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title: "Limiti di caratteri degli SMS: GSM-7, Unicode, arabo ed emoji"
description: "Limiti di caratteri degli SMS spiegati: GSM-7 e UCS-2, 160 e 70 caratteri, 153 e 67 per segmento, e perché arabo ed emoji aumentano i costi."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/"
language: "it"
updated: "2026-10-09"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
category: "sms"
primaryQuery: "sms character limit"
keywords: ["lunghezza massima sms", "sms 160 caratteri", "gsm-7 e ucs-2", "sms unicode 70 caratteri", "sms concatenati 153 caratteri", "emoji negli sms costo", "segmenti sms", "sms in arabo"]
published: "2026-10-09"
author: "OmniChannels.ai Editorial Team"
reviewer: "BroadNet Messaging Solutions Team"
readingMinutes: 8
answer: "Un singolo SMS contiene 140 byte di testo. Con l'alfabeto GSM a 7 bit, usato per il testo latino di base, sono 160 caratteri; in Unicode (UCS-2), necessario per arabo, emoji e molte lettere accentate, sono 70. I messaggi più lunghi vengono divisi in segmenti da 153 caratteri GSM-7 o 67 caratteri Unicode, e ogni segmento è fatturato. Un solo carattere fuori dall'alfabeto GSM porta l'intero messaggio in Unicode."
takeaways: ["Un SMS contiene 140 ottetti di dati utente: 160 caratteri GSM-7 o 70 caratteri UCS-2, come definito in 3GPP TS 23.040 e TS 23.038.", "I messaggi concatenati perdono spazio a causa di un header in ogni parte, lasciando 153 caratteri GSM-7 o 67 caratteri UCS-2 per segmento.", "Una sola lettera araba, una emoji, un apice tipografico o un accento non supportato porta l'intero messaggio nella codifica UCS-2.", "I caratteri di estensione GSM-7 come €, [, ], {, }, ~, \\ e | contano come due caratteri perché richiedono un codice di escape.", "Gli SMS in arabo costano di più per parola rispetto all'inglese a causa dell'UCS-2, quindi la revisione della lunghezza incide direttamente sul costo della campagna."]
faq: 
  - q: "Quanti caratteri ci sono in un SMS?"
    a: "Un SMS contiene 140 ottetti di dati utente. Con l'alfabeto predefinito GSM a 7 bit equivalgono a 160 caratteri. Con la codifica Unicode UCS-2, richiesta per arabo, cinese, emoji e caratteri fuori dall'alfabeto GSM, equivalgono a 70 caratteri. Se il messaggio è più lungo, viene inviato come più segmenti collegati e di norma fatturato per segmento."
  - q: "Perché un SMS lungo ha 153 caratteri per parte invece di 160?"
    a: "Quando un messaggio viene diviso, ogni parte porta un header dei dati utente che indica al telefono come riassemblare i pezzi. L'header più comune occupa 6 ottetti, lasciando spazio per 153 caratteri GSM-7 o 67 caratteri UCS-2 in ogni segmento. Il telefono mostra le parti come un unico messaggio, ma la rete e il vostro provider le contano separatamente."
  - q: "Quanti caratteri può avere un SMS in arabo?"
    a: "L'arabo non fa parte dell'alfabeto GSM a 7 bit, quindi gli SMS in arabo usano la codifica UCS-2: 70 caratteri in un singolo messaggio, oppure 67 per segmento quando il messaggio è più lungo. Anche spazi, punteggiatura e cifre occidentali presenti in un messaggio in arabo contano nel limite Unicode, perché l'intero messaggio usa un'unica codifica."
  - q: "Le emoji rendono più costosi gli SMS?"
    a: "Di solito sì. Una emoji non fa parte dell'alfabeto GSM, quindi una sola emoji porta l'intero messaggio in Unicode e riduce il limite del messaggio singolo da 160 a 70 caratteri. Inoltre la maggior parte delle emoji occupa due unità da 16 bit, e alcune emoji combinate, come le bandiere, ne occupano di più, consumando altro spazio nel limite Unicode."
  - q: "Posso inviare SMS in arabo in GSM-7 per risparmiare?"
    a: "Solo scrivendo l'arabo in lettere latine, a volte chiamato Arabizi. Così rientra in GSM-7, ma molti clienti lo trovano più difficile da leggere e può apparire meno affidabile per un brand. Un risparmio migliore si ottiene rivedendo con attenzione il testo arabo, eliminando i segni diacritici e gli allungamenti decorativi e puntando a un numero fisso di segmenti."
sources: 
  - title: "3GPP TS 23.038: Alphabets and language-specific information"
    url: "https://www.3gpp.org/dynareport?code=23038"
  - title: "3GPP TS 23.040: Technical realization of the Short Message Service (SMS)"
    url: "https://www.3gpp.org/dynareport?code=23040"
  - title: "UTF-8, UTF-16, UTF-32 and BOM FAQ — Unicode Consortium"
    url: "https://www.unicode.org/faq/utf_bom.html"
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# Limiti di caratteri degli SMS: GSM-7, Unicode, arabo ed emoji

Canonical: https://omnichannels.ai/it/blog/sms-character-limits-unicode-arabic/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Questa guida è pensata per marketer, team CRM e sviluppatori che scrivono SMS in italiano, inglese, arabo o altre lingue e vogliono controllare costi e recapito. Imparerete come funziona la codifica degli SMS, quanti caratteri entrano in ogni segmento e come scrivere messaggi che restino entro un numero prevedibile di segmenti.

