---
title: "WooCommerce + OmniChannels.ai: update pesanan lewat WhatsApp dan SMS"
description: "Kirim konfirmasi pesanan, update pengiriman, dan cek COD lewat WhatsApp dan SMS dari webhook WooCommerce melalui n8n, Make, Zapier, atau kode Anda dan API kami."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/integrations/woocommerce/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# WooCommerce + OmniChannels.ai: update pesanan lewat WhatsApp dan SMS

Canonical: https://omnichannels.ai/id/integrations/woocommerce/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Singkatnya:** WooCommerce dapat memicu pesan WhatsApp, SMS, dan RCS melalui OmniChannels.ai untuk konfirmasi pesanan, update pengiriman, cek bayar di tempat (COD), dan notifikasi stok tersedia kembali. Webhook yang dibuat di WooCommerce, Settings, Advanced, Webhooks mengirim event pesanan ke n8n, Make, Zapier, atau kode Anda sendiri, yang kemudian memanggil REST API kami dengan token Anda. Kami tidak menyediakan plugin WooCommerce yang perlu diinstal.

Hubungkan via API & webhook · Hubungkan via MCP

## Yang bisa Anda lakukan

### Konfirmasi pesanan

Saat pesanan dibuat, kirim template WhatsApp yang sudah disetujui berisi nomor pesanan dan total, atau kirim SMS jika WhatsApp tidak tersedia.

### Update pengiriman dan pemenuhan pesanan

Saat pesanan berubah menjadi completed, atau menjadi status dikirim yang ditambahkan oleh plugin pengiriman Anda, kirim tautan pelacakan lewat WhatsApp.

### Konfirmasi bayar di tempat (COD)

Saat pesanan COD dibuat, minta pelanggan mengonfirmasi lewat WhatsApp. Balasan mereka masuk ke webhook Anda, lalu otomatisasi Anda memperbarui status pesanan sebelum barang dikirim.

### Pengingat keranjang yang ditinggalkan

Jika plugin pemulihan keranjang mencatat keranjang yang ditinggalkan, ingatkan pelanggan yang sudah memberikan persetujuan (opt-in) pemasaran, menggunakan template marketing (pemasaran) WhatsApp yang sudah disetujui.

### OTP dan notifikasi stok tersedia kembali

Kode Anda sendiri dapat mengirim OTP (kode verifikasi) saat checkout atau login, dan pembaruan produk dapat memberi tahu pelanggan yang meminta dikabari saat barang tersedia kembali.

### Tanya asisten AI

Asisten yang terhubung ke server MCP kami dan ke toko WooCommerce Anda, melalui konektornya sendiri, dapat menemukan pesanan dan mengirim update setelah Anda menyetujuinya.

> Coba tanyakan: "Kirim update pesanan lewat WhatsApp ke pelanggan yang pesanannya dikirim hari ini."

## Cara koneksinya

Webhook WooCommerce mengirim (POST) seluruh data pesanan atau produk dalam format JSON ke URL pengiriman saat sebuah topic seperti Order created atau Order updated terpicu, dan menandatangani setiap pengiriman dengan secret. Webhook ini tidak memungkinkan Anda mengatur header Authorization kami atau mengubah bentuk body, sehingga API kami tidak bisa menerimanya secara langsung. Arahkan URL pengiriman ke webhook n8n atau Make, Catch Hook Zapier, atau endpoint kecil milik Anda sendiri.

Langkah tersebut mengambil nomor telepon, nama, dan kolom pesanan, memeriksa status yang Anda butuhkan, lalu memanggil REST API kami: JSON untuk satu SMS, multipart/form-data untuk template WhatsApp. Status pengiriman dan balasan pelanggan, seperti konfirmasi COD, kembali ke satu URL webhook yang dikonfigurasi di akun OmniChannels.ai Anda.

