---
title: "Shopify + OmniChannels.ai: update pesanan lewat WhatsApp dan SMS"
description: "Kirim konfirmasi pesanan, update pengiriman, dan verifikasi COD lewat WhatsApp dan SMS dengan Shopify Flow atau webhook toko Shopify dan API OmniChannels.ai."
canonical: "https://omnichannels.ai/id/integrations/shopify/"
language: "id"
updated: "2026-10-10"
publisher: "BroadNet Technologies"
brand: "OmniChannels.ai"
---

# Shopify + OmniChannels.ai: update pesanan lewat WhatsApp dan SMS

Canonical: https://omnichannels.ai/id/integrations/shopify/
Language: id
Publisher: OmniChannels.ai by BroadNet Technologies

**Singkatnya:** Shopify dapat memicu pesan WhatsApp, SMS, dan RCS melalui OmniChannels.ai untuk konfirmasi pesanan, update pengiriman, verifikasi bayar di tempat (COD), dan pengingat checkout yang ditinggalkan. Workflow Shopify Flow memanggil REST API kami lewat action Send HTTP request, jika paket Anda menyediakannya. Alternatifnya, webhook toko dikirim ke n8n, Make, Zapier, atau fungsi buatan Anda, lalu memanggil API. Tidak ada aplikasi Shopify yang perlu diinstal.

Hubungkan via API & webhook · Hubungkan via MCP

## Yang bisa Anda lakukan

### Konfirmasi pesanan

Saat pesanan dibuat, kirim template WhatsApp yang sudah disetujui berisi nomor pesanan dan total pembayaran, atau kirim SMS jika pelanggan tidak memakai WhatsApp.

### Update pengiriman dan pemenuhan pesanan

Saat pesanan dikirim, kirim nama kurir dan tautan pelacakan lewat WhatsApp. Lanjutkan dengan pesan saat paket sedang diantar, jika aplikasi pengiriman Anda melaporkan event tersebut.

### Konfirmasi bayar di tempat (COD)

Saat pesanan COD dibuat, minta pelanggan mengonfirmasinya lewat WhatsApp. Balasan mereka masuk ke webhook Anda, lalu otomasi Anda memberi tag atau membatalkan pesanan sebelum dikirim.

### Pengingat checkout yang ditinggalkan

Saat checkout ditinggalkan, ingatkan pelanggan yang sudah memberikan persetujuan (opt-in) untuk pesan pemasaran, menggunakan template marketing (pemasaran) WhatsApp yang sudah disetujui.

### Stok kembali tersedia dan permintaan ulasan

Saat produk tersedia lagi, beri tahu pelanggan yang meminta diberi kabar. Beberapa hari setelah pesanan diterima, minta ulasan produk.

### Tanyakan ke asisten AI

Asisten yang terhubung ke server MCP kami dan ke toko Shopify Anda, melalui konektornya sendiri, dapat menemukan pesanan dan mengirim update setelah Anda menyetujuinya.

> Coba tanyakan: "Kirim update pesanan lewat WhatsApp ke pelanggan yang pesanannya dikirim hari ini."

## Cara koneksinya

Shopify Flow dapat memanggil REST API kami secara langsung lewat action Send HTTP request: atur URL, header Authorization: Bearer, dan body JSON yang dibuat dari data pesanan. Cara ini cocok untuk pengiriman SMS tunggal, yang menggunakan JSON. Pengiriman WhatsApp dan blast memakai multipart/form-data, sehingga biasanya melewati n8n, Make, Zapier, atau fungsi kecil buatan Anda. Periksa detail paket Shopify terbaru untuk Flow dan action HTTP.

Tanpa Flow, berlangganan webhook toko seperti orders/create atau orders/fulfilled. API kami tidak menerima payload webhook Shopify apa adanya, jadi arahkan webhook ke tool otomasi atau endpoint Anda sendiri, yang mengambil kolom yang diperlukan lalu memanggil API kami. Status pengiriman dan balasan pelanggan dikirim kembali ke satu URL webhook yang dikonfigurasi di akun OmniChannels.ai Anda.

