinazione dietro il link breve, non nell'SMS, così il testo resta breve." - q: "Quanti caratteri occupa un link breve in un SMS?" a: "Il link conta carattere per carattere, come qualsiasi altro testo. Un dominio breve più un codice di 4-8 caratteri può occupare circa 20-30 caratteri in tutto, a seconda del dominio. Un URL completo con parametri UTM può occuparne 80 o più, per questo conviene accorciarlo. Controllate il testo finale in un contatore di caratteri." - q: "Il tracciamento dei clic negli SMS è legale?" a: "Il tracciamento dei clic registra dati sulla persona che ha cliccato e, in base a leggi come il GDPR, può trattarsi di dati personali. Informate le persone che misurate i clic, conservate i registri e rispettate le disiscrizioni. Le regole variano da Paese a Paese e questa non è consulenza legale, quindi confermate i requisiti con il vostro legale e con l'autorità locale." - q: "Perché i clic dei miei SMS sono più numerosi delle sessioni?" a: "Alcuni clic provengono da scanner di sicurezza, strumenti di anteprima dei link e bot che recuperano i link in automatico, non da persone. Confrontate i clic dell'accorciatore con le sessioni dell'analisi, filtrate i bot noti dove lo strumento lo permette e giudicate una campagna dalle conversioni, che i bot producono raramente." sources: - title: "Google Analytics Help: Collect campaign data with custom URLs" url: "https://support.google.com/analytics/answer/1033863" - title: "Telecom Regulatory Authority of India (TRAI)" url: "https://www.trai.gov.in/" - title: "3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information" url: "https://www.3gpp.org/dynareport/23038.htm" - title: "Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), EUR-Lex" url: "https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj" --- # Tracciamento dei link negli SMS: come usare i link brevi Canonical: https://omnichannels.ai/it/blog/sms-link-tracking-short-links/ Language: it Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Questa guida è pensata per i team marketing e growth che inviano SMS promozionali o transazionali con link e vogliono sapere cosa rende ogni link. Spiega come funziona un link tracciato, come crearne uno con parametri UTM, perché conta il dominio che scegliete, quanto del budget di 160 caratteri occupa un link e cosa misurare poi. È una panoramica pratica, non una consulenza legale. ## Che cos'è il tracciamento dei link negli SMS? Il tracciamento dei link negli SMS consiste nell'inserire in ogni messaggio un link breve e univoco, in modo che ogni clic venga contato e collegato a una campagna. Un link breve è un URL compatto che reindirizza il browser a un indirizzo di destinazione più lungo. Il reindirizzamento è il punto in cui il clic viene registrato. Un link SMS tracciato ha tre parti: 1. **Il link breve** nel messaggio, ad esempio `go.shop.example/a1b2`. 2. **Il reindirizzamento**, che registra il clic (ora, tipo di dispositivo, una posizione approssimativa) e inoltra il visitatore. 3. **L'URL di destinazione**, che porta i parametri UTM così il vostro strumento di analisi sa quale campagna ha generato la visita. Insieme permettono di rispondere alle domande a cui i soli rapporti SMS non rispondono: chi ha cliccato, quale messaggio ha funzionato e che cosa ha fatto dopo. ## Perché tracciare i link negli SMS? I rapporti di consegna dicono che un messaggio è arrivato; il tracciamento dei link dice se ha prodotto qualcosa. Senza, una campagna SMS si misura su invii e consegne e non si può confrontare un'offerta con sconto con un promemoria, né un pubblico con un altro. Il tracciamento permette di: - confrontare messaggi, offerte, orari di invio e pubblici per tasso di clic e conversioni; - vedere il costo reale