## Quanti caratteri entrano in un SMS?

Un SMS contiene 140 ottetti (byte) di dati utente. Quanti caratteri ci stiano dipende dalla codifica, e il provider sceglie la codifica automaticamente in base ai caratteri che usate.

Le regole derivano da due specifiche 3GPP: TS 23.040, che definisce la struttura del messaggio SMS, e TS 23.038, che definisce gli alfabeti.

| Codifica | Bit per carattere | SMS singolo | Per segmento se diviso | Usata per |
|---|---|---|---|---|
| Alfabeto predefinito GSM a 7 bit | 7 | 160 caratteri | 153 caratteri | Lettere latine di base, cifre, punteggiatura comune, alcune lettere accentate |
| UCS-2 (Unicode a 16 bit) | 16 | 70 caratteri | 67 caratteri | Arabo, emoji, cinese, la maggior parte dei caratteri accentati e speciali |
| Dati a 8 bit | 8 | 140 byte | 134 byte | Dati binari, non testo normale |

L'aritmetica è semplice: 140 ottetti × 8 bit ÷ 7 bit = 160 caratteri GSM-7 e 140 ÷ 2 byte = 70 caratteri UCS-2.

## Qual è la differenza tra GSM-7 e UCS-2?

GSM-7 è un alfabeto compatto a 7 bit progettato per gli SMS. UCS-2 è una codifica Unicode a 16 bit che può rappresentare quasi qualsiasi scrittura ma usa più del doppio dello spazio per carattere.

GSM-7 copre A–Z, a–z, 0–9, la punteggiatura comune, un insieme di simboli come @, £, $, % e & e un insieme limitato di lettere accentate tra cui é, è, ü, ñ e à. Non include molte lettere accentate usate in francese, spagnolo o portoghese, come á, ç (minuscola), ê o õ, né alcuna scrittura araba, cirillica o asiatica. Per l'italiano, le vocali accentate più comuni come è, é, à, ù, ò e ì rientrano in GSM-7, ma le maiuscole accentate come È sono un caso da verificare con il contatore di segmenti.

### La tabella di estensione

Alcuni caratteri comuni risiedono in una tabella di estensione GSM-7 e richiedono prima un codice di escape, quindi ciascuno conta come due caratteri: € [ ] { } ~ \ | ^ e il salto pagina (form feed). Un messaggio con diversi simboli dell'euro o parentesi perde rapidamente capacità.

### Tabelle linguistiche nazionali

TS 23.038 definisce anche tabelle di shift linguistico nazionale per lingue come turco, spagnolo, portoghese e diverse lingue indiane, che consentono più caratteri in modalità a 7 bit. Il supporto dipende da reti, provider e telefoni, quindi non fateci affidamento senza testare sugli operatori di destinazione.

## Perché un SMS lungo usa 153 o 67 caratteri per segmento?

Quando un messaggio supera un singolo SMS, viene diviso in segmenti e ogni segmento porta un header dei dati utente (UDH) che indica al telefono come riassemblarlo. L'header abituale occupa 6 ottetti, lasciando 134 ottetti per il testo.

- In GSM-7, 134 ottetti contengono 153 caratteri.
- In UCS-2, 134 ottetti contengono 67 caratteri.

Il telefono mostra un unico messaggio, ma il vostro provider e l'operatore contano e di norma fatturano ogni segmento.

| Segmenti | Massimo di caratteri GSM-7 | Massimo di caratteri UCS-2 |
|---|---|---|
| 1 | 160 | 70 |
| 2 | 306 | 134 |
| 3 | 459 | 201 |
| 4 | 612 | 268 |
| 5 | 765 | 335 |

Due dettagli pratici modificano il conteggio esatto. I provider evitano di dividere tra due segmenti una sequenza di estensione di due caratteri o una emoji, quindi un segmento può contenere un carattere in meno del massimo teorico. Inoltre molti provider fissano un tetto al numero di segmenti per messaggio, quindi i testi molto lunghi possono essere rifiutati o troncati; verificate il limite del vostro provider.

## Perché arabo ed emoji cambiano il costo?

Qualsiasi carattere fuori da GSM-7 porta l'intero messaggio in UCS-2. Questo riduce il limite del messaggio singolo da 160 a 70 caratteri e quello per segmento da 153 a 67.

