---
title: "Template WhatsApp keranjang ditinggalkan (marketing)"
description: "Pulihkan checkout dengan pesan WhatsApp keranjang ditinggalkan: teks siap salin, variabel produk dan kode diskon, aturan tombol opt-out, 3 alternatif."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/templates/retail-cart-recovery/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Template WhatsApp keranjang ditinggalkan (marketing)

Canonical: https://omnichannels.ai/id/templates/retail-cart-recovery/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

Kirim beberapa jam setelah pembeli meninggalkan barang di keranjang tanpa membayar. Pengingat personal berisi nama produk dan insentif pengiriman membawa kembali pembeli yang hanya terinterupsi.

- Kanal: WhatsApp
- Kategori WhatsApp: Marketing (pemasaran)
- Industri: Ritel dan e-commerce
- Kasus penggunaan: Menjangkau kembali pelanggan
- Karakter: 173 / 1024

```text
Halo {{1}}, Anda meninggalkan {{2}} di keranjang. Kami sudah menyimpannya untuk Anda. Selesaikan pesanan hari ini dan dapatkan gratis ongkir dengan kode {{3}} saat checkout.
```
Tombol: Selesaikan pesanan | Berhenti promosi

## Penjelasan variabel

| Variabel | Artinya | Contoh |
|---|---|---|
| `{{1}}` | Nama depan pelanggan | Layla |
| `{{2}}` | Nama produk, atau item pertama plus jumlahnya, misalnya "dan 2 item lainnya" | gaun midi linen |
| `{{3}}` | Kode diskon atau gratis ongkir yang dimasukkan pelanggan saat checkout | FREESHIP |

## Catatan kategori dan kepatuhan

Meta mengklasifikasikan ini sebagai template marketing (pemasaran): mempromosikan, menjangkau kembali, atau mengumumkan sesuatu. Kirim hanya ke orang yang telah memberikan persetujuan (opt-in) untuk menerima pesan dari Anda di WhatsApp, pertahankan quick reply untuk berhenti berlangganan (opt-out), dan perkirakan penagihan dengan tarif marketing serta batas pesan marketing per pengguna dari Meta.

## Variasi

### Tanpa diskon

```text
Halo {{1}}, {{2}} masih ada di keranjang Anda. Barangnya tetap kami simpan, tetapi produk favorit cepat habis. Selesaikan pesanan kapan pun Anda siap.
```
Tombol: Selesaikan pesanan | Berhenti promosi

### Diskon terbatas waktu

```text
Halo {{1}}, masih mempertimbangkan {{2}}? Gunakan kode {{3}} dalam 24 jam ke depan untuk mendapatkan potongan {{4}} dari pesanan Anda.
```
Tombol: Pakai kode saya | Berhenti promosi

### Tawarkan bantuan

```text
Halo {{1}}, kami melihat Anda belum menyelesaikan checkout {{2}}. Ada pertanyaan soal ukuran, pengiriman, atau pembayaran? Balas di sini dan tim kami siap membantu.
```
Tombol: Selesaikan pesanan | Ajukan pertanyaan | Berhenti promosi

## Cara menggunakan template ini

1. **Salin template:** Salin isi, footer, dan tombol persis seperti yang ditampilkan, termasuk variabel {{1}}.
2. **Tambahkan nilai contoh:** Meta meminta nilai contoh untuk setiap variabel saat Anda mengajukan template, jadi gunakan contoh pada tabel di atas.
3. **Ajukan untuk persetujuan:** Buat di WhatsApp Manager atau melalui API dengan kategori yang tertera, dalam bahasa yang Anda gunakan untuk mengirim.
4. **Kirim:** Setelah disetujui, kirim dari kampanye Anda atau picu dari sistem Anda melalui API.

## Template terkait

- [Template SMS re-engagement properti "masih mencari?" (promosi)](https://omnichannels.ai/id/templates/realestate-still-looking/)
- [Template SMS win-back restoran: Kami Rindu Anda (promosi)](https://omnichannels.ai/id/templates/restaurant-we-miss-you/)
- [Template SMS trial gratis berakhir (promosi)](https://omnichannels.ai/id/templates/saas-trial-ending/)
- [Template WhatsApp konfirmasi pesanan (utilitas)](https://omnichannels.ai/id/templates/retail-order-confirmed/)
- [Template SMS pesanan dikirim (transaksional)](https://omnichannels.ai/id/templates/retail-shipped/)
- [Template RCS pesanan sedang diantar (transaksional)](https://omnichannels.ai/id/templates/retail-out-for-delivery/)

[Jelajahi pustaka template](https://omnichannels.ai/id/tools/message-templates/)