per visita e per ordine combinandolo con la spesa per gli SMS (vedi le nostre [pagine dei prezzi SMS](/it/sms-pricing/) per i listini); - riproporre o escludere le persone in base a ciò che hanno cliccato; - individuare presto i link non funzionanti, perché i clic scendono a zero. La nostra guida a [esempi e modelli di SMS marketing](/it/blog/sms-marketing-examples-templates/) mostra cosa testare; il tracciamento dei link è il modo di leggere il risultato. ## Come funzionano i parametri UTM con i link brevi? I parametri UTM sono etichette aggiunte in fondo a un URL di destinazione che dicono al vostro strumento di analisi da dove viene una visita. Google Analytics elenca tre parametri obbligatori, `utm_source`, `utm_medium` e `utm_campaign`, e due facoltativi, `utm_term` e `utm_content`. | Parametro | Significato | Esempio per gli SMS | |---|---|---| | `utm_source` | Chi ha inviato il traffico | `sms` o il nome del mittente | | `utm_medium` | Il canale | `sms` o `text` | | `utm_campaign` | La campagna | `black-friday-2026` | | `utm_content` | Distingue link simili | `reminder-a` o `offer-b` | | `utm_term` | Parola chiave della ricerca a pagamento | Di solito inutilizzato negli SMS | Mettete gli UTM sulla destinazione, non nel messaggio. Il link breve porta poi per voi l'URL lungo con le etichette: `https://shop.example/offers?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=black-friday-2026&utm_content=offer-b` Mantenete una denominazione coerente. "SMS", "sms" e "Sms" compaiono come valori diversi nei rapporti, quindi concordate le minuscole e uno schema prima del primo invio. Non etichettate i link tra le pagine del vostro stesso sito, perché può sovrascrivere la fonte originale di una sessione. ## Dominio proprio o generico: quale dominio breve usare? Usate un dominio breve che controllate voi. Un dominio breve personalizzato è un indirizzo web breve sul vostro dominio o su un dominio dedicato che reindirizza solo i vostri link; un accorciatore generico è un servizio pubblico condiviso usato da chiunque. | | Dominio breve personalizzato | Accorciatore generico condiviso | |---|---|---| | Chi usa il dominio | Solo i vostri messaggi | Molti mittenti, anche scorretti | | Reputazione | Si costruisce con i vostri invii | Condivisa; può essere danneggiata da altri | | Trattamento da parte di operatori e filtri | Di solito più prevedibile | Può essere filtrato o bloccato da alcuni operatori e filtri | | Fiducia di chi legge | Sembra il vostro brand | Nasconde la destinazione | | Configurazione | Un dominio, DNS e un servizio di reindirizzamento | Nessuna | Indichiamo il rischio di filtraggio in termini qualitativi perché le politiche cambiano da operatore a operatore e da Paese a Paese e nel tempo, e non possiamo dare una regola valida ovunque. In India, ad esempio, le direttive TRAI del 2024 richiedono che gli URL nei messaggi commerciali siano in whitelist, e la nostra guida agli [SMS massivi in India](/it/blog/bulk-sms-india-dlt-guide/) spiega perché lì un accorciatore che non controllate è un problema. In qualsiasi mercato, chiedete al provider quali domini accettano gli operatori di destinazione e fate dei test prima di un invio completo. [ShortLen](https://shortlen.com), marchio gemello di BroadNet Group, è un accorciatore di link. Qualsiasi accorciatore che serva il vostro dominio svolge lo stesso compito; la scelta conta meno che mantenere il dominio coerente e sotto il vostro controllo. ## Quanto dei 160 caratteri occupa un link? Ogni carattere del link conta, quindi un URL lungo può trasformare un messaggio a una parte in uno a due. Un messaggio GSM-7 semplice contiene 160 caratteri, o 153 per parte quando è diviso in più parti; un messaggio Unicode ne contiene 70, o 67 per parte. Vedi [GSM-7](/it/glossary/gsm-7/), [SMS Unicode](/it/glossary/unicode-sms/) e [SMS concatenato](/it/glossary/concatenated-sms/). | Link | Caratteri | |---|---| | `shop.example/offers?