- Langsung: action Send HTTP request di Shopify Flow, jika paket Anda menyediakannya
- Tidak langsung: webhook toko → n8n, Make, Zapier, atau fungsi Anda → API kami
- Pesan WhatsApp di luar jendela 24 jam memerlukan template yang sudah disetujui
- Pesan pemasaran seperti pengingat checkout yang ditinggalkan memerlukan persetujuan (opt-in)
- Status dan balasan masuk ke URL webhook akun Anda

## Atur integrasinya

1. **Minta akses API:** Minta akses uji coba dan terima token API. Pengiriman uji coba hanya menuju nomor Anda sendiri yang sudah diverifikasi. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/quickstart/)
2. **Siapkan template dan Sender ID:** Ajukan persetujuan template WhatsApp Anda, misalnya konfirmasi pesanan dan update pengiriman dalam bahasa Inggris dan Arab, serta Sender ID SMS yang disetujui untuk setiap negara tujuan. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/)
3. **Pilih pemicu:** Buat workflow Shopify Flow dengan pemicu pesanan atau pengiriman, atau daftarkan webhook toko ke event tersebut dan arahkan ke tool otomasi atau endpoint Anda.
4. **Panggil API:** Kirim permintaan dengan token Anda di header Authorization, lalu petakan nomor telepon pelanggan dan kolom pesanan ke dalam body. Gunakan JSON untuk SMS tunggal dan multipart untuk WhatsApp. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/)
5. **Pantau pengiriman dan balasan:** Minta tim atau admin akun Anda untuk mengatur URL webhook, lalu gunakan status pengiriman dan balasan COD untuk memperbarui pesanan. (Panduan: https://omnichannels.ai/developers/webhooks/)
6. **Uji dengan nomor Anda sendiri:** Buat pesanan uji dengan nomor Anda yang sudah diverifikasi, lalu periksa pesan dan status pengirimannya.

## Contoh alur kerja

Event pesanan Shopify (Pesanan dibuat, dikirim, atau checkout ditinggalkan) → Flow, n8n, Make, atau Zapier (Memetakan kolom pesanan dan mengirim permintaan HTTP) → API OmniChannels.ai (Mengirim template atau SMS dengan token Anda) → Ponsel pelanggan (Update pesanan via WhatsApp, SMS, atau RCS) → Status dan balasan (Status pengiriman dan jawaban COD masuk ke webhook Anda)

## Pertanyaan

### Apakah ada aplikasi resmi OmniChannels.ai untuk Shopify?

Tidak ada. Anda terhubung lewat fitur bawaan Shopify: workflow Shopify Flow dengan action Send HTTP request, atau webhook toko yang dikirim ke tool otomasi atau kode Anda sendiri, yang kemudian memanggil API kami.

### Apakah Shopify Flow bisa mengirim template WhatsApp secara langsung?

Action HTTP di Flow cocok untuk permintaan JSON seperti SMS tunggal. Pengiriman WhatsApp memakai multipart/form-data, sehingga sebagian besar toko mengarahkannya lewat n8n, Make, Zapier, atau fungsi kecil. Periksa detail paket Shopify terbaru untuk action HTTP di Flow.

### Bagaimana konfirmasi COD bekerja?

Anda mengirim template WhatsApp yang sudah disetujui untuk meminta pelanggan mengonfirmasi pesanan. Balasan mereka masuk sebagai pesan masuk di webhook akun Anda, lalu otomasi Anda memperbarui atau memberi tag pada pesanan di Shopify lewat API Shopify sendiri.

### Bisakah saya mengirim pengingat checkout yang ditinggalkan lewat WhatsApp?

Bisa, untuk pelanggan yang sudah memberikan persetujuan (opt-in) untuk pesan pemasaran, dengan template marketing (pemasaran) WhatsApp yang sudah disetujui. Meta menetapkan aturan dan harga untuk template marketing, jadi periksa kebijakan terbarunya untuk pasar Anda.

## Panduan developer

- https://omnichannels.ai/developers/quickstart/
- https://omnichannels.ai/developers/whatsapp/
- https://omnichannels.ai/developers/webhooks/
- https://omnichannels.ai/developers/zapier-make-webhooks/

## Dokumentasi vendor

- [Send HTTP request action — Shopify Flow](https://help.shopify.com/en/manual/shopify-flow/reference/actions/send-http-request)
- [About webhooks — Shopify developer documentation](https://shopify.dev/docs/apps/build/webhooks)

## Integrasi terkait

- https://omnichannels.ai/id/integrations/woocommerce/
- https://omnichannels.ai/id/integrations/salla/
- https://omnichannels.ai/id/integrations/n8n/
- https://omnichannels.ai/id/integrations/zapier/

Shopify adalah merek dagang milik pemiliknya. OmniChannels.ai tidak berafiliasi dengan atau didukung oleh Shopify; halaman ini menjelaskan koneksi yang dibangun dengan fitur MCP, HTTP, atau webhook milik Shopify sendiri.

Diperbarui: 2026-10-10