--- title: "Pratinjau dan pengecek template WhatsApp" description: "Buat template pesan WhatsApp, lihat pratinjaunya di ponsel, dan cek sesuai aturan Meta: batas karakter, variabel, tombol, dan risiko kategori." canonical: "https://omnichannels.ai/id/tools/whatsapp-template-preview/" language: "id" updated: "2026-10-10" publisher: "BroadNet Technologies" brand: "OmniChannels.ai" --- # Pratinjau dan pengecek template WhatsApp Canonical: https://omnichannels.ai/id/tools/whatsapp-template-preview/ Language: id Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies Template pesan WhatsApp adalah pesan yang sudah disetujui sebelumnya, yang dikirim bisnis di luar jendela layanan pelanggan 24 jam. Meta membatasi isi pesan (body) hingga 1.024 karakter, header dan footer 60 karakter, serta label tombol 25 karakter, dengan maksimal 10 tombol. Variabel seperti {{1}} harus bernomor berurutan, memerlukan contoh nilai, dan tidak boleh berada di awal atau akhir body. Setiap template dikategorikan sebagai marketing (pemasaran), utilitas (utility), atau autentikasi (authentication). ## Cara melihat pratinjau dan mengecek template WhatsApp 1. **Pilih kategori dan bahasa:** Pilih marketing, utilitas, atau autentikasi, lalu pilih bahasa template. Anda juga bisa memuat salah satu contoh siap pakai dalam bahasa Inggris atau Arab. 2. **Tulis header, body, dan footer:** Gunakan {{1}}, {{2}} untuk data personal. Kolom contoh nilai muncul untuk setiap variabel agar pratinjau terbaca seperti pesan sungguhan. 3. **Tambahkan tombol:** Tambahkan balasan cepat (quick reply), tautan situs web dengan akhiran dinamis, nomor telepon, atau tombol salin kode penawaran. Tool ini menjaga tombol tetap dalam batas Meta. 4. **Perbaiki checklist, lalu ekspor:** Selesaikan semua item merah, tinjau peringatan, lalu salin payload JSON untuk WhatsApp Business Management API. ## Batas karakter template WhatsApp Dokumentasi komponen template Meta menetapkan batas tegas untuk setiap bagian template. Pengajuan yang melebihi batas ini gagal di API sebelum dilihat reviewer manusia, jadi sebaiknya Anda mengeceknya saat menulis. Karakter dihitung sesuai yang Anda lihat: satu emoji atau satu huruf Arab dihitung satu karakter. Baris baru juga dihitung, dan karakter pemformatan ala Markdown seperti tanda bintang pada *tebal* termasuk dalam hitungan. Sumber: Meta, Template components, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/components (diperiksa Oktober 2026). - Nama template: maksimal 512 karakter, hanya huruf kecil, angka, dan garis bawah. - Header teks: maksimal 60 karakter dan paling banyak 1 variabel. Header media bisa berupa gambar, video, atau dokumen; header lokasi hanya diizinkan untuk utilitas dan marketing. - Body: maksimal 1.024 karakter, wajib diisi, dengan variabel sebanyak yang Anda perlukan. - Footer: maksimal 60 karakter, tanpa variabel. - Tombol: maksimal 10 secara total, termasuk paling banyak 10 balasan cepat, 2 tombol URL, 1 tombol nomor telepon, dan 1 tombol salin kode. Label tombol dibatasi 25 karakter, URL 2.000, nomor telepon 20, dan kode salin 20. ## Aturan variabel yang menyebabkan penolakan Sebagian besar template ditolak karena placeholder-nya, bukan karena kata-katanya. Panduan review template Meta mencantumkan masalah variabel yang ditolak: parameter yang tidak berurutan, mengandung karakter khusus seperti #, $, atau %, kurung kurawal yang tidak sepasang, atau berada di awal maupun akhir pesan ("dangling parameters"). Meta juga menolak template dengan terlalu banyak variabel dibandingkan panjangnya. Meta