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=black-friday-2026` | 81 | | `go.shop.example/a1b2` | 20 | Il link breve fa risparmiare 61 caratteri. Questi esempi sono stati contati rispetto ai limiti. Le lettere accentate italiane (è, é, ù, ì, ò, à) fanno parte del set GSM-7 e non cambiano la codifica: | Messaggio | Codifica | Caratteri | Parti | |---|---|---|---| | `Shop Example: sconto 20% oggi. Acquistate: go.shop.example/a1b2 Rispondete STOP per disiscrivervi` | GSM-7 | 97 | 1 | | `Il vostro ordine 1042 è stato spedito. Tracciatelo: go.shop.example/t9x8` | GSM-7 | 72 | 1 | | `Shop Example: sconto 20% oggi. Acquistate: shop.example/offers?utm_source=sms&utm_medium=text&utm_campaign=black-friday-2026 Rispondete STOP per disiscrivervi` | GSM-7 | 158 | 1 | | `Shop Example: sconto 20% oggi! 🎉 Acquistate: go.shop.example/a1b2 Rispondete STOP per disiscrivervi` | Unicode | 100 | 2 | La terza riga qui rientra in una sola parte, ma lascia quasi nessuno spazio al testo, e un nome di campagna più lungo la porterebbe oltre i 160. L'ultima riga mostra che una sola emoji cambia la codifica e dimezza il limite. Controllate il testo finale nel [contatore di caratteri SMS](/it/tools/sms-character-counter/) e leggete la nostra guida a [limiti di caratteri degli SMS e Unicode](/it/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/) per gli altri alfabeti. ## Come si imposta passo passo il tracciamento dei link negli SMS? 1. **Scegliete il dominio breve** e puntatelo al vostro servizio di reindirizzamento. 2. **Scrivete l'URL di destinazione** con i parametri UTM, seguendo uno schema di denominazione concordato. 3. **Create un link breve per ogni variante**, ad esempio per offerta, per segmento di pubblico o per versione del messaggio. 4. **Aggiungete il link al messaggio** e controllate il numero di caratteri e la codifica. 5. **Provate su telefoni reali** dei principali operatori, verificando che il link si apra, reindirizzi e non sia bloccato. 6. **Inviate, poi leggete** insieme clic dell'accorciatore, sessioni di analisi e conversioni. 7. **Archiviate il risultato**, così la campagna successiva parte dalla variante vincente. Per gli invii personalizzati, usate un link univoco per destinatario solo se vi servono dati per singola persona e avete una base giuridica per raccoglierli; altrimenti basta un link per segmento. La nostra [piattaforma di campagne](/it/platform/campaigns/) supporta invii personalizzati e programmati, e gli stati di consegna arrivano al vostro sistema tramite [webhook](/developers/webhooks/). ## Cosa conviene misurare? Misurate la catena dalla consegna alla conversione e osservate i cali a ogni anello. | Metrica | Formula | Cosa dice | |---|---|---| | Tasso di consegna | consegnati / inviati | Se il messaggio è arrivato ai telefoni | | Tasso di clic (CTR) | clic unici / consegnati | Se messaggio e offerta sono stati convincenti; vedi [CTR](/it/glossary/ctr/) | | Tasso di conversione della pagina | conversioni / sessioni | Se la pagina ha fatto il suo lavoro | | Tasso di conversione per SMS | conversioni / consegnati | Il risultato complessivo | | Ricavo per messaggio | ricavi / consegnati | La cifra da confrontare con il costo degli SMS | Un esempio pratico con numeri fittizi: una campagna consegna 10.000 messaggi e registra 800 clic unici, quindi il CTR è 800 / 10.000, cioè l'8%. L'analisi mostra 720 sessioni, perché alcuni visitatori se ne vanno prima che la pagina si carichi. 