---
title: "Template SMS survei NPS untuk SaaS (transaksional)"
description: "Jalankan survei Net Promoter Score lewat SMS: pengguna membalas skor 0-10. Teks SaaS siap pakai, placeholder dijelaskan, plus variasi pertanyaan lanjutan."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/templates/saas-nps/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Template SMS survei NPS untuk SaaS (transaksional)

Canonical: https://omnichannels.ai/id/templates/saas-nps/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Kirim ke pengguna aktif setelah onboarding, lalu setiap satu atau dua kuartal. Satu pertanyaan yang dijawab dengan angka mendapat lebih banyak respons daripada survei panjang, dan membantu memantau loyalitas dari waktu ke waktu.

- Kanal: SMS
- Jenis trafik: Transaksional
- Industri: SaaS dan aplikasi
- Kasus penggunaan: Masukan dan NPS
- Karakter: 129 · Encoding: GSM-7 · Segmen SMS: 1

```text
[Aplikasi]: Halo [Nama], seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [Aplikasi] kepada rekan kerja? Balas dengan skor 0 sampai 10.
```

## Penjelasan variabel

| Variabel | Artinya | Contoh |
|---|---|---|
| `[Aplikasi]` | Nama produk, dipakai sebagai awalan pengirim dan dalam pertanyaan | Planly |
| `[Nama]` | Nama depan pengguna | Elena |

## Catatan kategori dan kepatuhan

SMS transaksional: harus berkaitan dengan sesuatu yang dilakukan atau dimiliki pelanggan. Jangan sertakan penawaran atau tautan promosi, karena operator dapat menyaringnya sebagai trafik promosi dan menerapkan jam tenang.

## Variasi

### Pertanyaan lanjutan

```text
[Aplikasi]: Terima kasih atas skor Anda, [Nama]! Apa satu hal yang bisa kami lakukan agar [Aplikasi] lebih baik untuk Anda? Balas saja pesan ini.
```

### Dengan tautan survei

```text
[Aplikasi]: Halo [Nama], seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan [Aplikasi] kepada teman atau rekan kerja? Ketuk untuk menjawab dalam 10 detik: [Tautan]
```

### Versi lebih singkat

```text
[Aplikasi]: Seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan kami, [Nama]? Balas 0-10.
```

## Cara menggunakan template ini

1. **Salin teks:** Salin pesan dan letakkan nama brand di awal agar penerima tahu siapa pengirimnya.
2. **Ganti placeholder:** Petakan setiap [Placeholder] ke kolom di daftar kontak atau sistem Anda, dan jaga agar pesan tetap singkat.
3. **Cek panjang dan encoding:** Tempel teks akhir ke penghitung SMS untuk melihat jumlah segmen yang akan Anda bayar.
4. **Kirim dari Sender ID terdaftar:** Gunakan Sender ID yang terdaftar untuk jenis trafik ini di setiap negara tujuan.

## Template terkait

- [Template SMS survei setelah kunjungan (transaksional)](https://omnichannels.ai/id/templates/health-visit-survey/)
- [Template SMS rating pengiriman (transaksional)](https://omnichannels.ai/id/templates/logistics-rating/)
- [Template SMS survei kepuasan pelanggan (transaksional)](https://omnichannels.ai/id/templates/gov-happiness-survey/)
- [Template WhatsApp selamat datang workspace SaaS (utilitas)](https://omnichannels.ai/id/templates/saas-welcome/)
- [Template SMS kode login untuk aplikasi SaaS (OTP)](https://omnichannels.ai/id/templates/saas-login-code/)
- [Template WhatsApp pembayaran langganan gagal (utilitas)](https://omnichannels.ai/id/templates/saas-payment-failed/)

[Jelajahi pustaka template](https://omnichannels.ai/id/tools/message-templates/)