- Buat webhook di WooCommerce → Settings → Advanced → Webhooks
- Teruskan lewat n8n, Make, Zapier, atau kode Anda sendiri ke API kami
- Verifikasi tanda tangan webhook di endpoint Anda sendiri
- Template WhatsApp yang sudah disetujui dan persetujuan (opt-in) pemasaran jika diwajibkan
- Status dan balasan masuk ke URL webhook akun Anda

## Atur integrasinya

1. **Minta akses API:** Minta akses uji coba dan terima token API. Pengiriman uji coba hanya menuju nomor Anda sendiri yang sudah diverifikasi. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/)
2. **Siapkan template dan Sender ID:** Ajukan persetujuan template WhatsApp Anda, misalnya konfirmasi pesanan dan update pengiriman dalam bahasa Inggris dan Arab, serta Sender ID SMS yang disetujui untuk setiap negara tujuan. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/)
3. **Buat langkah penerima:** Buat trigger webhook di n8n atau Make, Catch Hook di Zapier, atau endpoint di kode Anda sendiri, lalu salin URL-nya. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/)
4. **Tambahkan webhook WooCommerce:** Di WooCommerce, buka Settings, Advanced, Webhooks, tambahkan webhook dengan topic seperti Order updated, tempel URL pengiriman, dan atur secret.
5. **Panggil API:** Filter berdasarkan status pesanan, petakan nomor telepon penagihan dan kolom pesanan, lalu kirim permintaan dengan token Anda di header Authorization. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/sms/)
6. **Lacak pengiriman dan balasan:** Minta tim Anda atau admin akun untuk mengatur URL webhook Anda, lalu uji dengan pesanan yang dibuat menggunakan nomor Anda sendiri yang sudah diverifikasi. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/)

## Contoh alur kerja

Webhook WooCommerce (Order created atau updated, dikirim sebagai JSON) → n8n, Make, Zapier, atau kode (Memeriksa status, memetakan kolom, memanggil API) → API OmniChannels.ai (Mengirim template atau SMS dengan token Anda) → Ponsel pelanggan (Update pesanan lewat WhatsApp, SMS, atau RCS) → Status dan balasan (Status pengiriman dan jawaban COD masuk ke webhook Anda)

## Pertanyaan

### Apakah ada plugin resmi OmniChannels.ai untuk WooCommerce?

Tidak ada. Anda menggunakan webhook bawaan WooCommerce yang dikirim ke tool otomatisasi atau kode Anda sendiri, yang kemudian memanggil API kami. Anda juga dapat membuat plugin kustom kecil yang memanggil API dari hook WooCommerce.

### Bisakah webhook WooCommerce memanggil API OmniChannels.ai secara langsung?

Tidak. WooCommerce mengirim payload pesanannya sendiri dan tidak dapat menambahkan header Authorization kami atau menyusun body permintaan kami, sehingga diperlukan satu langkah perantara untuk memetakan kolom dan melakukan pemanggilan.

### Apakah WooCommerce melacak keranjang yang ditinggalkan?

Tidak secara bawaan. Plugin pemulihan keranjang mencatat keranjang yang ditinggalkan dan banyak di antaranya dapat memanggil webhook. Kirim pengingat hanya kepada pelanggan yang sudah memberikan persetujuan (opt-in), menggunakan template marketing (pemasaran) WhatsApp yang sudah disetujui.

### Bagaimana cara kerja konfirmasi COD?

Anda mengirim template WhatsApp yang sudah disetujui untuk meminta pelanggan mengonfirmasi. Balasan masuk sebagai pesan masuk ke webhook akun Anda, lalu otomatisasi Anda memperbarui pesanan melalui REST API WooCommerce.

## Panduan developer

- https://omnichannels.ai/developers/quickstart/
- https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/
- https://omnichannels.ai/developers/webhooks/
- https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/

## Dokumentasi vendor

- [Webhooks — WooCommerce documentation](https://woocommerce.com/document/webhooks/)

## Integrasi terkait

- https://omnichannels.ai/id/integrations/shopify/
- https://omnichannels.ai/id/integrations/magento/
- https://omnichannels.ai/id/integrations/n8n/
- https://omnichannels.ai/id/integrations/make/

WooCommerce adalah merek dagang milik pemiliknya. OmniChannels.ai tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh WooCommerce; halaman ini menjelaskan koneksi yang dibangun dengan fitur MCP, HTTP, atau webhook milik WooCommerce sendiri.

Diperbarui: 2026-10-10