tidak menerbitkan rasio pastinya, jadi tool ini memberi peringatan bila ada kurang dari tiga kata tetap per variabel. Reviewer juga sering menolak dua variabel yang berdampingan, seperti {{1}} {{2}}; gabungkan menjadi satu atau sisipkan kata di antaranya. Setiap variabel memerlukan contoh nilai yang realistis saat pengajuan. Reviewer membaca contoh tersebut untuk memahami isi pesan sebenarnya, jadi "test" atau "xxx" mengundang penolakan. Sumber: Meta, Template review, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-review. ## Template ditolak? Pahami alasan dari Meta Buka tab "Ditolak? Tempel alasan dari Meta", lalu tempel alasan dari WhatsApp Manager, Business Support Home, email penolakan, atau webhook message_template_status_update. Tool ini mengenali kode alasan Meta, seperti INVALID_FORMAT, INCORRECT_CATEGORY, TAG_CONTENT_MISMATCH, PROMOTIONAL, SCAM, dan ABUSIVE_CONTENT, serta redaksi penyebab umum di panduan review template Meta, lalu menampilkan kemungkinan penyebab dan cara memperbaikinya. Template yang ditolak dapat diedit dan diajukan ulang, atau Anda dapat mengajukan banding di WhatsApp Manager setelah menambahkan contoh nilai; Meta menyatakan banding diputuskan dalam 24 jam. Alasan NONE berarti template dijeda (paused), bukan ditolak. ## Utilitas vs marketing vs autentikasi Kategori menentukan persetujuan sekaligus harga. Template utilitas (utility) menindaklanjuti sesuatu yang dilakukan atau diminta pelanggan, seperti pesanan, reservasi, perubahan akun, atau notifikasi, dan harus bersifat non-promosi. Template autentikasi membawa kode sekali pakai dan menggunakan redaksi tetap dari Meta. Selain itu, termasuk pengingat keranjang, penawaran, dan ajakan kembali (re-engagement), masuk kategori marketing (pemasaran). Pedoman kategorisasi Meta menyatakan bahwa template yang mencampur konten utilitas dan promosi dikategorikan sebagai marketing. Kode diskon, penawaran penjualan, upselling, pengingat keranjang, dan ajakan mengunduh aplikasi semuanya membuat template masuk ke marketing. Meta secara berkala memeriksa ulang template yang sudah disetujui dan memindahkan template utilitas yang tampak promosi ke kategori marketing, biasanya dengan pemberitahuan satu hari. Pengecek ini memindai redaksi Anda dalam bahasa Inggris, Arab, Prancis, Spanyol, Jerman, dan Portugis untuk mencari istilah promosi, dan memberi peringatan sebelum Meta mengubah kategori template Anda. Hanya template autentikasi yang boleh mengirim kode sekali pakai, sehingga tool ini juga menandai redaksi OTP di kategori lain. Sumber: Meta, Template categorization, https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/templates/template-categorization. ## Tombol: pengelompokan, URL dinamis, dan tampilan bagi pelanggan Tombol balasan cepat dan tombol ajakan bertindak (call-to-action) harus dikelompokkan: semua balasan cepat sebelum tombol lain, atau semuanya sesudahnya. Balasan cepat yang terselip di antara dua tautan akan ditolak oleh API. Tombol URL dapat membawa satu variabel, dan variabel itu harus berada di akhir URL, misalnya https://shop.example.com/orders/{{1}}. Lakukan percent-encoding pada nilai yang Anda kirim (spasi menjadi %20). Hindari pemendek tautan: pemendek menyembunyikan tujuan dan tampak seperti spam. Jika template memiliki lebih dari tiga tombol, WhatsApp menampilkan dua dan menyembunyikan sisanya di balik "Lihat semua opsi" (See all options). Template dengan empat tombol atau lebih, atau balasan cepat yang dicampur dengan tombol lain, tidak dapat dilihat di klien desktop WhatsApp, jadi letakkan