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title: "Perché il mio template WhatsApp è stato rifiutato?"
description: "Perché il template WhatsApp è stato rifiutato: i motivi più comuni indicati da Meta, come correggere variabili e categorie e come modificare, reinviare o fare ricorso."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/answers/whatsapp-template-rejected/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Perché il mio template WhatsApp è stato rifiutato?

Canonical: https://omnichannels.ai/it/answers/whatsapp-template-rejected/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Risposta breve:** I template WhatsApp vengono di solito rifiutati per variabili formattate male, violazioni delle policy, categoria sbagliata, corpo troppo lungo o troppo corto rispetto alle variabili, oppure testo che duplica un template esistente. Meta esamina i template in modo automatico e manuale. Potete modificare e reinviare un template rifiutato, o fare ricorso con un esempio; Meta indica che le decisioni sui ricorsi richiedono fino a 24 ore.

## Motivi di rifiuto più comuni

| Motivo | Esempio | Soluzione |
|---|---|---|
| Formattazione delle variabili | Parentesi mancanti, {{1}} poi {{3}}, o testo che inizia con {{1}} | Numerate le variabili in ordine e inseritele tra del testo |
| Troppe variabili | Corpo breve composto soprattutto da segnaposto | Aggiungete testo fisso attorno a ogni variabile |
| Violazione delle policy | Richiesta di numeri di carta o di documento | Rimuovete le richieste sensibili e i beni vietati |
| Duplicato | Stesso corpo e stesso piè di pagina di un altro template | Cambiate il testo o riutilizzate il template esistente |
| Categoria sbagliata | Sconto aggiunto a un aggiornamento d’ordine etichettato come utilità | Dividetelo, oppure inviatelo come marketing |

## Cosa succede con gli errori di categoria

Meta può approvare un template con una categoria diversa o rifiutarlo con INCORRECT_CATEGORY. Qualsiasi promozione dentro un template di utilità lo rende di marketing. Meta ricontrolla anche i template approvati e li ricategorizza, quindi etichettare male per risparmiare non funziona.

## Come correggere e reinviare

OmniChannels.ai permette di creare template con variabili, contenuti multimediali e pulsanti, di visualizzarli in anteprima su un telefono e di seguirne lo stato di approvazione.

1. Leggete il motivo del rifiuto in Business Support Home o nell’email di rifiuto.
2. Correggete la causa: ordine delle variabili, valori di esempio, categoria o testo.
3. Modificate il template e reinviatelo, oppure fate ricorso se ritenete la decisione sbagliata. I ricorsi devono includere un esempio.
4. Inviate ogni lingua come template a sé, perché Meta non traduce i template.

## Fonti ufficiali

- [Template review — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review)
- [Template categorization — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization)
- [Templates overview — Meta for Developers](https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/overview)

## Domande correlate

- https://omnichannels.ai/it/answers/whatsapp-marketing-vs-utility-template/
- https://omnichannels.ai/it/answers/whatsapp-business-api-approval-time/
- https://omnichannels.ai/it/answers/whatsapp-message-after-24-hours/
- https://omnichannels.ai/it/answers/whatsapp-otp-authentication-template/

Aggiornato: 2026-10-10