60 di loro acquistano, quindi il tasso di conversione della pagina è 60 / 720, circa l'8,3%, e il tasso di conversione per SMS consegnato è 60 / 10.000, cioè lo 0,6%. Applicando gli stessi calcoli a due varianti potete confrontarle in modo corretto. Vedi [attribuzione delle conversioni](/it/glossary/conversion-attribution/) per capire come attribuire una vendita a un messaggio. ## Perché a volte i clic risultano gonfiati? Alcuni clic provengono da software, non da persone. Scanner di sicurezza, funzioni di anteprima dei link e bot possono recuperare un link in automatico quando arriva un messaggio. Questo può aumentare il conteggio dei clic sui link brevi, soprattutto nei secondi successivi alla consegna. Come gestirli: - confrontate i clic dell'accorciatore con le sessioni di analisi; un grande divario suggerisce traffico automatico; - osservate il tempo tra consegna e clic e trattate con cautela i clic che arrivano quasi all'istante; - usate le conversioni come giudice finale, perché i bot raramente acquistano o si iscrivono; - applicate il filtro dei bot dove lo offre il vostro strumento di analisi o di accorciamento. ## Quali sono le regole di privacy e sicurezza per i link tracciati? Dite alle persone che misurate i clic, limitate ciò che raccogliete a ciò che serve e rispettate le disiscrizioni. Il tracciamento dei clic registra dati sulla persona che ha cliccato e, in base a leggi come il GDPR (Regolamento (UE) 2016/679), i dati che identificano una persona, direttamente o indirettamente, sono dati personali. Ciò comporta una base giuridica, trasparenza e diritti di accesso e di opposizione. La nostra guida al [consenso opt-in su più canali](/it/blog/opt-in-consent-multichannel-campaigns/) e il [generatore di moduli di consenso](/it/tools/opt-in-consent-generator/) aiutano con la formulazione. Le regole variano da Paese a Paese, quindi confermatele con il vostro legale. Sulla sicurezza: - Mostrate il vostro brand nel messaggio e usate un dominio che le persone possano riconoscere, perché i link sconosciuti sono ciò che somiglia al phishing. - Non chiedete password, numeri di carta o codici monouso su una pagina raggiunta da un link SMS. - Dove un'autorità controlla direttamente i link, rispettatela. La regola indiana della whitelist è un esempio; non date per scontato che altri mercati abbiano la stessa regola, né che non ce l'abbiano. Controllate le regole del mercato di destinazione nelle nostre [regole sul marketing via SMS per Paese](/it/blog/sms-marketing-rules-by-country/). ## Quali sono gli errori comuni? - **Un URL grezzo e lungo nel messaggio.** Occupa gran parte dei 160 caratteri e può dividere il messaggio. - **Un accorciatore condiviso per tutto.** Ereditate la reputazione di altri mittenti. - **Nessuno standard per gli UTM.** I rapporti si riempiono di valori quasi duplicati. - **Considerare i clic un successo.** L'obiettivo sono le conversioni, e i clic degli scanner gonfiano il conteggio. - **Link a pagine che non funzionano da mobile.** La maggior parte dei clic sugli SMS arriva da telefoni. - **Nessun cenno al tracciamento nell'informativa sul consenso.** Dite alle persone cosa misurate. - **Saltare i test.** Un link può passare sul vostro telefono ed essere comunque bloccato su un altro operatore. ## Come vi aiuta OmniChannels.ai OmniChannels.ai, powered by BroadNet, invia SMS tramite connettività diretta con gli operatori, con rapporti di consegna, campagne personalizzate e programmate e stati via webhook, così potete allineare i dati di consegna con quelli di clic e conversione. Vi aiutiamo a registrare i mittenti dove i mercati lo richiedono e possiamo consigliarvi sulle pratiche per i link in ogni destinazione. Scoprite il [canale SMS](/it/channels/sms/) e [richiedete una demo](/it/demo/) per parlare della vostra campagna.