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title: "Gli SMS promozionali devono prevedere la disiscrizione (opt-out)?"
description: "Gli SMS promozionali devono prevedere un opt-out? Nel GCC sì: parola chiave STOP o ايقاف, rispettata su tutta la rete. Cosa si aspetta ogni mercato e come gestirlo."
canonical: "https://omnichannels.ai/it/answers/sms-opt-out-requirements/"
language: "it"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
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# Gli SMS promozionali devono prevedere la disiscrizione (opt-out)?

Canonical: https://omnichannels.ai/it/answers/sms-opt-out-requirements/
Language: it
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Risposta breve:** Sì. Nel GCC gli SMS promozionali devono includere una semplice disiscrizione (opt-out). Negli Emirati Arabi Uniti (EAU) ogni SMS promozionale deve riportare STOP o ايقاف e le disiscrizioni valgono su tutta la rete. Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahrein e Oman si aspettano la stessa parola chiave in un solo passaggio. I messaggi transazionali sono trattati a parte.

## Cosa si aspetta ogni mercato del GCC

Le autorità modificano queste regole, quindi prima del lancio verificate il testo in vigore presso la TDRA, la CST o l’autorità competente.

| Mercato | Aspettativa sull’opt-out |
|---|---|
| Emirati Arabi Uniti (EAU) | STOP o ايقاف in ogni SMS promozionale; un solo passaggio; rispettato su tutta la rete e verificato dalla TDRA |
| Arabia Saudita | STOP o ايقاف rispettato su tutta la rete; un solo passaggio; resta valido finché la persona non dà di nuovo il consenso |
| Qatar | Dicitura di opt-out obbligatoria in ogni messaggio promozionale; STOP o ايقاف rispettato |
| Kuwait | STOP o ايقاف rispettato su tutta la rete; un solo passaggio |
| Bahrein e Oman | Una parola chiave di opt-out (STOP o ايقاف) in ogni messaggio di marketing |

## Come gestire l’opt-out

1. Aggiungete una breve riga di opt-out a ogni messaggio promozionale, nella lingua del messaggio.
2. Indicate con precisione dove inviare STOP. Un Sender ID alfanumerico non può ricevere risposte, quindi usate il numero, il numero breve (short code) o il link di disiscrizione supportato da provider e operatore.
3. Elaborate automaticamente ogni opt-out in un’unica lista di soppressione centrale.
4. Applicate quella lista a ogni campagna, Sender ID, sotto-account e strumento.
5. Mantenete l’opt-out finché la persona non dà un nuovo consenso.

## I messaggi transazionali richiedono un opt-out?

OTP, aggiornamenti di consegna e avvisi antifrode sono di solito trattati diversamente dal marketing e non sono soggetti agli orari di silenzio promozionali. Ma la distinzione dipende dal contenuto: aggiungere un’offerta a una conferma d’ordine può renderla promozionale. Non usate i mittenti transazionali come scappatoia.

## Esempio di riga di opt-out

“AD-ACME: novità su acme.ae. Per non ricevere più messaggi rispondere STOP / أرسل ايقاف لإلغاء الاشتراك”. OmniChannels.ai supporta gli SMS bidirezionali e il filtro dei duplicati nei caricamenti di campagna; chiedete in fase di attivazione (onboarding) quale meccanismo di opt-out si applica in ciascun paese.

## Fonti ufficiali

- [TDRA cellular phone spam regulatory policy](https://tdra.gov.ae/-/media/About/regulations-and-ruling/EN/cellular-phone-spam-regulatory-policy-English.ashx)
- [CST Regulations for Curbing SPAM Messages and Calls](https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-522)
- [Personal Data Protection Law (English text) — SDAIA](https://sdaia.gov.sa/en/SDAIA/about/Documents/Personal%20Data%20English%20V2-23April2023-%20Reviewed-.pdf)

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Aggiornato: 2026-10-10