- **Il testo arabo** usa sempre UCS-2. Un messaggio arabo di 100 caratteri richiede due segmenti; la stessa lunghezza in inglese ne richiede uno.
- **Le emoji** sono fuori da GSM-7. La maggior parte delle emoji si trova fuori dal Basic Multilingual Plane di Unicode ed è rappresentata in UTF-16 come coppia surrogata, due unità da 16 bit, quindi occupa due delle 70 posizioni disponibili. Le emoji combinate, come bandiere o varianti di tonalità della pelle, ne occupano di più.
- **Colpevoli nascosti** nel testo in inglese e in italiano: apici tipografici (’ “ ”), trattini en ed em (– —), il carattere dei puntini di sospensione (…) e gli spazi non separabili, spesso incollati da programmi di videoscrittura o strumenti di design. Anche uno solo di essi porta il messaggio in UCS-2.

### Esempio pratico: una campagna per un centro commerciale di Riyadh

"Najm Mall" (nome di fantasia) pianifica un SMS per il weekend a 200.000 clienti in italiano e in arabo. Abbiamo contato i caratteri di ogni bozza.

| Bozza | Caratteri | Codifica | Segmenti |
|---|---|---|---|
| Italiano con trattini semplici, senza emoji | 127 | GSM-7 | 1 |
| Stesso testo italiano con due trattini en e una emoji | 130 unità | UCS-2 | 2 |
| Arabo, prima bozza | 153 | UCS-2 | 3 |
| Arabo, rivisto | 101 | UCS-2 | 2 |

La versione italiana: "Najm Mall: saldi del weekend, fino al 30% su casa e cucina. Ven-Sab 10-22. Mostra questo SMS in cassa. Rispondi STOP per uscire". Aggiungere una emoji di festa e trattini tipografici ha raddoppiato il numero di segmenti per il pubblico italofono. Rivedere il testo arabo da tre segmenti a due ha ridotto di un terzo il costo per quel pubblico, con la stessa offerta e la stessa scadenza.

## Come scrivere SMS che ci stanno?

Decidete prima il budget di segmenti, poi scrivete in base a quello. Una checklist per ogni campagna:

1. **Fissate un obiettivo**: un segmento per OTP e avvisi; uno o due per il marketing.
2. **Scrivete in un editor di testo semplice** e convertite apici e trattini tipografici in quelli normali.
3. **Eliminate le emoji dai messaggi in italiano e in inglese**, a meno che abbiate deciso che il segmento in più valga la pena.
4. **Usate un contatore di segmenti** che rilevi la codifica prima dell'invio e verificate l'anteprima del testo finale, compresi i campi di personalizzazione alla massima lunghezza probabile.
5. **Tenete conto delle variabili**: un nome cliente o di prodotto lungo può spingere un messaggio nel segmento successivo.
6. **Per l'arabo**, rimuovete i segni diacritici (tashkeel) e gli allungamenti decorativi (tatweel), che contano ciascuno come caratteri; preferite formulazioni brevi e usate abbreviazioni che il vostro pubblico legge con naturalezza.
7. **Accorciate i link** con un vostro dominio brandizzato invece di incollare lunghi URL di tracciamento.
8. **Testate sui telefoni** in ogni lingua per confermare visualizzazione e numero di segmenti.

Per gli OTP, mettete il codice all'inizio e mantenete il messaggio entro un segmento; vedi la nostra [guida agli OTP](/it/blog/otp-authentication-messages-guide/). Per la pianificazione delle campagne, vedi le [best practice per gli SMS massivi](/it/blog/bulk-sms-best-practices/).

## Errori comuni e limiti

- **Contare i caratteri, non la codifica.** Un messaggio di 90 caratteri può essere un segmento o due.
- **Mescolare le lingue senza attenzione.** Una sola parola araba in un messaggio in italiano porta l'intero messaggio in Unicode.
- **Ignorare la tabella di estensione.** I prezzi in euro e le parentesi contano doppio in GSM-7.
- **Dimenticare la lunghezza della personalizzazione.** Testate con i valori più lunghi presenti nei vostri dati.
- **Dare per scontato che ogni provider conti allo stesso modo.** Regole di divisione e numero massimo di segmenti differiscono; confermate con il vostro provider.
- **Limiti di questa guida:** telefoni e reti gestiscono talvolta in modo diverso i casi limite, soprattutto le tabelle linguistiche nazionali e le emoji complesse. Testate i messaggi critici sugli operatori verso cui inviate.

## Come vi aiuta OmniChannels.ai

OmniChannels.ai supporta arabo e inglese nelle [campagne SMS](/channels/sms/) e negli altri canali, con anteprima del messaggio prima dell'invio, caricamento di file Excel o CSV, programmazione e filtro dei duplicati. I rapporti di consegna, con viste di sintesi e avanzate, filtri ed esportazione CSV, vi aiutano a riconciliare ciò che è stato inviato e consegnato. Gli SMS vengono consegnati tramite BroadNet Technologies, azienda di messaggistica per telecomunicazioni con connettività diretta agli operatori SMS, e la fatturazione avviene tramite un portafoglio prepagato. Scoprite di più sulle [campagne multicanale](/platform/campaigns/).