aksi terpenting di urutan pertama. ## Dari pratinjau ke pengiriman skala besar JSON yang diekspor mengikuti request body POST //message_templates di WhatsApp Business Management API, termasuk contoh nilai. Untuk header media, unggah contoh dengan Resumable Upload API dan ganti handle placeholder. Setelah disetujui, Anda mengirim template berdasarkan nama dan bahasa dengan nilai asli untuk setiap variabel. OmniChannels.ai mengelola template di berbagai WhatsApp Business Account, melacak status review dan kualitas, serta mengirim template yang disetujui melalui satu REST API, kampanye, atau kotak masuk bersama (shared inbox), dengan fallback SMS (kanal cadangan) saat WhatsApp tidak tersedia. ## Pertanyaan seputar template WhatsApp ### Berapa batas karakter template WhatsApp? Body dapat memuat hingga 1.024 karakter. Header teks dan footer masing-masing dibatasi 60 karakter, dan setiap label tombol 25 karakter. Template autentikasi memakai teks tetap dari Meta, dan parameter kodenya dibatasi 15 karakter. ### Mengapa template WhatsApp saya ditolak? Alasan yang paling umum adalah masalah variabel (tidak berurutan, berada di awal atau akhir body, karakter khusus, terlalu banyak untuk panjang pesan), contoh nilai yang kosong atau tidak realistis, konten promosi dalam template utilitas, pelanggaran kebijakan, dan redaksi yang menduplikasi template yang sudah ada. ### Apa arti INVALID_FORMAT dan INCORRECT_CATEGORY? Keduanya adalah kode alasan yang dikirim Meta saat menolak template. INVALID_FORMAT berarti strukturnya melanggar aturan format, biasanya pada variabel, dan disertai alasan serta rekomendasi terperinci. INCORRECT_CATEGORY, seperti TAG_CONTENT_MISMATCH, berarti konten tidak sesuai dengan kategori yang Anda pilih. Tempel salah satunya di tab Ditolak untuk melihat cara memperbaikinya. ### Apa beda template utilitas dan marketing? Template utilitas mengonfirmasi atau memperbarui sesuatu yang dilakukan atau diminta pelanggan, seperti pesanan, pembayaran, reservasi, atau perubahan akun, tanpa promosi. Template marketing mempromosikan produk, penawaran, atau ajakan kembali. Mencampur keduanya membuat template menjadi marketing, yang harganya lebih tinggi. ### Bolehkah variabel berada di awal atau akhir template? Tidak. Meta menolak template yang body-nya diawali atau diakhiri dengan parameter. Tulis "Halo {{1}}, pesanan Anda sudah siap." dan bukan "{{1}}, pesanan Anda sudah siap" atau "Nomor pesanan Anda adalah {{1}}". ### Berapa banyak tombol yang boleh ada di template WhatsApp? Maksimal 10 tombol: paling banyak 10 balasan cepat, 2 tombol URL, 1 tombol nomor telepon, dan 1 tombol salin kode. Balasan cepat harus dikelompokkan bersama, sebelum atau sesudah tombol lainnya. ### Bagaimana cara menambahkan tautan dinamis ke tombol template? Tambahkan satu variabel di bagian paling akhir URL, seperti https://example.com/track/{{1}}, dan sertakan contoh nilai. Saat mengirim template, kirim hanya akhiran URL tersebut dengan percent-encoding. ### Bisakah saya mengirim template WhatsApp dalam bahasa Arab? Bisa. Buat template dengan kode bahasa ar dan tulis teksnya dalam bahasa Arab. Meta tidak menerjemahkan template, sehingga setiap bahasa menjadi template terpisah dengan nama yang sama, dan masing-masing dihitung dalam batas template Anda. ### Berapa lama persetujuan template WhatsApp? Sebagian besar template ditinjau secara otomatis dalam hitungan menit. Meta menyatakan template dapat berada dalam review hingga 24 jam. Template yang lolos pengecek ini terhindar dari penolakan otomatis yang paling umum.