---
title: "Template WhatsApp ulasan pasca pembelian (marketing)"
description: "Minta pembeli menilai pesanan dengan sekali ketuk di WhatsApp. Salin template, lihat penjelasan variabel, catatan kategori marketing, dan bandingkan 3 versi."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/templates/retail-order-feedback/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Template WhatsApp ulasan pasca pembelian (marketing)

Canonical: https://omnichannels.ai/id/templates/retail-order-feedback/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Kirim beberapa hari setelah barang tiba, saat pelanggan sudah sempat memakai produknya. Penilaian lewat tombol balasan cepat mendapat jauh lebih banyak jawaban daripada survei email dan menandai pembeli yang kurang puas sebelum mereka menulis ulasan publik.

- Kanal: WhatsApp
- Kategori WhatsApp: Marketing (pemasaran)
- Industri: Ritel dan e-commerce
- Kasus penggunaan: Masukan dan NPS
- Karakter: 186 / 1024

```text
Halo {{1}}, bagaimana pesanan Anda baru-baru ini {{2}}? Masukan Anda membantu kami berkembang dan hanya butuh kurang dari satu menit. Silakan beri penilaian pengalaman Anda di bawah ini.
```
Tombol: Bagus | Cukup | Kurang baik | Berhenti promosi

## Penjelasan variabel

| Variabel | Artinya | Contoh |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Nama depan pelanggan | Daniel |
| `{{2}}` | Nomor pesanan atau deskripsi singkat produk | #100482 |

## Catatan kategori dan kepatuhan

Meta mengklasifikasikan ini sebagai template marketing (pemasaran): mempromosikan, menjangkau kembali, atau mengumumkan sesuatu. Kirim hanya ke orang yang telah memberikan persetujuan (opt-in) untuk menerima pesan dari Anda di WhatsApp, pertahankan quick reply untuk berhenti berlangganan (opt-out), dan perkirakan penagihan dengan tarif marketing serta batas pesan marketing per pengguna dari Meta.

## Variasi

### Nilai produk

```text
Halo {{1}}, bagaimana kesan Anda tentang {{2}}? Ketuk salah satu penilaian di bawah; hanya butuh sedetik dan membantu pembeli lain memilih.
```
Tombol: Bagus | Cukup | Kurang baik | Berhenti promosi

### Nilai pengiriman

```text
Halo {{1}}, pesanan {{2}} baru saja sampai. Bagaimana pengalaman pengirimannya? Pilih salah satu opsi di bawah.
```
Tombol: Bagus | Cukup | Kurang baik | Berhenti promosi

### Versi dua tombol

```text
Halo {{1}}, bagaimana pelayanan kami untuk pesanan {{2}}? Cukup satu ketukan.
```
Tombol: Bagus | Kurang baik | Berhenti promosi

## Cara menggunakan template ini

1. **Salin template:** Salin isi, footer, dan tombol persis seperti yang ditampilkan, termasuk variabel {{1}}.
2. **Tambahkan nilai contoh:** Meta meminta nilai contoh untuk setiap variabel saat Anda mengajukan template, jadi gunakan contoh pada tabel di atas.
3. **Ajukan untuk persetujuan:** Buat di WhatsApp Manager atau melalui API dengan kategori yang tertera, dalam bahasa yang Anda gunakan untuk mengirim.
4. **Kirim:** Setelah disetujui, kirim dari kampanye Anda atau picu dari sistem Anda melalui API.

## Template terkait

- [Template WhatsApp permintaan ulasan setelah menginap (marketing)](https://omnichannels.ai/id/templates/travel-stay-review/)
- [Template WhatsApp feedback pengalaman bersantap (marketing)](https://omnichannels.ai/id/templates/restaurant-feedback/)
- [Template SMS survei setelah kunjungan (transaksional)](https://omnichannels.ai/id/templates/health-visit-survey/)
- [Template WhatsApp konfirmasi pesanan (utilitas)](https://omnichannels.ai/id/templates/retail-order-confirmed/)
- [Template SMS pesanan dikirim (transaksional)](https://omnichannels.ai/id/templates/retail-shipped/)
- [Template RCS pesanan sedang diantar (transaksional)](https://omnichannels.ai/id/templates/retail-out-for-delivery/)

[Jelajahi pustaka template](https://omnichannels.ai/id/tools/message-templates/)